Persónuverndarstefna

1. Upplýsingar sem við söfnum

Við söfnum upplýsingum sem þú veitir beint, upplýsingum sem verða til við notkun þjónustunnar og upplýsingum frá þriðju aðilum sem aðstoða okkur við reksturinn.

• Aðgangsupplýsingar: nafn, netfang, símanúmer og upplýsingar um fyrirtækið.
• Rekstrargögn sem þú vinnur með í BelloCommerce, þar á meðal pantanir, sendingar og samskipta- og afhendingarupplýsingar þinna eigin viðskiptavina.
• Greiðsluupplýsingar, sem greiðslumiðlarar okkar annast: við geymum ekki full kortanúmer.
• Notkunar- og tækjagögn, svo sem IP-tala, tegund vafra, skoðaðar síður og samskipti.
• Vafrakökur og sambærileg tækni (sjá vafrakökustefnu okkar).

2. BelloPOS: staðbundin gögn og greiningargögn

BelloPOS er forrit sem er fyrst og fremst hannað til að virka án nettengingar og keyrir á þínu eigin tæki. Rekstrargögnin þín (vörur, sala, viðskiptavinir, birgjar og birgðir) eru geymd staðbundið á því tæki og eru ekki send á netþjóna okkar. Við höfum engan fjaraðgang að þeim og getum ekki endurheimt þau fyrir þig ef tækið glatast eða skemmist, og þess vegna mælum við með reglulegri afritun.

Til að tryggja áreiðanleika hugbúnaðarins kunnum við að safna greiningar- og notkunargögnum úr forritinu. Það hjálpar okkur að finna villur og vandamál, skilja hvaða eiginleikar eru raunverulega notaðir og afhenda hugbúnað í stöðugt háum gæðum.

• Hrunskýrslur, villuboð og tæknilegar annálaskrár sem lýsa því hvað forritið var að gera þegar vandamál kom upp.
• Notkunar- og afkastagögn, svo sem skjáir og eiginleikar sem eru notaðir, lengd lota, útgáfa forritsins, stýrikerfi og tungumál viðmóts.
• Gervinafnaauðkenni uppsetningar eða tækis, sem gerir okkur kleift að flokka saman skýrslur frá sama kassa án þess að bera kennsl á þig persónulega.
• Í farsímaútgáfum kunna skjáupptökur af viðmóti forritsins að vera teknar til að hjálpa okkur að endurskapa vandamál.
• Leyfisgögn: vélarkóðinn sem uppsetningin þín býr til, ásamt þeim upplýsingum um fyrirtækið sem þú gefur upp þegar þú óskar eftir virkjunarlykli.
• Þegar forritið leitar að uppfærslum sækir það útgáfuskrá úr opinberu uppfærslusafni okkar; eins og við allt niðurhal er IP-talan þín sýnileg þeim hýsingaraðila.

3. Hvernig við notum greiningargögn

Greiningar- og notkunargögn eru eingöngu notuð til að reka, tryggja og bæta hugbúnaðinn okkar: til að finna og laga villur, koma í veg fyrir og greina hrun, mæla og bæta afköst og nothæfi og forgangsraða þeim eiginleikum sem notendur okkar reiða sig mest á.

Við seljum ekki greiningargögn, notum þau ekki í auglýsingaskyni og notum þau ekki til að búa til persónusnið af viðskiptavinum þínum. Tæknilegum annálaskrám er safnað til bilanaleitar en ekki vegna innihalds þeirra, en þar sem þær lýsa raunverulegum aðgerðum kunna þær fyrir tilviljun að innihalda upplýsingar um færsluna eða skráninguna sem verið var að vinna með þegar vandamálið kom upp. Við förum með þær sem trúnaðarmál, takmörkum aðgang við það starfsfólk sem þarf á honum að halda og geymum þær aðeins eins lengi og þarf til að rannsaka og leysa mál.

Til að óska eftir aðgangi að greiningargögnum sem tengjast uppsetningunni þinni, eða eyðingu þeirra, skaltu hafa samband við okkur á privacy@bellocloud.com og gefa upp vélarkóðann sem birtist í stillingum forritsins.

4. Hvernig við notum upplýsingar þínar

• Að veita, reka, tryggja og viðhalda þjónustunni.
• Að vinna úr pöntunum, sendingum og greiðslum og senda WhatsApp- og Telegram-tilkynningar sem þú stillir.
• Að veita þjónustu við viðskiptavini og svara beiðnum þínum.
• Að greina notkun til að bæta eiginleika og afköst.
• Að greina, koma í veg fyrir og bregðast við svikum, misnotkun og öryggisatvikum.
• Að uppfylla lagaskyldur og framfylgja þjónustuskilmálum okkar.

5. Réttindi þín samkvæmt GDPR

Ef þú ert staðsett(ur) á Evrópska efnahagssvæðinu eða í Bretlandi vinnum við persónuupplýsingar þínar á grundvelli efnda samnings, samþykkis þíns, lögmætra hagsmuna okkar og lagaskyldu.

Þú átt rétt á að fá aðgang að gögnum þínum, láta leiðrétta þau, eyða þeim, takmarka vinnslu þeirra eða flytja þau, að andmæla tiltekinni vinnslu og að draga samþykki þitt til baka hvenær sem er. Þú getur einnig lagt fram kvörtun hjá persónuverndaryfirvöldum á þínu svæði. Til að nýta þessi réttindi skaltu hafa samband við okkur með upplýsingunum hér að neðan.

6. Persónuverndarréttindi í Kaliforníu (CCPA/CPRA)

Ef þú ert búsett(ur) í Kaliforníu átt þú rétt á að vita hvaða persónuupplýsingum við söfnum, að óska eftir aðgangi að þeim eða eyðingu þeirra, að láta leiðrétta rangar upplýsingar og að afþakka „sölu“ eða „deilingu“ persónuupplýsinga.

Við seljum ekki persónuupplýsingar þínar og munum ekki mismuna þér fyrir að nýta persónuverndarréttindi þín.

7. Hvernig við deilum upplýsingum

Við deilum persónuupplýsingum aðeins að því marki sem þarf til að reka þjónustuna. Við seljum aldrei persónuupplýsingar þínar.

• Þjónustuveitendur og undirvinnsluaðilar, þar á meðal flutningsfyrirtæki, greiðslumiðlarar, WhatsApp/Meta og hýsingar- og greiningaraðilar.
• Yfirvöld eða þriðju aðilar þegar lög krefjast þess eða til að vernda réttindi okkar og notenda.
• Arftaki í tengslum við samruna, yfirtöku eða sölu eigna.
• Aðrir aðilar þegar þú veitir okkur samþykki þitt til þess.

8. Varðveisla gagna

Við varðveitum persónuupplýsingar á meðan aðgangur þinn er virkur eða eins lengi og þarf til að veita þjónustuna. Við kunnum að varðveita og nota tilteknar upplýsingar eftir því sem þörf krefur til að uppfylla lagaskyldur, leysa ágreining og framfylgja samningum okkar. Þegar gögnin eru ekki lengur nauðsynleg er þeim eytt eða þau gerð nafnlaus.

9. Gagnaöryggi

Við beitum stjórnunarlegum, tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum, svo sem dulkóðun í flutningi, aðgangsstýringu og vöktun, til að vernda upplýsingar þínar. Engin aðferð við sendingu eða geymslu er fullkomlega örugg og því getum við ekki ábyrgst algjört öryggi.

10. Flutningur milli landa og börn

Við kunnum að vinna gögn í þeim löndum þar sem við eða þjónustuveitendur okkar starfa; þar sem þess er krafist reiðum við okkur á viðeigandi verndarráðstafanir við flutning milli landa. Þjónustunni er ekki beint að börnum yngri en 16 ára og við söfnum ekki vísvitandi persónuupplýsingum um þau.

11. Breytingar og samband

Við kunnum að uppfæra þessa persónuverndarstefnu öðru hverju; verulegar breytingar endurspeglast í dagsetningunni „Síðast uppfært“ hér að ofan. Ef þú hefur spurningar um persónuvernd eða vilt nýta réttindi þín skaltu hafa samband við BelloCloud LLC á privacy@bellocloud.com.