Sera ya faragha

1. Taarifa tunazokusanya

Tunakusanya taarifa unazotoa moja kwa moja, taarifa zinazotokana na matumizi yako ya Huduma, na taarifa kutoka kwa wahusika wengine wanaotusaidia kufanya kazi.

• Data ya akaunti: jina lako, anwani ya barua pepe, namba ya simu na maelezo ya biashara.
• Data ya uendeshaji unayoichakata kwenye BelloCommerce, ikiwemo oda, usafirishaji, na taarifa za mawasiliano na ufikishaji za wateja wako mwenyewe.
• Data ya malipo, inayoshughulikiwa na wachakataji wetu wa malipo: hatuhifadhi namba kamili za kadi.
• Data ya matumizi na ya kifaa kama anwani ya IP, aina ya kivinjari, kurasa zilizotazamwa na mwingiliano.
• Vidakuzi na teknolojia zinazofanana (tazama Sera yetu ya vidakuzi).

2. BelloPOS: data ya ndani na uchunguzi wa kiufundi

BelloPOS ni programu inayofanya kazi kwanza bila intaneti kwenye kifaa chako mwenyewe. Data ya biashara yako (bidhaa, mauzo, wateja, wasambazaji na stoki) inahifadhiwa ndani ya kifaa hicho na haitumwi kwenye seva zetu. Hatuna ufikiaji wa mbali kwake, na hatuwezi kukurejeshea data hiyo kifaa kikipotea au kuharibika, ndiyo maana tunapendekeza uweke nakala rudufu mara kwa mara.

Ili programu iendelee kuaminika, tunaweza kukusanya data ya uchunguzi wa kiufundi na ya matumizi kutoka kwenye programu. Hii inatusaidia kutambua hitilafu na matatizo, kuelewa vipengele vinavyotumika kweli, na kutoa programu yenye ubora wa juu kila wakati.

• Ripoti za kuanguka kwa programu, ujumbe wa makosa, na kumbukumbu za kiufundi zinazoeleza programu ilikuwa ikifanya nini tatizo lilipotokea.
• Data ya matumizi na utendaji kama skrini na vipengele vilivyotumika, muda wa kipindi, toleo la programu, mfumo wa uendeshaji na lugha ya kiolesura.
• Kitambulisho bandia cha usakinishaji au kifaa, kinachoturuhusu kuweka pamoja ripoti kutoka kaunta moja bila kukutambulisha wewe binafsi.
• Kwenye matoleo ya simu, rekodi za skrini za kiolesura cha programu zinaweza kunaswa ili kutusaidia kurudia tatizo.
• Data ya leseni: msimbo wa mashine unaotengenezwa na usakinishaji wako, pamoja na maelezo ya biashara unayotoa unapoomba ufunguo wa uanzishaji.
• Programu inapoangalia masasisho, inaomba faili la toleo kutoka hazina yetu ya umma ya masasisho; kama ilivyo kwa upakuaji wowote, anwani yako ya IP inaonekana kwa mwenyeji huyo.

3. Jinsi tunavyotumia data ya uchunguzi wa kiufundi

Data ya uchunguzi wa kiufundi na ya matumizi inatumika tu kuendesha, kulinda na kuboresha programu zetu: kugundua na kurekebisha hitilafu, kuzuia na kuchunguza kuanguka kwa programu, kupima na kuboresha utendaji na urahisi wa matumizi, na kutanguliza vipengele ambavyo watumiaji wetu wanavitegemea zaidi.

Hatuuzi data ya uchunguzi wa kiufundi, hatuitumii kwa matangazo, na hatuitumii kujenga wasifu wa wateja wako. Kumbukumbu za kiufundi zinakusanywa kwa ajili ya kutatua matatizo na si kwa maudhui yake, lakini kwa kuwa zinaeleza shughuli halisi zinaweza kwa bahati kujumuisha maelezo ya muamala au rekodi iliyokuwa ikichakatwa tatizo lilipotokea. Tunazichukulia kuwa za siri, tunaweka ufikiaji kwa wafanyakazi wanaozihitaji pekee, na tunazihifadhi kwa muda unaohitajika tu kuchunguza na kutatua matatizo.

Ili kuomba kupata, au kufutwa kwa, data ya uchunguzi wa kiufundi inayohusiana na usakinishaji wako, wasiliana nasi kupitia privacy@bellocommerce.com ukitaja msimbo wa mashine unaoonyeshwa kwenye mipangilio ya programu.

4. Jinsi tunavyotumia taarifa zako

• Kutoa, kuendesha, kulinda na kudumisha Huduma.
• Kuchakata oda, usafirishaji na malipo, na kutuma arifa za WhatsApp na Telegram unazoweka.
• Kutoa msaada kwa wateja na kujibu maombi yako.
• Kuchambua matumizi ili kuboresha vipengele na utendaji.
• Kugundua, kuzuia na kushughulikia udanganyifu, matumizi mabaya na matukio ya usalama.
• Kutimiza wajibu wa kisheria na kutekeleza Masharti yetu ya huduma.

5. Haki zako chini ya GDPR

Ikiwa uko katika Eneo la Kiuchumi la Ulaya au Uingereza, tunachakata data yako binafsi kwa misingi ya kisheria ya utekelezaji wa mkataba, idhini yako, maslahi yetu halali, na kutimiza wajibu wa kisheria.

Una haki ya kupata, kurekebisha, kufuta, kuzuia au kuhamisha data yako, kupinga uchakataji fulani, na kuondoa idhini wakati wowote. Unaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka ya usimamizi ya eneo lako. Ili kutumia haki hizi, wasiliana nasi kupitia maelezo yaliyo hapa chini.

6. Haki za faragha za California (CCPA/CPRA)

Ikiwa wewe ni mkazi wa California, una haki ya kujua ni taarifa gani binafsi tunazokusanya, kuomba kuzipata au kuzifuta, kurekebisha taarifa zisizo sahihi, na kukataa "kuuzwa" au "kushirikiwa" kwa taarifa binafsi.

Hatuuzi taarifa zako binafsi, na hatutakubagua kwa kutumia haki zako zozote za faragha.

7. Jinsi tunavyoshiriki taarifa

Tunashiriki taarifa binafsi pale tu inapohitajika kuendesha Huduma. Hatuuzi kamwe data yako binafsi.

• Watoa huduma na wachakataji wadogo, ikiwemo kampuni za usafirishaji, wachakataji wa malipo, WhatsApp/Meta, na watoa huduma za uhifadhi wa mtandao na takwimu.
• Mamlaka au wahusika wengine inapotakiwa na sheria au ili kulinda haki zetu na watumiaji.
• Taasisi mrithi kuhusiana na muungano, ununuzi wa kampuni, au uuzaji wa mali.
• Wahusika wengine unapotupa idhini yako kufanya hivyo.

8. Uhifadhi wa data

Tunahifadhi taarifa binafsi kwa muda wote ambao akaunti yako iko hai au kama inavyohitajika kutoa Huduma. Tunaweza kuhifadhi na kutumia taarifa fulani kama inavyohitajika kutimiza wajibu wa kisheria, kutatua migogoro na kutekeleza makubaliano yetu. Zisipohitajika tena, data inafutwa au kufanywa isiyotambulisha mtu.

9. Usalama wa data

Tunatumia hatua za kiutawala, kiufundi na kitaasisi kama usimbaji fiche wakati wa kusafirisha data, udhibiti wa ufikiaji na ufuatiliaji ili kulinda taarifa zako. Hakuna njia ya kusafirisha au kuhifadhi iliyo salama kabisa, kwa hiyo hatuwezi kuhakikisha usalama kamili.

10. Uhamisho wa kimataifa na watoto

Tunaweza kuchakata data katika nchi ambazo sisi au watoa huduma wetu tunafanya kazi; inapohitajika, tunategemea kinga zinazofaa kwa uhamisho wa kuvuka mipaka. Huduma haikulengwa kwa watoto walio chini ya miaka 16, na hatukusanyi kwa kujua taarifa zao binafsi.

11. Mabadiliko na mawasiliano

Tunaweza kusasisha Sera hii ya faragha mara kwa mara; mabadiliko muhimu yataonyeshwa na tarehe ya "Ilisasishwa mwisho" iliyo hapo juu. Kwa swali lolote la faragha au kutumia haki zako, wasiliana na BelloCloud LLC kupitia privacy@bellocommerce.com.