Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, информацию, возникающую в результате использования вами Сервиса, и информацию от третьих лиц, которая помогает нам работать.

• Данные учётной записи: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные компании.
• Операционные данные, которые вы обрабатываете в BelloCommerce, включая заказы, отправления, а также контактные данные и данные доставки ваших собственных клиентов.
• Платёжные данные, обрабатываемые нашими платёжными процессорами: мы не храним полные номера карт.
• Данные об использовании и устройстве, такие как IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы и взаимодействия.
• Файлы cookie и аналогичные технологии (см. нашу Политику использования cookie).

2. BelloPOS: локальные данные и диагностика

BelloPOS — приложение, которое в основном работает офлайн и запускается на вашем собственном устройстве. Данные вашего бизнеса (товары, продажи, клиенты, поставщики и остатки) хранятся локально на этом устройстве и не отправляются на наши серверы. У нас нет удалённого доступа к ним, и мы не можем восстановить их за вас, если устройство будет утеряно или повреждено, поэтому рекомендуем регулярно делать резервные копии.

Чтобы программное обеспечение было надёжным, мы можем собирать диагностические данные и данные об использовании приложения. Это помогает нам выявлять ошибки и проблемы, понимать, какие функции действительно используются, и предоставлять программное обеспечение неизменно высокого качества.

• Отчёты о сбоях, сообщения об ошибках и технические журналы, описывающие, что делало приложение в момент возникновения проблемы.
• Данные об использовании и производительности, такие как используемые экраны и функции, длительность сеанса, версия приложения, операционная система и язык интерфейса.
• Псевдонимный идентификатор установки или устройства, который позволяет нам группировать отчёты с одной и той же кассы, не идентифицируя вас лично.
• В мобильных версиях могут записываться видео с экрана интерфейса приложения, чтобы помочь нам воспроизвести проблему.
• Данные лицензии: код машины, который создаёт ваша установка, а также данные компании, которые вы предоставляете при запросе ключа активации.
• Когда приложение проверяет наличие обновлений, оно запрашивает файл версии из нашего публичного репозитория обновлений; как и при любой загрузке, ваш IP-адрес виден этому серверу.

3. Как мы используем диагностические данные

Диагностические данные и данные об использовании используются исключительно для работы, защиты и улучшения нашего программного обеспечения: для обнаружения и исправления ошибок, предотвращения и диагностики сбоев, измерения и улучшения производительности и удобства использования, а также для приоритизации функций, от которых больше всего зависят наши пользователи.

Мы не продаём диагностические данные, не используем их для рекламы и не используем их для создания профилей ваших клиентов. Технические журналы собираются для решения проблем, а не ради их содержимого, однако, поскольку они описывают реальные операции, они могут попутно включать сведения о транзакции или записи, обрабатывавшейся в момент возникновения проблемы. Мы считаем их конфиденциальными, ограничиваем доступ сотрудниками, которым он необходим, и храним их только столько, сколько нужно для расследования и устранения проблем.

Чтобы запросить доступ к диагностическим данным, связанным с вашей установкой, или их удаление, напишите нам на privacy@bellocloud.com, указав код машины, который отображается в настройках приложения.

4. Как мы используем вашу информацию

• Предоставлять, обеспечивать работу, защищать и поддерживать Сервис.
• Обрабатывать заказы, отправления и платежи, а также отправлять уведомления в WhatsApp и Telegram, которые вы настроили.
• Оказывать поддержку клиентам и отвечать на ваши запросы.
• Анализировать использование для улучшения функций и производительности.
• Выявлять, предотвращать и пресекать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности.
• Выполнять юридические обязательства и обеспечивать соблюдение наших Условий использования.

5. Ваши права по GDPR

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании исполнения договора, вашего согласия, наших законных интересов и выполнения юридических обязательств.

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или перенос, право возражать против определённых видов обработки и право отозвать согласие в любой момент. Вы также можете подать жалобу в местный надзорный орган. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже.

6. Права на конфиденциальность в Калифорнии (CCPA/CPRA)

Если вы проживаете в Калифорнии, вы вправе знать, какую личную информацию мы собираем, запрашивать доступ к ней или её удаление, исправлять неточную информацию и возражать против «продажи» или «передачи» личной информации.

Мы не продаём вашу личную информацию и не будем дискриминировать вас за осуществление любого из ваших прав на конфиденциальность.

7. Как мы раскрываем информацию

Мы раскрываем личную информацию только в той мере, в какой это необходимо для работы Сервиса. Мы никогда не продаём ваши персональные данные.

• Поставщики услуг и обработчики данных, включая транспортные компании, платёжные процессоры, WhatsApp/Meta, а также поставщиков хостинга и аналитики.
• Органы власти или третьи лица, когда этого требует закон или для защиты наших прав и наших пользователей.
• Правопреемник в рамках слияния, поглощения или продажи активов.
• Другие стороны, когда вы дадите на это своё согласие.

8. Хранение данных

Мы храним личную информацию, пока ваша учётная запись активна или в течение времени, необходимого для предоставления Сервиса. Мы можем хранить и использовать определённую информацию, когда это необходимо для выполнения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений. Когда данные перестают быть нужными, они удаляются или обезличиваются.

9. Безопасность данных

Мы применяем административные, технические и организационные меры, такие как шифрование при передаче, контроль доступа и мониторинг, для защиты вашей информации. Ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

10. Международные передачи и несовершеннолетние

Мы можем обрабатывать данные в странах, где работаем мы или наши поставщики; при необходимости мы применяем надлежащие гарантии для международных передач. Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их личную информацию.

11. Изменения и контакты

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности; существенные изменения будут отражены в дате «Последнее обновление», указанной выше. По любым вопросам конфиденциальности или для осуществления ваших прав свяжитесь с BelloCloud LLC по адресу privacy@bellocloud.com.