Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, quelle generate durante l'uso del Servizio e quelle provenienti da terze parti che ci aiutano a operare.

• Dati dell'account: nome, indirizzo email, numero di telefono e dati aziendali.
• Dati operativi che tratti in BelloCommerce, inclusi ordini, spedizioni e i dati di contatto e di consegna dei tuoi clienti.
• Dati di pagamento, gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento: non conserviamo i numeri completi delle carte.
• Dati di utilizzo e del dispositivo, come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visualizzate e interazioni.
• Cookie e tecnologie simili (consulta la nostra Cookie policy).

2. BelloPOS: dati locali e diagnostica

BelloPOS è un'applicazione progettata per funzionare offline sul tuo dispositivo. I dati della tua attività (prodotti, vendite, clienti, fornitori e scorte) sono memorizzati localmente su quel dispositivo e non vengono inviati ai nostri server. Non abbiamo accesso remoto a tali dati e non possiamo recuperarli per te se il dispositivo viene perso o danneggiato: per questo ti consigliamo di effettuare backup regolari.

Per mantenere il software affidabile, possiamo raccogliere dati diagnostici e di utilizzo dall'applicazione. Questo ci aiuta a individuare bug e problemi, capire quali funzionalità vengono effettivamente utilizzate e offrire un software di qualità costantemente elevata.

• Report sugli arresti anomali, messaggi di errore e log tecnici che descrivono cosa stava facendo l'applicazione quando si è verificato un problema.
• Dati di utilizzo e prestazioni, come schermate e funzionalità utilizzate, durata della sessione, versione dell'applicazione, sistema operativo e lingua dell'interfaccia.
• Un identificativo pseudonimo dell'installazione o del dispositivo, che ci consente di raggruppare i report provenienti dalla stessa cassa senza identificarti personalmente.
• Nelle versioni per dispositivi mobili, possono essere acquisite registrazioni dello schermo dell'interfaccia dell'applicazione per aiutarci a riprodurre un problema.
• Dati di licenza: il codice macchina generato dalla tua installazione, insieme ai dati aziendali che fornisci quando richiedi una chiave di attivazione.
• Quando l'applicazione verifica la disponibilità di aggiornamenti, richiede un file di versione al nostro repository pubblico degli aggiornamenti; come per qualsiasi download, il tuo indirizzo IP è visibile a tale host.

3. Come utilizziamo i dati diagnostici

I dati diagnostici e di utilizzo sono utilizzati esclusivamente per gestire, proteggere e migliorare il nostro software: per rilevare e correggere bug, prevenire e diagnosticare arresti anomali, misurare e migliorare prestazioni e usabilità e dare priorità alle funzionalità su cui i nostri utenti fanno più affidamento.

Non vendiamo i dati diagnostici, non li utilizziamo per la pubblicità e non li utilizziamo per creare profili dei tuoi clienti. I log tecnici sono raccolti per la risoluzione dei problemi e non per il loro contenuto, ma poiché descrivono operazioni reali possono includere incidentalmente dettagli della transazione o del record in elaborazione quando si è verificato il problema. Li trattiamo come riservati, ne limitiamo l'accesso al personale che ne ha bisogno e li conserviamo solo per il tempo necessario a indagare e risolvere i problemi.

Per richiedere l'accesso ai dati diagnostici associati alla tua installazione o la loro cancellazione, contattaci all'indirizzo privacy@bellocommerce.com indicando il codice macchina visualizzato nelle impostazioni dell'applicazione.

4. Come utilizziamo le tue informazioni

• Fornire, gestire, proteggere e mantenere il Servizio.
• Elaborare ordini, spedizioni e pagamenti e inviare le notifiche WhatsApp e Telegram che configuri.
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
• Analizzare l'utilizzo per migliorare funzionalità e prestazioni.
• Rilevare, prevenire e contrastare frodi, abusi e incidenti di sicurezza.
• Adempiere agli obblighi di legge e far rispettare i nostri Termini di servizio.

5. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, trattiamo i tuoi dati personali sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto, del tuo consenso, dei nostri legittimi interessi e dell'adempimento di obblighi di legge.

Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o trasferire i tuoi dati, di opporti a determinati trattamenti e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo locale. Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

6. Diritti sulla privacy in California (CCPA/CPRA)

Se sei residente in California, hai il diritto di sapere quali dati personali raccogliamo, di richiedere l'accesso a tali dati o la loro cancellazione, di correggere dati inesatti e di opporti alla "vendita" o "condivisione" dei dati personali.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non ti discrimineremo per l'esercizio di uno qualsiasi dei tuoi diritti sulla privacy.

7. Come condividiamo le informazioni

Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria a gestire il Servizio. Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

• Fornitori di servizi e sub-responsabili del trattamento, inclusi corrieri, fornitori di servizi di pagamento, WhatsApp/Meta e fornitori di hosting e di analisi.
• Autorità o terze parti quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti e i nostri utenti.
• Un soggetto subentrante in caso di fusione, acquisizione o cessione di beni.
• Altri soggetti quando ci dai il tuo consenso a farlo.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire il Servizio. Possiamo conservare e utilizzare determinate informazioni ove necessario per adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. Quando non sono più necessari, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative, come la crittografia in transito, i controlli di accesso e il monitoraggio, per proteggere le tue informazioni. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

10. Trasferimenti internazionali e minori

Possiamo trattare i dati nei paesi in cui operiamo noi o i nostri fornitori; ove richiesto, ci affidiamo a garanzie adeguate per i trasferimenti transfrontalieri. Il Servizio non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

11. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy; le modifiche sostanziali saranno indicate dalla data di "Ultimo aggiornamento" riportata sopra. Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contatta BelloCloud LLC all'indirizzo privacy@bellocommerce.com.