Erstattungs- und Lieferrichtlinie

1. Was Sie kaufen

BelloPOS Lite ist kostenlos und erfordert keine Zahlung. BelloPOS Go, Pro und Pro+ werden auf zwei Arten verkauft: als Einmallizenz, die Sie einmal bezahlen und ohne zeitliche Begrenzung für die Installation behalten, für die sie ausgestellt wurde, oder als Monatslizenz, also einen im Voraus bezahlten Schlüssel für die von Ihnen gewählte Anzahl von Monaten, mit denselben Funktionen für diesen Zeitraum. Es gibt kein automatisches Abonnement, und es wird niemals etwas automatisch abgebucht. Pro+ ist die Pro-Lizenz mit inbegriffenen Einrichtungsleistungen. Die Preise werden auf unserer Preisseite in US-Dollar angezeigt; Beträge in anderen Währungen sind ungefähre Umrechnungen.

2. Erst testen, dann kaufen

Vor dem Bezahlen können Sie BelloPOS Lite kostenlos und ohne zeitliche Begrenzung nutzen und alle Pro-Funktionen 7 Tage lang kostenlos direkt in der Anwendung aktivieren. Für beides ist weder eine Karte noch eine Zahlung nötig.

3. Lieferung

BelloPOS wird von bellopos.app heruntergeladen. Nach Bestätigung Ihrer Zahlung senden wir Ihnen Ihren Aktivierungsschlüssel per WhatsApp oder E-Mail, in der Regel innerhalb eines Werktags. Der Schlüssel ist an den Maschinencode Ihrer Installation gebunden. Bei Pro und Pro+ enthaltene Einrichtungsleistungen (Installation, Erfassung Ihrer Produkte, Schulung) werden mit Ihnen nach Terminvereinbarung geplant.

Es wird nichts physisch versandt. Wenn Sie Ihren Aktivierungsschlüssel nicht innerhalb von zwei Werktagen nach der Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns, und wir senden ihn sofort.

4. Monatsschlüssel

Ein Monatsschlüssel ist an den Maschinencode einer Installation gebunden. Sein Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem der Schlüssel ausgestellt wird, und dauert so viele Monate, wie Sie gekauft haben (1, 2, 3 oder mehr). Er verlängert sich nicht automatisch, und wir buchen niemals automatisch Geld von Ihnen ab: Um weiterzumachen, kaufen Sie einen neuen Schlüssel. Ein Schlüssel, der vor dem Ende des laufenden Zeitraums gekauft wird, schließt an das Ende dieses Zeitraums an, sodass Sie keinen Tag verlieren.

Endet der Zeitraum ohne neuen Schlüssel, funktioniert der bezahlte Tarif während einer Kulanzfrist von 14 Tagen weiter, mit einem Hinweis zur Verlängerung; ein während der Kulanzfrist gekaufter Schlüssel beginnt trotzdem an dem Tag, an dem der vorherige Zeitraum endete, denn die Kulanzfrist ist ein Entgegenkommen und keine zusätzliche bezahlte Zeit. Nach Ablauf der Kulanzfrist läuft BelloPOS mit dem kostenlosen Tarif Lite weiter. Ihre Daten bleiben auf Ihrem Computer und werden niemals gelöscht oder gesperrt; nur die bezahlten Funktionen stehen nicht mehr zur Verfügung, bis Sie einen neuen Schlüssel oder eine Lizenz auf Lebenszeit eingeben. Sie können jederzeit zu einer Lizenz auf Lebenszeit wechseln, zu dem auf unserer Preisseite angegebenen oder mit uns auf WhatsApp vereinbarten Preis. Das Zurückstellen der Computeruhr verlängert einen Schlüssel nicht.

5. 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit einer bezahlten Lizenz (Go, Pro oder Pro+) nicht zufrieden sind, fordern Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum eine Erstattung an, und wir erstatten den vollen Preis, den Sie dafür gezahlt haben. Sie müssen keinen Grund angeben. Das gilt für Einmallizenzen und für jeden Monatsschlüssel, den ersten wie jede Verlängerung: Jeder Schlüssel kann innerhalb von 14 Tagen ab seinem eigenen Kauf erstattet werden.

Sobald die Erstattung erfolgt ist, wird dieser Aktivierungsschlüssel deaktiviert und die Installation kehrt zu dem Tarif zurück, den sie vorher hatte, oder zu BelloPOS Lite. Ihre Daten bleiben auf Ihrem Computer.

6. Ratenzahlung für Pro+

Nur eine Pro+-Einmallizenz kann in Raten gezahlt werden; Go, Pro und Monatsschlüssel werden beim Kauf vollständig bezahlt. Wenn Sie Pro+ in Raten zahlen, läuft die 14-tägige Garantie ab dem Datum Ihrer ersten Zahlung, und wir erstatten jeden bereits gezahlten Betrag. Die restlichen Raten entfallen.

7. Nach 14 Tagen

Nach Ablauf der 14 Tage sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Recht Ihres Landes gibt Ihnen einen Anspruch auf Erstattung oder wir können die bezahlte Lizenz nicht liefern. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

8. So fordern Sie eine Erstattung an

Schreiben Sie an bellopos@bellocloud.com oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht an +1 (505) 528-3844 mit dem Namen oder der Telefonnummer, die beim Kauf verwendet wurden, und, falls vorhanden, dem Maschinencode aus den Einstellungen der Anwendung. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen.

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigung. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise einige weitere Tage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

9. Fragen und Streitfälle

Wenn mit Ihrem Kauf etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen: Meist lösen wir das Problem noch am selben Tag. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.