Privaatheidsbeleid

1. Inligting wat ons insamel

Ons samel inligting in wat jy direk verskaf, inligting wat gegenereer word terwyl jy die Diens gebruik, en inligting van derde partye wat ons help om te werk.

• Rekeningdata: jou naam, e-posadres, telefoonnommer en besigheidsbesonderhede.
• Aankoop- en ondersteuningsdata: die plan wat jy koop, die aktiveringsleutel wat ons uitreik, en die boodskappe wat jy per e-pos of WhatsApp aan ons stuur.
• Betalingsdata, hanteer deur ons betalingsverwerkers: ons stoor nie volledige kaartnommers nie.
• Gebruiks- en toesteldata soos IP-adres, blaaiertipe, bladsye besigtig en interaksies.
• Koekies en soortgelyke tegnologieë (sien ons Koekiebeleid).

2. BelloPOS: plaaslike data en diagnostiek

BelloPOS is 'n vanlyn-eerste-toepassing wat op jou eie toestel loop. Jou besigheidsdata (produkte, verkope, klante, verskaffers en voorraad) word plaaslik op daardie toestel gestoor. Dele daarvan kan ingesluit word by die diagnostiese data wat hieronder beskryf word, en ons ondersteuningspan kan dit gebruik om jou te help. Ons kan dit nie vir jou herwin as die toestel verlore raak of beskadig word nie, en daarom beveel ons aan dat jy gereeld rugsteun maak.

Om die sagteware betroubaar te hou, kan ons diagnostiese en gebruiksdata van die toepassing insamel. Dit help ons om foute en probleme te identifiseer, te verstaan watter kenmerke werklik gebruik word, en sagteware van konsekwent hoë gehalte te lewer.

• Omval-verslae, foutboodskappe en tegniese logboeke wat beskryf wat die toepassing gedoen het toe 'n probleem voorgekom het.
• Gebruiks- en werkverrigtingsdata soos die skerms en kenmerke wat gebruik is, sessieduur, toepassingsweergawe, bedryfstelsel en koppelvlaktaal.
• 'n Skuilnaam-identifiseerder vir die installering of toestel, wat ons in staat stel om verslae van dieselfde kasregister te groepeer sonder om jou persoonlik te identifiseer.
• Op mobiele weergawes kan skermopnames van die toepassing se koppelvlak gemaak word om ons te help om 'n probleem te herhaal.
• Lisensiëringsdata: die masjienkode wat deur jou installering gegenereer word, saam met die besigheidsbesonderhede wat jy verskaf wanneer jy 'n aktiveringsleutel aanvra.
• Wanneer die toepassing na opdaterings kyk, vra dit 'n weergawelêer van ons openbare opdateringsbewaarplek aan; soos met enige aflaai, is jou IP-adres vir daardie gasheer sigbaar.

3. Hoe ons diagnostiese data gebruik

Diagnostiese en gebruiksdata word uitsluitlik gebruik om ons sagteware te bedryf, te beveilig en te verbeter: om foute op te spoor en reg te maak, om omvalle te voorkom en te diagnoseer, om werkverrigting en bruikbaarheid te meet en te verbeter, en om voorrang te gee aan die kenmerke waarop ons gebruikers die meeste staatmaak.

Ons verkoop nie diagnostiese data nie, ons gebruik dit nie vir advertering nie, en ons gebruik dit nie om profiele van jou klante op te bou nie. Tegniese logboeke word vir probleemoplossing ingesamel eerder as vir hulle inhoud, maar omdat hulle werklike bewerkings beskryf, kan hulle toevallig besonderhede insluit van die transaksie of rekord wat verwerk is toe die probleem voorgekom het. Ons hanteer dit as vertroulik, beperk toegang tot die personeel wat dit nodig het, en hou dit net so lank as wat nodig is om probleme te ondersoek en op te los.

Om toegang tot, of skrapping van, die diagnostiese data wat met jou installering verband hou aan te vra, kontak ons by privacy@bellocloud.com met die masjienkode wat in die toepassing se instellings gewys word.

4. Ares KI-assistent (gehuisveste proeftydperk)

Ares, die KI-assistent wat in BelloPOS ingebou is, is opsioneel. 'n Winkel kan sy eie KI-sleutel koppel of, as hy nie een het nie, Ares met BelloCloud se sleutels probeer ("gehuisveste Ares").

Wanneer jy gehuisveste Ares gebruik, word die vrae wat jy tik of dikteer, en die winkeldata wat Ares lees om dit te beantwoord (byvoorbeeld verkoopsyfers, produkname en kliëntname), na BelloCloud gestuur. Telefoonnommers en e-posadresse word verwyder voordat dit gestuur word. BelloCloud stuur hierdie inhoud aan na 'n derdeparty-KI-verskaffer, Google (Gemini) of DeepSeek, wat die antwoord genereer. BelloCloud hou hierdie gesprekke vir hoogstens 90 dae om die diens te verbeter en skrap dan hul teks; slegs saamgevoegde tellings en koste word behou.

As jou winkel sy eie KI-sleutel gebruik, stuur Ares sy versoeke direk na jou KI-verskaffer, kragtens jou eie ooreenkoms met daardie verskaffer, en die gesprekke gaan nie deur BelloCloud nie. Ons teken slegs anonieme gebruikstellings aan, nooit die teks nie.

Om gehuisveste Ares te vermy, gebruik eenvoudig nie Ares nie, of stel jou eie KI-sleutel in by Instellings → KI (Ares). Vir enige vraag, kontak BelloCloud LLC & Rankaya Media LLC by privacy@bellocloud.com, wat namens albei maatskappye antwoord.

Die KI-verskaffers verwerk hierdie data kragtens hul eie bepalings en privaatheidsbeleide. BelloCloud het geen beheer oor hoe Google of DeepSeek die data wat aan hulle gestuur word, verwerk, stoor of gebruik nie en aanvaar, tot die volle mate wat die wet toelaat, geen aanspreeklikheid daarvoor nie. Hul amptelike bepalings en beleide:

• Bykomende diensbepalings vir die Gemini API (Google): https://ai.google.dev/gemini-api/terms
• Google Privaatheidsbeleid: https://policies.google.com/privacy
• DeepSeek se privaatheidsbeleid: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-privacy-policy.html
• Diensbepalings van die DeepSeek Open Platform: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-open-platform-terms-of-service.html

5. Hoe ons jou inligting gebruik

• Om die Diens te verskaf, te bedryf, te beveilig en in stand te hou.
• Om bestellings, versendings en betalings te verwerk, en WhatsApp- en Telegram-kennisgewings te stuur wat jy instel.
• Om klanteondersteuning te bied en op jou versoeke te reageer.
• Om gebruik te ontleed om kenmerke en werkverrigting te verbeter.
• Om bedrog, misbruik en sekuriteitsvoorvalle op te spoor, te voorkom en te hanteer.
• Om aan wetlike verpligtinge te voldoen en ons Diensvoorwaardes af te dwing.

6. Nuusbrief en bemarkings-e-posse

As jy op bellopos.app op ons nuusbrief inteken, samel ons jou e-posadres in, die taal van die bladsy waarop jy ingeteken het, jou land (geskat aan die hand van jou IP-adres, wat ons nie stoor nie) en die bladsy waarvandaan jy ingeteken het. Ons gebruik dit net om ons nuusbrief aan jou te stuur, in jou taal: praktiese wenke, nuus oor BelloPOS en ons aanbiedinge.

Ons stuur dit net met jou toestemming (Art. 6(1)(a) AVBR/GDPR). Jy bevestig jou intekening deur die skakel in 'n bevestigings-e-pos (dubbele inkeuse). Jy kan jou toestemming enige tyd terugtrek met die uitteken-skakel in elke e-pos of deur aan ons te skryf; dit raak nie e-posse wat voorheen gestuur is nie.

Die nuusbrief word gestuur deur Mailchimp (Intuit Inc., VSA), wat hierdie data namens ons verwerk. Mailchimp teken aan of 'n e-pos oopgemaak word en op watter skakels geklik word, sodat ons ons e-posse kan meet en verbeter. Oordragte na die Verenigde State word gedek deur die EU-VSA-Dataprivaatheidsraamwerk en die Europese Kommissie se Standaard Kontraktuele Klousules.

Ons hou jou intekeningsdata totdat jy uitteken. Daarna hou ons net jou e-posadres op 'n onderdrukkingslys, sodat jy nooit weer 'n e-pos van ons kry nie.

7. Webwerf-ontleding

Om te verstaan hoe ons webwerf gebruik word en om jou 'n beter ervaring te bied, teken ons die bladsye aan wat jy op bellopos.app besoek, hoe jy daar uitgekom het (byvoorbeeld via 'n soekenjin, 'n skakel of 'n veldtog), wanneer jy dit besoek het en hoe lank jy op elke bladsy gebly het, jou benaderde ligging (land en stad, geskat aan die hand van jou IP-adres) asook jou blaaier- en toesteltipe.

Ons gebruik hierdie inligting om ons webwerf, inhoud, aanbiedinge en ondersteuning te meet en te verbeter, om terugkerende besoekers te herken, en om 'n besoek te koppel aan die bestellings, versoeke of kompetisie-inskrywings wat daarvandaan gemaak is, sodat ons jou beter kan bedien. Ons verkoop dit nie en ons gebruik dit nie vir derdeparty-advertensies nie.

As jy ontledingskoekies aanvaar, stoor ons 'n ewekansige identifiseerder in 'n eersteparty-koekie op bellopos.app sodat ons jou blaaier by latere besoeke kan herken; dit word vir hoogstens 13 maande bewaar. As jy dit weier, stel ons nie hierdie koekie nie en maak ons slegs staat op 'n skuilnaam-identifiseerder wat uit jou IP-adres en blaaier bereken word en nie omgekeer kan word nie. Volledige IP-adresse word vir 90 dae bewaar en daarna verkort. Om jou keuse te verander, vee die koekies en werfdata van bellopos.app in jou blaaier uit; om jou ontledingsdata te laat uitvee, skryf aan privacy@bellocloud.com.

8. Jou regte kragtens die GDPR

As jy in die Europese Ekonomiese Gebied of die Verenigde Koninkryk geleë is, verwerk ons jou persoonlike data op die regsgronde van die uitvoering van 'n kontrak, jou toestemming, ons regmatige belange, en nakoming van wetlike verpligtinge.

Jy het die reg om toegang tot jou data te kry, dit reg te stel, uit te vee, te beperk of oor te dra, om beswaar te maak teen sekere verwerking, en om toestemming enige tyd terug te trek. Jy kan ook 'n klagte by jou plaaslike toesighoudende owerheid indien. Om hierdie regte uit te oefen, kontak ons deur die besonderhede hieronder te gebruik.

9. Kaliforniese privaatheidsregte (CCPA/CPRA)

As jy 'n inwoner van Kalifornië is, het jy die reg om te weet watter persoonlike inligting ons insamel, om toegang tot of skrapping van daardie inligting aan te vra, om onakkurate inligting reg te stel, en om uit te kies uit die "verkoop" of "deling" van persoonlike inligting.

Ons verkoop nie jou persoonlike inligting nie, en ons sal nie teen jou diskrimineer omdat jy enige van jou privaatheidsregte uitoefen nie.

10. Hoe ons inligting deel

Ons deel persoonlike inligting net soos nodig om die Diens te bedryf. Ons verkoop nooit jou persoonlike data nie.

• Diensverskaffers en subverwerkers, insluitend versendingsmaatskappye, betalingsverwerkers, WhatsApp/Meta, en gasheer- en ontledingsverskaffers.
• Owerhede of derde partye wanneer dit deur die wet vereis word of om ons regte en gebruikers te beskerm.
• 'n Opvolgentiteit in verband met 'n samesmelting, oorname of verkoop van bates.
• Ander partye wanneer jy ons toestemming gee om dit te doen.

11. Databewaring

Ons bewaar persoonlike inligting so lank as wat jou rekening aktief is of soos nodig om die Diens te verskaf. Ons kan sekere inligting bewaar en gebruik soos vereis om aan wetlike verpligtinge te voldoen, geskille op te los en ons ooreenkomste af te dwing. Wanneer dit nie meer nodig is nie, word data geskrap of geanonimiseer.

12. Datasekuriteit

Ons gebruik administratiewe, tegniese en organisatoriese maatreëls soos enkripsie tydens oordrag, toegangsbeheer en monitering om jou inligting te beskerm. Geen metode van oordrag of berging is heeltemal veilig nie, so ons kan nie absolute sekuriteit waarborg nie.

13. Internasionale oordragte en kinders

Ons kan data verwerk in die lande waar ons of ons verskaffers werksaam is; waar nodig, maak ons staat op toepaslike voorsorgmaatreëls vir oorgrensoordragte. Die Diens is nie op kinders onder 16 gerig nie, en ons samel nie wetend hulle persoonlike inligting in nie.

14. Veranderinge en kontak

Ons kan hierdie Privaatheidsbeleid van tyd tot tyd bywerk; wesenlike veranderinge sal deur die "Laas bygewerk"-datum hierbo weerspieël word. Vir enige privaatheidsvraag of om jou regte uit te oefen, kontak BelloCloud LLC & Rankaya Media LLC by privacy@bellocloud.com.