Política de Reembolso e Entrega

1. O que compra

O BelloPOS Lite é gratuito e não requer pagamento. O BelloPOS Go, Pro e Pro+ são vendidos de duas formas: como licença de pagamento único, que paga uma vez e mantém sem limite de tempo para a instalação para a qual foi emitida, ou como licença mensal, uma chave paga antecipadamente para o número de meses que escolher, com as mesmas funcionalidades durante esse período. Não existe subscrição automática e nunca é cobrado nada automaticamente. O Pro+ é a licença Pro com serviços de configuração incluídos. Os preços são apresentados na nossa página de preços em dólares americanos; os valores noutras moedas são conversões aproximadas.

2. Experimente antes de comprar

Antes de pagar, pode utilizar o BelloPOS Lite gratuitamente e sem limite de tempo, e ativar todas as funcionalidades Pro gratuitamente durante 7 dias a partir da própria aplicação. Não é necessário cartão nem pagamento em nenhum dos casos.

3. Entrega

O BelloPOS é descarregado a partir de bellopos.app. Depois de o seu pagamento ser confirmado, enviamos a sua chave de ativação por WhatsApp ou e-mail, normalmente no prazo de um dia útil. A chave está associada ao código de máquina da sua instalação. Os serviços de configuração incluídos no Pro e no Pro+ (instalação, introdução dos seus produtos, formação) são agendados consigo por marcação.

Nada é enviado fisicamente. Se não tiver recebido a sua chave de ativação no prazo de dois dias úteis após o pagamento, contacte-nos e enviá-la-emos de imediato.

4. Chaves mensais

Uma chave mensal está associada ao código de máquina de uma instalação. O seu período começa no dia em que a chave é emitida e dura o número de meses que comprou (1, 2, 3 ou mais). Não é renovada automaticamente e nunca lhe cobramos nada automaticamente: para continuar, compra uma nova chave. Uma chave comprada antes do fim do período em curso começa a contar no fim desse período, pelo que não perde nenhum dia.

Quando o período termina sem uma nova chave, o plano pago continua a funcionar durante um período de tolerância de 14 dias, com um aviso para renovar; uma chave comprada durante o período de tolerância começa a contar, ainda assim, no dia em que terminou o período anterior, porque o período de tolerância é uma cortesia e não tempo pago adicional. Após o período de tolerância, o BelloPOS continua a funcionar com o plano gratuito Lite. Os seus dados permanecem no seu computador e nunca são apagados nem bloqueados; apenas as funcionalidades pagas param até introduzir uma nova chave ou uma licença vitalícia. Pode passar para uma licença vitalícia a qualquer momento, ao preço indicado na nossa página de preços ou acordado connosco no WhatsApp. Atrasar o relógio do computador não prolonga uma chave.

5. Garantia de devolução do dinheiro de 14 dias

Se não estiver satisfeito com uma licença paga (Go, Pro ou Pro+), peça-nos um reembolso no prazo de 14 dias a contar da data da compra e reembolsamos o preço total que pagou por ela. Não precisa de indicar qualquer motivo. Isto aplica-se às licenças de pagamento único e a cada chave mensal, tanto a primeira como cada renovação: cada chave pode ser reembolsada no prazo de 14 dias a contar da respetiva compra.

Assim que o reembolso for efetuado, essa chave de ativação é desativada e a instalação volta ao plano que tinha antes, ou ao BelloPOS Lite. Os seus dados permanecem no seu computador.

6. Pagar o Pro+ em prestações

Só uma licença Pro+ de pagamento único pode ser paga em prestações; o Go, o Pro e as chaves mensais são pagos na totalidade no momento da compra. Se pagar o Pro+ em prestações, a garantia de 14 dias conta a partir da data do seu primeiro pagamento, e reembolsamos todos os montantes que já pagou. As prestações restantes são canceladas.

7. Após 14 dias

Após o período de 14 dias, os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei do seu país lhe confira o direito a um reembolso, ou quando não conseguirmos entregar a licença que pagou. Nesse caso, reembolsamos o valor total.

8. Como pedir um reembolso

Escreva para bellopos@bellocloud.com ou envie-nos uma mensagem por WhatsApp para +1 (505) 528-3844 com o nome ou o número de telefone utilizado na compra e, se o tiver, o código de máquina apresentado nas definições da aplicação. Confirmamos o seu pedido no prazo de dois dias úteis.

Os reembolsos são feitos para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis após a nossa confirmação. O seu banco ou prestador de pagamentos pode demorar mais alguns dias a mostrar o dinheiro na sua conta.

9. Questões e litígios

Se algo correr mal com a sua compra, contacte-nos antes de abrir uma disputa junto do seu banco: normalmente resolvemos o problema no mesmo dia. Esta política faz parte dos nossos Termos de Serviço.