Política de reembolso y entrega

1. Qué compras

BelloPOS Lite es gratuito y no requiere ningún pago. BelloPOS Go, Pro y Pro+ se venden de dos formas: como licencia de pago único, que pagas una sola vez y conservas sin límite de tiempo para la instalación para la que se emite, o como licencia mensual, una clave pagada por adelantado para el número de meses que elijas, con las mismas funciones durante ese periodo. No hay suscripción automática y nunca se cobra nada de forma automática. Pro+ es la licencia Pro con los servicios de puesta en marcha incluidos. Los precios se muestran en nuestra página de precios en dólares estadounidenses; los importes en otras monedas son conversiones aproximadas.

2. Prueba antes de comprar

Antes de pagar, puedes usar BelloPOS Lite gratis y sin límite de tiempo, y activar todas las funciones Pro gratis durante 7 días desde la propia aplicación. En ninguno de los dos casos se necesita tarjeta ni pago.

3. Entrega

BelloPOS se descarga desde bellopos.app. Una vez confirmado tu pago, te enviamos tu clave de activación por WhatsApp o correo electrónico, normalmente en un día hábil. La clave está vinculada al código de máquina de tu instalación. Los servicios de puesta en marcha incluidos con Pro y Pro+ (instalación, carga de tus productos, formación) se programan contigo mediante cita previa.

No se envía nada físico. Si no has recibido tu clave de activación en un plazo de dos días hábiles desde el pago, contáctanos y te la enviaremos de inmediato.

4. Claves mensuales

Una clave mensual está vinculada al código de máquina de una instalación. Su periodo empieza el día en que se emite la clave y dura el número de meses que compraste (1, 2, 3 o más). No se renueva automáticamente y nunca te cobramos de forma automática: para continuar, compras una clave nueva. Una clave comprada antes de que termine el periodo en curso empieza a contar al final de ese periodo, así que no pierdes ningún día.

Cuando el periodo termina sin una clave nueva, el plan de pago sigue funcionando durante un periodo de gracia de 14 días, con un aviso para renovar; una clave comprada durante el periodo de gracia empieza a contar igualmente el día en que terminó el periodo anterior, porque el periodo de gracia es una cortesía y no tiempo pagado adicional. Pasado el periodo de gracia, BelloPOS sigue funcionando con el plan gratuito Lite. Tus datos permanecen en tu ordenador y nunca se borran ni se bloquean; solo se detienen las funciones de pago hasta que introduzcas una clave nueva o una licencia de por vida. Puedes pasarte a una licencia de por vida en cualquier momento, al precio indicado en nuestra página de precios o acordado con nosotros por WhatsApp. Atrasar el reloj del ordenador no prolonga una clave.

5. Garantía de devolución del dinero de 14 días

Si no estás satisfecho con una licencia de pago (Go, Pro o Pro+), solicítanos un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra y te devolveremos el precio íntegro que pagaste por ella. No necesitas dar ningún motivo. Esto se aplica a las licencias de pago único y a cada clave mensual, tanto la primera como cada renovación: cada clave se puede reembolsar dentro de los 14 días siguientes a su propia compra.

Una vez emitido el reembolso, esa clave de activación se desactiva y la instalación vuelve al plan que tenía antes, o a BelloPOS Lite. Tus datos permanecen en tu ordenador.

6. Pagar Pro+ a plazos

Solo una licencia Pro+ de pago único se puede pagar a plazos; Go, Pro y las claves mensuales se pagan íntegramente al comprar. Si pagas Pro+ a plazos, la garantía de 14 días cuenta desde la fecha de tu primer pago y te reembolsamos todos los importes que ya hayas pagado. Las cuotas restantes se cancelan.

7. Pasados 14 días

Transcurrido el plazo de 14 días, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley de tu país te otorgue derecho a un reembolso o cuando no podamos entregarte la licencia que pagaste. En ese caso, te reembolsamos el importe íntegro.

8. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a bellopos@bellocloud.com o envíanos un mensaje de WhatsApp al +1 (505) 528-3844 indicando el nombre o el número de teléfono usado en la compra y, si lo tienes, el código de máquina que aparece en la configuración de la aplicación. Confirmamos tu solicitud en un plazo de dos días hábiles.

Los reembolsos se realizan al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde nuestra confirmación. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar algunos días más en mostrar el dinero en tu cuenta.

9. Preguntas y reclamaciones

Si hay algún problema con tu compra, contáctanos antes de abrir una reclamación con tu banco: normalmente lo solucionamos el mismo día. Esta política forma parte de nuestras Condiciones del servicio.