Personvernerklæring

1. Opplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger du gir oss direkte, opplysninger som oppstår når du bruker tjenesten, og opplysninger fra tredjeparter som hjelper oss å drive den.

• Kontoopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer og opplysninger om virksomheten din.
• Driftsdata du behandler i BelloCommerce, inkludert bestillinger, forsendelser og kontakt- og leveringsopplysninger om dine egne kunder.
• Betalingsopplysninger, som behandles av betalingsleverandørene våre: vi lagrer ikke fullstendige kortnumre.
• Bruks- og enhetsdata, som IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider og interaksjoner.
• Informasjonskapsler og lignende teknologier (se retningslinjene våre for informasjonskapsler).

2. BelloPOS: lokale data og diagnostikk

BelloPOS er en app som hovedsakelig fungerer uten tilkobling og kjører på din egen enhet. Virksomhetens data (produkter, salg, kunder, leverandører og lager) lagres lokalt på den enheten og sendes ikke til serverne våre. Vi har ingen fjerntilgang til dem og kan ikke gjenopprette dem for deg hvis enheten går tapt eller skades, så vi anbefaler at du tar sikkerhetskopier jevnlig.

For at programvaren skal være pålitelig kan vi samle inn diagnose- og bruksdata fra appen. Det hjelper oss å finne feil og problemer, forstå hvilke funksjoner som faktisk brukes, og levere programvare av jevnt høy kvalitet.

• Feilrapporter, feilmeldinger og tekniske logger som beskriver hva appen gjorde da et problem oppstod.
• Bruks- og ytelsesdata, som hvilke skjermer og funksjoner som ble brukt, øktens varighet, appversjon, operativsystem og grensesnittspråk.
• En pseudonym identifikator for installasjonen eller enheten, som lar oss gruppere rapporter fra samme kasse uten å identifisere deg personlig.
• I mobilversjonene kan det tas skjermopptak av appens grensesnitt for å hjelpe oss å gjenskape et problem.
• Lisensdata: maskinkoden installasjonen din genererer, sammen med virksomhetsopplysningene du oppgir når du ber om en aktiveringsnøkkel.
• Når appen søker etter oppdateringer, henter den en versjonsfil fra vårt offentlige oppdateringslager; som ved enhver nedlasting er IP-adressen din synlig for den serveren.

3. Hvordan vi bruker diagnosedata

Diagnose- og bruksdata brukes utelukkende til å drifte, beskytte og forbedre programvaren vår: å oppdage og rette feil, forebygge og diagnostisere svikt, måle og forbedre ytelse og brukervennlighet, og prioritere funksjonene brukerne våre er mest avhengige av.

Vi selger ikke diagnosedata, bruker dem ikke til reklame og bruker dem ikke til å lage profiler av kundene dine. De tekniske loggene samles inn for å løse problemer og ikke for innholdet sitt, men siden de beskriver reelle operasjoner kan de tilfeldigvis inneholde detaljer om transaksjonen eller posten som ble behandlet da problemet oppstod. Vi behandler dem som fortrolige, begrenser tilgangen til ansatte som trenger den, og oppbevarer dem bare så lenge det er nødvendig for å undersøke og løse problemer.

For å be om innsyn i diagnosedata knyttet til installasjonen din, eller om sletting av dem, skriv til privacy@bellocloud.com og oppgi maskinkoden som vises i appens innstillinger.

4. Hvordan vi bruker opplysningene dine

• Levere, drifte, beskytte og vedlikeholde tjenesten.
• Behandle bestillinger, forsendelser og betalinger, og sende WhatsApp- og Telegram-varsler du har satt opp.
• Gi kundestøtte og svare på henvendelsene dine.
• Analysere bruk for å forbedre funksjoner og ytelse.
• Oppdage, forebygge og håndtere svindel, misbruk og sikkerhetshendelser.
• Overholde rettslige forpliktelser og håndheve vilkårene for bruk.

5. Dine rettigheter etter GDPR

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller i Storbritannia, behandler vi personopplysningene dine på grunnlag av oppfyllelse av en avtale, ditt samtykke, våre berettigede interesser og overholdelse av rettslige forpliktelser.

Du har rett til innsyn i, retting, sletting, begrensning og overføring av opplysningene dine, til å protestere mot visse former for behandling og til å trekke tilbake samtykket når som helst. Du kan også klage til din lokale tilsynsmyndighet. For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på opplysningene nedenfor.

6. Personvernrettigheter i California (CCPA/CPRA)

Hvis du bor i California, har du rett til å vite hvilke personopplysninger vi samler inn, til å be om innsyn i eller sletting av dem, til å få uriktige opplysninger rettet og til å motsette deg «salg» eller «deling» av personopplysninger.

Vi selger ikke personopplysningene dine, og vi vil ikke forskjellsbehandle deg fordi du utøver noen av personvernrettighetene dine.

7. Hvordan vi deler opplysninger

Vi deler personopplysninger bare i den grad det er nødvendig for å drifte tjenesten. Vi selger aldri personopplysningene dine.

• Tjenesteleverandører og databehandlere, inkludert transportselskaper, betalingsleverandører, WhatsApp/Meta og leverandører av hosting og analyse.
• Myndigheter eller tredjeparter, når loven krever det eller for å beskytte våre rettigheter og våre brukere.
• En etterfølgende enhet ved en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler.
• Andre parter, når du har gitt oss samtykke til det.

8. Lagring av data

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge kontoen din er aktiv eller så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten. Vi kan oppbevare og bruke visse opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister og håndheve avtalene våre. Når de ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres dataene.

9. Datasikkerhet

Vi bruker administrative, tekniske og organisatoriske tiltak, som kryptering under overføring, tilgangskontroll og overvåking, for å beskytte opplysningene dine. Ingen metode for overføring eller lagring er helt sikker, så vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

10. Internasjonale overføringer og mindreårige

Vi kan behandle data i landene der vi eller leverandørene våre driver virksomhet; når det er nødvendig, bruker vi egnede garantier for internasjonale overføringer. Tjenesten er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om dem.

11. Endringer og kontakt

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen; vesentlige endringer gjenspeiles i datoen for «Sist oppdatert» ovenfor. For spørsmål om personvern eller for å utøve rettighetene dine, kontakt BelloCloud LLC på privacy@bellocloud.com.