የግላዊነት ፖሊሲ

1. የምንሰበስበው መረጃ

እርስዎ በቀጥታ የሚሰጡትን መረጃ፣ አገልግሎቱን ሲጠቀሙ የሚፈጠረውን መረጃ እና ሥራችንን እንድናከናውን ከሚረዱን ሶስተኛ ወገኖች የሚገኘውን መረጃ እንሰበስባለን።

• የመለያ መረጃ፦ ስምዎ፣ የኢሜይል አድራሻዎ፣ የስልክ ቁጥርዎ እና የንግድዎ ዝርዝሮች።
• የግዢ እና የድጋፍ መረጃ፦ የሚገዙት ፓኬጅ፣ የምንሰጠው የማግበሪያ ቁልፍ እና በኢሜይል ወይም በWhatsApp የሚልኩልን መልዕክቶች።
• በክፍያ አገልግሎት ሰጪዎቻችን የሚያዝ የክፍያ መረጃ፦ ሙሉ የካርድ ቁጥሮችን አናስቀምጥም።
• እንደ IP አድራሻ፣ የብራውዘር ዓይነት፣ የታዩ ገጾች እና መስተጋብሮች ያሉ የአጠቃቀም እና የመሣሪያ መረጃዎች።
• ኩኪዎች እና ተመሳሳይ ቴክኖሎጂዎች (የኩኪ ፖሊሲያችንን ይመልከቱ)።

2. BelloPOS፦ በመሣሪያ ላይ ያለ መረጃ እና የምርመራ መረጃ

BelloPOS በዋናነት ያለ ኢንተርኔት እንዲሰራ የተሰራ፣ በራስዎ መሣሪያ ላይ የሚሰራ መተግበሪያ ነው። የንግድ መረጃዎ (ምርቶች፣ ሽያጮች፣ ደንበኞች፣ አቅራቢዎች እና ክምችት) በዚያው መሣሪያ ላይ ይቀመጣል። ከዚህ መረጃ የተወሰነው ክፍል ከዚህ በታች በተገለጸው የምርመራ መረጃ ውስጥ ሊካተት ይችላል፤ የድጋፍ ቡድናችንም እርስዎን ለመርዳት ሊጠቀምበት ይችላል። መሣሪያው ቢጠፋ ወይም ቢበላሽ ልናገኝልዎ አንችልም፤ ስለዚህም መደበኛ ምትኬዎችን እንዲይዙ እንመክራለን።

ሶፍትዌሩ አስተማማኝ ሆኖ እንዲቀጥል ከመተግበሪያው የምርመራ (diagnostic) እና የአጠቃቀም መረጃ ልንሰበስብ እንችላለን። ይህም ስህተቶችንና ችግሮችን እንድንለይ፣ የትኞቹ ባህሪያት በእውነት ጥቅም ላይ እንደሚውሉ እንድንረዳ እና ሁልጊዜ ከፍተኛ ጥራት ያለው ሶፍትዌር እንድናቀርብ ይረዳናል።

• ችግር በተፈጠረበት ጊዜ መተግበሪያው ምን ይሰራ እንደነበር የሚገልጹ የብልሽት ሪፖርቶች፣ የስህተት መልዕክቶች እና ቴክኒካዊ መዝገቦች።
• እንደ ጥቅም ላይ የዋሉ ስክሪኖችና ባህሪያት፣ የክፍለ ጊዜ ርዝመት፣ የመተግበሪያው ስሪት፣ የኦፕሬቲንግ ሲስተሙ እና የገጽታው ቋንቋ ያሉ የአጠቃቀም እና የአፈጻጸም መረጃዎች።
• እርስዎን በግል ሳይለይ ከአንድ የሽያጭ ጣቢያ የመጡ ሪፖርቶችን በአንድ ላይ እንድንመድብ የሚያስችል ስም-አልባ (pseudonymous) የመጫኛ ወይም የመሣሪያ መለያ።
• በሞባይል ስሪቶች ላይ፣ ችግሩን እንደገና ለመፍጠር እንዲረዳን የመተግበሪያው ገጽታ የስክሪን ቀረጻዎች ሊያዙ ይችላሉ።
• የፈቃድ መረጃ፦ በመጫኛዎ የሚፈጠረው የማሽን ኮድ፣ የማግበሪያ ቁልፍ ሲጠይቁ ከሚሰጡት የንግድ ዝርዝሮች ጋር።
• መተግበሪያው ማሻሻያዎችን ሲፈልግ ከሕዝባዊው የማሻሻያ ማከማቻችን የስሪት ፋይል ይጠይቃል፤ እንደማንኛውም ማውረድ፣ የእርስዎ IP አድራሻ ለዚያ አስተናጋጅ ይታያል።

3. የምርመራ መረጃን እንዴት እንደምንጠቀም

የምርመራ እና የአጠቃቀም መረጃ የሚውለው ሶፍትዌራችንን ለማስኬድ፣ ደኅንነቱን ለመጠበቅ እና ለማሻሻል ብቻ ነው፦ ስህተቶችን ለማግኘትና ለማስተካከል፣ ብልሽቶችን ለመከላከልና ለመመርመር፣ አፈጻጸምንና የአጠቃቀም ቀላልነትን ለመለካትና ለማሻሻል፣ እንዲሁም ተጠቃሚዎቻችን በብዛት ለሚጠቀሙባቸው ባህሪያት ቅድሚያ ለመስጠት።

የምርመራ መረጃን አንሸጥም፣ ለማስታወቂያ አንጠቀምበትም፣ የደንበኞችዎን መገለጫ ለመገንባትም አንጠቀምበትም። ቴክኒካዊ መዝገቦች የሚሰበሰቡት ለችግር መፍቻ እንጂ ለይዘታቸው አይደለም፤ ሆኖም እውነተኛ ሥራዎችን ስለሚገልጹ፣ ችግሩ በተፈጠረበት ጊዜ እየተሰራ የነበረውን ግብይት ወይም መዝገብ ዝርዝሮች በአጋጣሚ ሊይዙ ይችላሉ። እንደ ሚስጥራዊ እንይዛቸዋለን፣ የሚያስፈልጋቸው ሠራተኞች ብቻ እንዲደርሱባቸው እንገድባለን፣ ችግሮችን ለመመርመርና ለመፍታት እስከሚያስፈልግ ድረስ ብቻም እናቆያቸዋለን።

ከመጫኛዎ ጋር የተያያዘውን የምርመራ መረጃ ለማግኘት ወይም ለማሰረዝ፣ በመተግበሪያው ቅንብሮች ውስጥ ከሚታየው የማሽን ኮድ ጋር በprivacy@bellocloud.com ያግኙን።

4. የAI ረዳቱ Ares (በBelloCloud የሚስተናገድ ሙከራ)

በBelloPOS ውስጥ የተገነባው የAI ረዳት Ares አማራጭ ነው። አንድ ሱቅ የራሱን የAI ቁልፍ ማገናኘት ይችላል፤ ቁልፍ ከሌለው ደግሞ Aresን በBelloCloud ቁልፎች መሞከር ይችላል («የሚስተናገድ Ares»)።

የሚስተናገደውን Ares ሲጠቀሙ፣ የሚተይቧቸው ወይም በድምፅ የሚያስገቧቸው ጥያቄዎች እና Ares እነሱን ለመመለስ የሚያነበው የሱቁ መረጃ (ለምሳሌ የሽያጭ አሃዞች፣ የምርት ስሞች እና የደንበኞች ስሞች) ወደ BelloCloud ይላካሉ። የስልክ ቁጥሮች እና የኢሜይል አድራሻዎች ከመላካቸው በፊት ይወገዳሉ። BelloCloud ይህንን ይዘት መልሱን ለሚያመነጨው የሶስተኛ ወገን የAI አገልግሎት ሰጪ፣ ማለትም ለGoogle (Gemini) ወይም ለDeepSeek ያስተላልፋል። BelloCloud አገልግሎቱን ለማሻሻል እነዚህን ውይይቶች እስከ 90 ቀናት ድረስ ያቆያል፤ ከዚያም ጽሑፋቸውን ይሰርዛል፤ የሚቆዩት አጠቃላይ ቁጥሮች እና ወጪዎች ብቻ ናቸው።

ሱቅዎ የራሱን የAI ቁልፍ የሚጠቀም ከሆነ፣ Ares ጥያቄዎቹን ከዚያ አገልግሎት ሰጪ ጋር ባለዎት የራስዎ ስምምነት መሠረት በቀጥታ ወደ የAI አገልግሎት ሰጪዎ ይልካል፤ ውይይቶቹም በBelloCloud በኩል አያልፉም። የምንመዘግበው ስም-አልባ የአጠቃቀም ቁጥሮችን ብቻ ነው፤ ጽሑፉን በፍጹም አንመዘግብም።

የሚስተናገደውን Ares ለማስቀረት በቀላሉ Aresን አይጠቀሙ፣ ወይም የራስዎን የAI ቁልፍ በ«ቅንብሮች → AI (Ares)» ውስጥ ያስገቡ። ለማንኛውም ጥያቄ BelloCloud LLC & Rankaya Media LLCን በprivacy@bellocloud.com ያግኙ፤ ይህ አድራሻ ሁለቱንም ኩባንያዎች ወክሎ ይመልሳል።

የAI አገልግሎት ሰጪዎቹ ይህንን መረጃ የሚያስኬዱት በራሳቸው ውሎች እና የግላዊነት ፖሊሲዎች መሠረት ነው። Google ወይም DeepSeek ወደ እነሱ የተላከውን መረጃ እንዴት እንደሚያስኬዱ፣ እንደሚያከማቹ ወይም እንደሚጠቀሙ ላይ BelloCloud ምንም ቁጥጥር የለውም፤ እንዲሁም ሕግ በሚፈቅደው ሙሉ መጠን ለዚህ ምንም ተጠያቂነት አይቀበልም። ይፋዊ ውሎቻቸው እና ፖሊሲዎቻቸው፦

• የGemini API ተጨማሪ የአገልግሎት ውሎች (Google): https://ai.google.dev/gemini-api/terms
• የGoogle የግላዊነት መመሪያ: https://policies.google.com/privacy
• የDeepSeek የግላዊነት ፖሊሲ: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-privacy-policy.html
• የDeepSeek Open Platform የአገልግሎት ውሎች: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-open-platform-terms-of-service.html

5. መረጃዎን እንዴት እንደምንጠቀም

• አገልግሎቱን ለመስጠት፣ ለማስኬድ፣ ደኅንነቱን ለመጠበቅ እና ለመንከባከብ።
• ትዕዛዞችን፣ ማጓጓዣን እና ክፍያዎችን ለማስተናገድ፣ እንዲሁም እርስዎ ያዋቀሯቸውን የWhatsApp እና የTelegram ማሳወቂያዎች ለመላክ።
• የደንበኛ ድጋፍ ለመስጠት እና ለጥያቄዎችዎ ምላሽ ለመስጠት።
• ባህሪያትን እና አፈጻጸምን ለማሻሻል አጠቃቀምን ለመተንተን።
• ማጭበርበርን፣ አላግባብ መጠቀምን እና የደኅንነት ችግሮችን ለመለየት፣ ለመከላከል እና ለመፍታት።
• ሕጋዊ ግዴታዎችን ለማክበር እና የአገልግሎት ውሎቻችንን ለማስፈጸም።

6. ጋዜጣ (Newsletter) እና የማስተዋወቂያ ኢሜይሎች

በbellopos.app ላይ ለጋዜጣችን ከተመዘገቡ፣ የኢሜይል አድራሻዎን፣ የተመዘገቡበትን ገጽ ቋንቋ፣ አገርዎን (ከIP አድራሻዎ የሚገመት ሲሆን IP አድራሻውን አናስቀምጥም) እና የተመዘገቡበትን ገጽ እንሰበስባለን። የምንጠቀምባቸው ጋዜጣችንን በቋንቋዎ ለመላክ ብቻ ነው፦ ተግባራዊ ምክሮች፣ ስለ BelloPOS ዜናዎች እና ቅናሾቻችን።

የምንልከው በፈቃድዎ ብቻ ነው (የGDPR አንቀጽ 6(1)(a))። ምዝገባዎን በማረጋገጫ ኢሜይል ውስጥ ባለው ሊንክ ያረጋግጣሉ (double opt-in)። በእያንዳንዱ ኢሜይል ውስጥ ባለው ከደንበኝነት መውጫ ሊንክ ወይም በመጻፍ ፈቃድዎን በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይችላሉ፤ ይህም ከዚያ በፊት በተላኩ ኢሜይሎች ላይ ተጽዕኖ አያሳድርም።

ጋዜጣው የሚላከው በMailchimp (Intuit Inc.፣ አሜሪካ) በኩል ሲሆን፣ እሱም እነዚህን መረጃዎች በእኛ ስም ያስተናግዳል። Mailchimp ኢሜይሎቻችንን ለመለካትና ለማሻሻል እንድንችል አንድ ኢሜይል መከፈቱን እና የትኞቹ ሊንኮች እንደተጫኑ ይመዘግባል። ወደ ዩናይትድ ስቴትስ የሚደረጉ ዝውውሮች በEU-U.S. Data Privacy Framework እና በአውሮፓ ኮሚሽን መደበኛ የውል አንቀጾች (Standard Contractual Clauses) የተሸፈኑ ናቸው።

የምዝገባ መረጃዎን ከደንበኝነት እስኪወጡ ድረስ እናቆያለን። ከዚያ በኋላ ዳግመኛ ኢሜይል እንዳይላክልዎ፣ የኢሜይል አድራሻዎን ብቻ በማገጃ ዝርዝር (suppression list) ውስጥ እናቆያለን።

7. የድረ-ገጽ ትንታኔ

ድረ-ገጻችን እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል ለመረዳት እና የተሻለ ተሞክሮ ለመስጠት፣ በbellopos.app ላይ የሚጎበኟቸውን ገጾች፣ እንዴት እንደደረሱ (ለምሳሌ በፍለጋ ሞተር፣ በሊንክ ወይም በዘመቻ)፣ መቼ እንደጎበኙ እና በእያንዳንዱ ገጽ ላይ ምን ያህል ጊዜ እንደቆዩ፣ ግምታዊ አካባቢዎን (ከIP አድራሻዎ የሚገመት አገር እና ከተማ) እንዲሁም የአሳሽዎን እና የመሣሪያዎን ዓይነት እንመዘግባለን።

ይህንን መረጃ ድረ-ገጻችንን፣ ይዘታችንን፣ ቅናሾቻችንን እና ድጋፋችንን ለመለካት እና ለማሻሻል፣ ተመላሽ ጎብኚዎችን ለመለየት፣ እንዲሁም አንድን ጉብኝት ከእሱ ከተደረጉ ትዕዛዞች፣ ጥያቄዎች ወይም የሽልማት ውድድር ተሳትፎዎች ጋር ለማገናኘት እንጠቀምበታለን፤ ይህም የተሻለ አገልግሎት እንድንሰጥዎ ያስችለናል። ይህንን መረጃ አንሸጥም፤ ለሶስተኛ ወገን ማስታወቂያም አንጠቀምበትም።

የትንታኔ ኩኪዎችን ከተቀበሉ፣ በኋላ በሚያደርጓቸው ጉብኝቶች አሳሽዎን ለመለየት እንድንችል በbellopos.app የመጀመሪያ ወገን ኩኪ ውስጥ በዘፈቀደ የተፈጠረ መለያ እናስቀምጣለን፤ ይህም ቢበዛ ለ13 ወራት ይቆያል። ካልተቀበሉ፣ ይህንን ኩኪ አናስቀምጥም፤ ከIP አድራሻዎ እና ከአሳሽዎ የሚሰላ እና ወደ ኋላ ሊቀለበስ የማይችል የብዕር ስም (pseudonymous) መለያን ብቻ እንጠቀማለን። ሙሉ IP አድራሻዎች ለ90 ቀናት ይቀመጣሉ፤ ከዚያም ያጥራሉ። ምርጫዎን ለመቀየር በአሳሽዎ ውስጥ የbellopos.app ኩኪዎችን እና የጣቢያ መረጃዎችን ያጽዱ፤ የትንታኔ መረጃዎ እንዲሰረዝ ለማድረግ ወደ privacy@bellocloud.com ይጻፉ።

8. በGDPR መሠረት ያለዎት መብቶች

በአውሮፓ ኢኮኖሚያዊ ቀጣና ወይም በዩናይትድ ኪንግደም የሚገኙ ከሆነ፣ የግል መረጃዎን የምናስተናግደው ውልን በመፈጸም፣ በፈቃድዎ፣ በሕጋዊ ጥቅሞቻችን እና ሕጋዊ ግዴታዎችን በማክበር ሕጋዊ መሠረቶች ላይ ነው።

መረጃዎን የማግኘት፣ የማስተካከል፣ የማስደምሰስ፣ የመገደብ ወይም የማዛወር፣ በተወሰነ አያያዝ ላይ ተቃውሞ የማቅረብ እና ፈቃድዎን በማንኛውም ጊዜ የመሰረዝ መብት አለዎት። እንዲሁም ለአካባቢዎ የቁጥጥር ባለሥልጣን ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። እነዚህን መብቶች ለመጠቀም ከዚህ በታች ባሉት ዝርዝሮች ያግኙን።

9. የካሊፎርኒያ የግላዊነት መብቶች (CCPA/CPRA)

የካሊፎርኒያ ነዋሪ ከሆኑ፣ ምን ዓይነት የግል መረጃ እንደምንሰበስብ የማወቅ፣ ያንን መረጃ የማግኘት ወይም የማሰረዝ ጥያቄ የማቅረብ፣ የተሳሳተ መረጃን የማስተካከል እና የግል መረጃዎ «እንዳይሸጥ» ወይም «እንዳይጋራ» የመምረጥ (opt out) መብት አለዎት።

የግል መረጃዎን አንሸጥም፣ ማንኛውንም የግላዊነት መብትዎን በመጠቀምዎም አድልዎ አንፈጽምብዎትም።

10. መረጃን እንዴት እንደምናጋራ

የግል መረጃን የምናጋራው አገልግሎቱን ለማስኬድ እንደሚያስፈልገው ብቻ ነው። የግል መረጃዎን በፍጹም አንሸጥም።

• የአገልግሎት ሰጪዎች እና ንዑስ አስተናጋጆች (subprocessors)፣ የማጓጓዣ ድርጅቶችን፣ የክፍያ አገልግሎት ሰጪዎችን፣ WhatsApp/Metaን እና የማስተናገጃና የትንታኔ አገልግሎት ሰጪዎችን ጨምሮ።
• በሕግ ሲጠየቅ ወይም መብቶቻችንንና ተጠቃሚዎቻችንን ለመጠበቅ ሲባል ለባለሥልጣናት ወይም ለሶስተኛ ወገኖች።
• ከውህደት፣ ከግዢ ወይም ከንብረት ሽያጭ ጋር በተያያዘ ለተተኪ አካል።
• ይህን ለማድረግ ፈቃድዎን ሲሰጡን ለሌሎች ወገኖች።

11. የመረጃ ማቆያ ጊዜ

የግል መረጃን መለያዎ ንቁ እስከሆነ ድረስ ወይም አገልግሎቱን ለመስጠት እስከሚያስፈልግ ድረስ እናቆያለን። ሕጋዊ ግዴታዎችን ለማክበር፣ አለመግባባቶችን ለመፍታት እና ስምምነቶቻችንን ለማስፈጸም እንደሚያስፈልገው የተወሰኑ መረጃዎችን ልናቆይና ልንጠቀም እንችላለን። ከአሁን በኋላ በማያስፈልግበት ጊዜ መረጃው ይሰረዛል ወይም ማንነትን በማይገልጽ መልኩ ይቀየራል።

12. የመረጃ ደኅንነት

መረጃዎን ለመጠበቅ እንደ በዝውውር ወቅት ምስጠራ (encryption)፣ የመዳረሻ ቁጥጥሮች እና ክትትል ያሉ አስተዳደራዊ፣ ቴክኒካዊ እና ድርጅታዊ እርምጃዎችን እንጠቀማለን። የትኛውም የማስተላለፊያ ወይም የማከማቻ ዘዴ ሙሉ በሙሉ ደኅንነቱ የተጠበቀ ስላልሆነ፣ ፍጹም ደኅንነትን ዋስትና መስጠት አንችልም።

13. ዓለም አቀፍ ዝውውሮች እና ሕፃናት

እኛ ወይም አገልግሎት ሰጪዎቻችን በምንሠራባቸው አገሮች መረጃን ልናስተናግድ እንችላለን፤ በሚያስፈልግበት ጊዜ ለድንበር ተሻጋሪ ዝውውሮች ተገቢ ጥበቃዎችን እንጠቀማለን። አገልግሎቱ ዕድሜያቸው ከ16 ዓመት በታች ለሆኑ ሕፃናት የታለመ አይደለም፣ የግል መረጃቸውንም እያወቅን አንሰበስብም።

14. ለውጦች እና አድራሻ

ይህንን የግላዊነት ፖሊሲ ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናሻሽለው እንችላለን፤ ጉልህ ለውጦች ከላይ ባለው «ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው» ቀን ይንጸባረቃሉ። ለማንኛውም የግላዊነት ጥያቄ ወይም መብቶችዎን ለመጠቀም BelloCloud LLC & Rankaya Media LLCን በprivacy@bellocloud.com ያግኙ።