Adatvédelmi szabályzat

1. Az általunk gyűjtött adatok

Gyűjtjük az Ön által közvetlenül megadott adatokat, a Szolgáltatás használata során keletkező adatokat, valamint a működésünket segítő harmadik felektől származó adatokat.

• Fiókadatok: az Ön neve, e-mail-címe, telefonszáma és vállalkozásának adatai.
• Vásárlási és ügyfélszolgálati adatok: a megvásárolt csomag, az általunk kiadott aktiválókulcs, valamint az e-mailben vagy WhatsAppon nekünk küldött üzenetek.
• Fizetési adatok, amelyeket fizetési szolgáltatóink kezelnek: a teljes kártyaszámokat nem tároljuk.
• Használati és eszközadatok, például IP-cím, böngészőtípus, megtekintett oldalak és interakciók.
• Sütik és hasonló technológiák (lásd Süti szabályzatunkat).

2. BelloPOS: helyi adatok és diagnosztika

A BelloPOS elsősorban offline működésre tervezett program, amely az Ön saját eszközén fut. Üzleti adatait (termékek, eladások, vevők, szállítók és készlet) helyben, az adott eszközön tároljuk. Egyes részeik bekerülhetnek az alább ismertetett diagnosztikai adatokba, és ügyfélszolgálatunk felhasználhatja őket, hogy segítsen Önnek. Nem tudjuk helyreállítani őket, ha az eszköz elvész vagy megsérül; ezért javasoljuk a rendszeres biztonsági mentést.

A szoftver megbízhatóságának megőrzése érdekében diagnosztikai és használati adatokat gyűjthetünk a programból. Ez segít azonosítani a hibákat és problémákat, megérteni, mely funkciókat használják ténylegesen, és következetesen magas minőségű szoftvert nyújtani.

• Összeomlási jelentések, hibaüzenetek és technikai naplók, amelyek leírják, mit csinált a program a probléma bekövetkeztekor.
• Használati és teljesítményadatok, például a használt képernyők és funkciók, a munkamenet hossza, a program verziója, az operációs rendszer és a felület nyelve.
• Álnevesített telepítési vagy eszközazonosító, amely lehetővé teszi, hogy az ugyanarról a kasszáról érkező jelentéseket csoportosítsuk anélkül, hogy Önt személyesen azonosítanánk.
• Mobil változatokon a program felületéről képernyőfelvétel készülhet, hogy segítsen reprodukálni egy problémát.
• Licencadatok: a telepítés által generált gépkód, valamint az aktiválókulcs igénylésekor Ön által megadott vállalkozási adatok.
• Amikor a program frissítéseket keres, egy verziófájlt kér le nyilvános frissítési tárolónkból; mint minden letöltésnél, az Ön IP-címe látható az adott tárhelyszolgáltató számára.

3. Hogyan használjuk a diagnosztikai adatokat

A diagnosztikai és használati adatokat kizárólag szoftverünk működtetésére, biztonságára és fejlesztésére használjuk: a hibák felderítésére és javítására, az összeomlások megelőzésére és diagnosztizálására, a teljesítmény és a használhatóság mérésére és javítására, valamint azoknak a funkcióknak az előtérbe helyezésére, amelyekre felhasználóink leginkább támaszkodnak.

A diagnosztikai adatokat nem adjuk el, nem használjuk hirdetési célra, és nem használjuk fel az Ön vevőiről szóló profilok készítésére. A technikai naplókat hibaelhárítás céljából gyűjtjük, nem a tartalmuk miatt, de mivel valós műveleteket írnak le, esetenként tartalmazhatják a probléma bekövetkeztekor feldolgozott tranzakció vagy rekord adatait. Ezeket bizalmasan kezeljük, a hozzáférést azokra a munkatársakra korlátozzuk, akiknek szükségük van rá, és csak addig őrizzük meg, amíg a problémák kivizsgálásához és megoldásához szükséges.

A telepítéséhez kapcsolódó diagnosztikai adatokhoz való hozzáférés vagy azok törlése iránti kérelemmel forduljon hozzánk a privacy@bellocloud.com címen, megadva a program beállításaiban látható gépkódot.

4. Ares MI-asszisztens (BelloCloud által üzemeltetett próba)

Az Ares, a BelloPOS-ba épített mesterséges intelligencia (MI) alapú asszisztens használata nem kötelező. Az üzlet csatlakoztathatja saját MI-kulcsát, vagy ha nincs ilyen, kipróbálhatja az Arest a BelloCloud kulcsaival („üzemeltetett Ares”).

Ha Ön az üzemeltetett Arest használja, a beírt vagy diktált kérdései, valamint az üzlet azon adatai, amelyeket az Ares a megválaszolásukhoz beolvas (például értékesítési adatok, terméknevek és vevőnevek), a BelloCloudhoz kerülnek. A telefonszámok és az e-mail-címek a küldés előtt eltávolításra kerülnek. A BelloCloud ezt a tartalmat egy harmadik fél MI-szolgáltatóhoz, a Google-hoz (Gemini) vagy a DeepSeekhez továbbítja, amely létrehozza a választ. A BelloCloud ezeket a beszélgetéseket a szolgáltatás fejlesztése érdekében legfeljebb 90 napig őrzi meg, majd törli a szövegüket; csak az összesített darabszámok és költségek maradnak meg.

Ha üzlete saját MI-kulcsot használ, az Ares a kéréseit közvetlenül az Ön MI-szolgáltatójának küldi, az Ön és az adott szolgáltató közötti saját megállapodás alapján, és a beszélgetések nem haladnak át a BelloCloudon. Csak névtelen használati darabszámokat rögzítünk, a szöveget soha.

Ha el szeretné kerülni az üzemeltetett Arest, egyszerűen ne használja az Arest, vagy adja meg saját MI-kulcsát a Beállítások → MI (Ares) menüpontban. Bármilyen kérdéssel forduljon a BelloCloud LLC & Rankaya Media LLC-hez a privacy@bellocloud.com címen, amely mindkét vállalat nevében válaszol.

Az MI-szolgáltatók ezeket az adatokat saját feltételeik és adatvédelmi szabályzataik szerint kezelik. A BelloCloud semmilyen befolyással nem rendelkezik arra, hogy a Google vagy a DeepSeek hogyan kezeli, tárolja vagy használja a nekik küldött adatokat, és a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben nem vállal ezért felelősséget. Hivatalos feltételeik és szabályzataik:

• A Gemini API kiegészítő szolgáltatási feltételei (Google): https://ai.google.dev/gemini-api/terms
• A Google adatvédelmi irányelvei: https://policies.google.com/privacy
• A DeepSeek adatvédelmi szabályzata: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-privacy-policy.html
• A DeepSeek nyílt platform szolgáltatási feltételei: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-open-platform-terms-of-service.html

5. Hogyan használjuk az Ön adatait

• A Szolgáltatás nyújtása, működtetése, biztonsága és karbantartása.
• Megrendelések, szállítás és fizetések feldolgozása, valamint az Ön által beállított WhatsApp- és Telegram-értesítések küldése.
• Ügyfélszolgálat nyújtása és válaszadás az Ön kéréseire.
• A használat elemzése a funkciók és a teljesítmény javítása érdekében.
• Csalás, visszaélés és biztonsági incidensek felderítése, megelőzése és kezelése.
• Jogi kötelezettségek teljesítése és Felhasználási feltételeink érvényesítése.

6. Hírlevél és marketing e-mailek

Ha feliratkozik hírlevelünkre a bellopos.app oldalon, gyűjtjük az e-mail-címét, annak az oldalnak a nyelvét, amelyen feliratkozott, az országát (az IP-címe alapján becsülve, amelyet nem tárolunk), valamint azt az oldalt, ahonnan feliratkozott. Ezeket kizárólag arra használjuk, hogy hírlevelünket az Ön nyelvén elküldjük Önnek: gyakorlati tippek, hírek a BelloPOS-ról és ajánlataink.

A hírlevelet csak az Ön hozzájárulásával küldjük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Feliratkozását egy megerősítő e-mailben található linkkel erősíti meg (kettős megerősítés). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az egyes e-mailekben található leiratkozási linkkel vagy nekünk írva; ez nem érinti a korábban elküldött e-maileket.

A hírlevelet a Mailchimp (Intuit Inc., USA) útján küldjük, amely ezeket az adatokat a nevünkben kezeli. A Mailchimp rögzíti, hogy egy e-mailt megnyitottak-e, és mely linkekre kattintottak, így mérni és javítani tudjuk e-mailjeinket. Az Egyesült Államokba irányuló adattovábbításokat az EU–USA adatvédelmi keretrendszer és az Európai Bizottság általános szerződési feltételei fedezik.

Feliratkozási adatait a leiratkozásáig őrizzük meg. Ezt követően csak az e-mail-címét tartjuk meg egy letiltási listán, hogy soha többé ne küldjünk Önnek e-mailt.

7. Weboldal-analitika

Annak érdekében, hogy megértsük, hogyan használják weboldalunkat, és jobb élményt nyújtsunk Önnek, rögzítjük, mely oldalakat látogatja meg a bellopos.app webhelyen, hogyan érkezett (például keresőmotorból, linkről vagy kampányból), mikor látogatott el hozzánk és mennyi időt töltött az egyes oldalakon, hozzávetőleges tartózkodási helyét (országot és várost, az IP-címe alapján becsülve), valamint böngészőjének és eszközének típusát.

Ezeket az információkat weboldalunk, tartalmaink, ajánlataink és ügyféltámogatásunk mérésére és fejlesztésére, a visszatérő látogatók felismerésére, valamint arra használjuk, hogy egy látogatást összekapcsoljunk az annak során leadott rendelésekkel, megkeresésekkel vagy nyereményjátékra történő jelentkezésekkel, hogy jobban kiszolgálhassuk Önt. Ezeket nem értékesítjük, és nem használjuk fel harmadik felek hirdetéseihez.

Ha elfogadja az analitikai sütiket, egy véletlenszerű azonosítót tárolunk a bellopos.app saját (first-party) sütijében, hogy későbbi látogatásai során felismerjük böngészőjét; ezt legfeljebb 13 hónapig őrizzük meg. Ha elutasítja, ezt a sütit nem helyezzük el, és kizárólag az IP-címéből és böngészőjéből számított álnevesített azonosítóra támaszkodunk, amely nem fejthető vissza. A teljes IP-címeket 90 napig őrizzük meg, majd lerövidítjük. Választásának módosításához törölje böngészőjében a bellopos.app sütijeit és webhelyadatait; analitikai adatainak törlését a privacy@bellocloud.com címre írva kérheti.

8. Az Ön GDPR szerinti jogai

Ha Ön az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik, személyes adatait a szerződés teljesítése, az Ön hozzájárulása, jogos érdekeink és a jogi kötelezettségek teljesítése jogalapján kezeljük.

Önnek joga van az adataihoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez, kezelésének korlátozásához és hordozhatóságához, bizonyos adatkezelések elleni tiltakozáshoz, valamint hozzájárulása bármikori visszavonásához. Panaszt is tehet a helyi felügyeleti hatóságnál. E jogai gyakorlásához forduljon hozzánk az alább megadott elérhetőségeken.

9. Kaliforniai adatvédelmi jogok (CCPA/CPRA)

Ha Ön kaliforniai lakos, joga van megtudni, milyen személyes adatokat gyűjtünk, kérni ezen adatokhoz való hozzáférést vagy azok törlését, kijavíttatni a pontatlan adatokat, valamint megtiltani személyes adatai „eladását” vagy „megosztását”.

Személyes adatait nem adjuk el, és nem részesítjük hátrányos megkülönböztetésben, ha bármely adatvédelmi jogát gyakorolja.

10. Hogyan osztjuk meg az adatokat

Személyes adatokat csak a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges mértékben osztunk meg. Személyes adatait soha nem adjuk el.

• Szolgáltatók és adatfeldolgozók, köztük szállítócégek, fizetési szolgáltatók, a WhatsApp/Meta, valamint tárhely- és analitikai szolgáltatók.
• Hatóságok vagy harmadik felek, ha jogszabály előírja, vagy jogaink és felhasználóink védelme érdekében.
• Jogutód szervezet egyesülés, felvásárlás vagy eszközértékesítés kapcsán.
• Más felek, ha Ön ehhez hozzájárulását adja.

11. Adatmegőrzés

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg fiókja aktív, vagy amíg a Szolgáltatás nyújtásához szükséges. Bizonyos adatokat megőrizhetünk és felhasználhatunk, amennyiben ez jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez és megállapodásaink érvényesítéséhez szükséges. Amikor már nincs rájuk szükség, az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

12. Adatbiztonság

Adatai védelme érdekében adminisztratív, technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, például titkosítást az adatátvitel során, hozzáférés-szabályozást és felügyeletet. Egyetlen adatátviteli vagy -tárolási módszer sem teljesen biztonságos, ezért abszolút biztonságot nem tudunk garantálni.

13. Nemzetközi adattovábbítás és gyermekek

Az adatokat azokban az országokban kezelhetjük, ahol mi vagy szolgáltatóink működünk; ahol ez előírás, a határokon átnyúló adattovábbításhoz megfelelő garanciákat alkalmazunk. A Szolgáltatás nem 16 év alatti gyermekeknek szól, és tudatosan nem gyűjtjük személyes adataikat.

14. Változások és kapcsolat

Ezt az Adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük; a lényeges változásokat a fenti „Utolsó frissítés” dátum jelzi. Bármilyen adatvédelmi kérdéssel vagy jogai gyakorlása érdekében forduljon a BelloCloud LLC & Rankaya Media LLC-hez a privacy@bellocloud.com címen.