BelloPOS pour votre métier

Logiciel pour atelier de réparation de téléphones et d'ordinateurs

Chaque appareil déposé au comptoir reçoit une fiche, un numéro et une étiquette, jusqu'à ce qu'il reparte réparé.

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Fiches de réparation BelloPOS pour téléphones, ordinateurs portables et consoles, chacune avec son statut : reçu, en diagnostic, en attente d'accord, prêt à récupérer

Un atelier de réparation jongle avec des dizaines d'appareils à la fois : un écran cassé promis pour demain, un PC portable qui attend une pièce, une console que personne n'a encore diagnostiquée. Les Services BelloPOS donnent à chacun une fiche numérotée avec le client, l'appareil, son IMEI ou son n° de série, le code d'accès (masqué, jamais imprimé), la panne telle que le client l'a décrite, l'état à la réception et ce qui a été laissé avec : chargeur, coque, carte SIM.

Les statuts suivent l'atelier : reçu, diagnostic en cours, en attente de confirmation, en attente de pièce, en réparation, en test, prêt à récupérer, livré. Envoyez le devis et notez la réponse, utilisez les pièces de votre propre stock, encaissez un acompte puis le solde au retrait, et prévenez le client sur WhatsApp en un geste. Tout se passe dans BelloPOS Pro, à côté de votre caisse : les accessoires que vous vendez et les réparations que vous prenez en charge partagent les mêmes clients et le même tiroir-caisse.

Ce que vous obtenez

Une fiche et une étiquette par appareil

Imprimez le reçu du client avec le code-barres et le QR code de son numéro, et une étiquette à coller sur le téléphone ou l'ordinateur. Scannez-la dans la recherche pour retrouver la fiche.

Le devis avant le travail

Diagnostiquez, envoyez le devis et notez si le client l'accepte : personne ne répare un appareil que son propriétaire n'a pas validé.

Des pièces qui se comptent toutes seules

Écrans, batteries et connecteurs de charge sortent du stock quand vous les ajoutez à une fiche, et y reviennent si le travail est annulé. Les pièces en stock bas s'affichent dans le tableau de bord.

Une garantie que vous pouvez prouver

La livraison démarre la garantie, et un n° de série ou un IMEI qui revient est reconnu comme retour sous garantie, avec la première réparation dans son historique.

À quoi ça ressemble dans l'application

De vrais écrans de BelloPOS sur Windows.

Une fiche de réparation BelloPOS pour un ordinateur portable : numéro de série, panne, accessoires laissés, pièces utilisées, main-d'œuvre et reste à payer

L'application téléphone de l'équipe BelloPOS : les fiches de réparation et une fiche ouverte sur le téléphone d'un technicien

Le déroulé d'un travail

1Prenez l'appareil en charge : client, modèle, IMEI ou n° de série, panne, ce qui l'accompagne.
2Imprimez le reçu du client et l'étiquette de l'appareil.
3Diagnostiquez, envoyez le devis et notez la réponse.
4Réparez avec les pièces du stock et passez la fiche au statut prêt à récupérer.
5Envoyez le message WhatsApp, encaissez le solde et rendez l'appareil sous garantie.

Comment vos clients paient en Suisse, et comment BelloPOS l'enregistre

Selon l'enquête 2024 de la Banque nationale suisse, la carte de débit est devenue le moyen de paiement le plus utilisé au quotidien, les applications comme TWINT gagnent du terrain et une très large majorité de la population tient à garder l'argent liquide. Votre caisse doit enregistrer chacun de ces paiements correctement.

Cartes de débit (Debit Mastercard, Visa Debit), sans contact ou avec code
PostFinance Card, toujours très présente chez la clientèle suisse
TWINT, par QR code au comptoir ou sur votre terminal
Cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express
Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay au natel, sur le même terminal
Espèces, avec fonds de caisse, entrées et sorties d'argent et tiroir compté à la clôture
Virement ou facture pour les clients professionnels, avec facture PDF depuis BelloPOS Go
Crédit client pour les habitués qui règlent en fin de semaine ou de mois, avec BelloPOS Go

BelloPOS n'encaisse pas lui-même les cartes ni TWINT et n'est relié à aucun terminal. Vous gardez le terminal et le contrat de votre fournisseur, vous encaissez dessus, puis vous choisissez le moyen de paiement dans BelloPOS pour que vos rapports séparent correctement espèces, cartes et TWINT.

Les questions des commerçants

Quel forfait faut-il pour les réparations ?

BelloPOS Pro ou Pro+. Les Services sont un module de Pro, inclus dans l'essai gratuit de 7 jours. Indiquez à l'installation que vous réparez des appareils, et BelloPOS démarre avec des fiches de démonstration pour essayer.

Puis-je continuer à vendre des téléphones et des accessoires ?

Oui. La caisse vend comme d'habitude ; les réparations ont leur onglet, leurs paiements et leur tableau de bord, vos chiffres de vente restent donc justes, et les espèces des deux vont dans le même tiroir-caisse.

Mes techniciens peuvent-ils utiliser leur téléphone ?

Oui. Avec l'application téléphone de l'équipe sur le Wi-Fi du magasin, un technicien prend des appareils en charge, ajoute des photos avec l'appareil photo, ajoute des pièces et change le statut, en son propre nom.

Puis-je facturer une réparation ?

Oui. Une fiche peut être facturée dans sa propre série numérotée, avec la TVA extraite du total, et un avoir permet de l'annuler.

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