Политика возврата и доставки

1. Что вы покупаете

BelloPOS Lite бесплатен и не требует оплаты. BelloPOS Go, Pro и Pro+ продаются двумя способами: как разовая лицензия, которую вы оплачиваете один раз и которая остаётся у вас без ограничения срока для той установки, для которой она выдана, или как месячная лицензия — ключ с предоплатой на выбранное вами число месяцев, с теми же функциями на этот срок. Автоматической подписки нет, и никакие платежи никогда не списываются автоматически. Pro+ — это лицензия Pro с включёнными услугами по настройке. Цены указаны на нашей странице с ценами в долларах США; суммы в других валютах являются приблизительным пересчётом.

2. Попробуйте перед покупкой

До оплаты вы можете бесплатно и без ограничения по времени пользоваться BelloPOS Lite, а также бесплатно включить все функции Pro на 7 дней прямо в приложении. Ни для того, ни для другого не нужны карта или оплата.

3. Доставка

BelloPOS скачивается с bellopos.app. После подтверждения оплаты мы отправляем вам ключ активации через WhatsApp или по электронной почте, обычно в течение одного рабочего дня. Ключ привязан к коду машины вашей установки. Услуги по настройке, входящие в Pro и Pro+ (установка, добавление ваших товаров, обучение), проводятся по предварительной договорённости с вами.

Ничего физического не отправляется. Если вы не получили ключ активации в течение двух рабочих дней после оплаты, свяжитесь с нами, и мы сразу же его отправим.

4. Месячные ключи

Месячный ключ привязан к коду машины одной установки. Его срок начинается в день выдачи ключа и длится столько месяцев, сколько вы купили (1, 2, 3 или больше). Он не продлевается автоматически, и мы никогда не списываем с вас деньги автоматически: чтобы продолжить, вы покупаете новый ключ. Ключ, купленный до окончания текущего срока, начинает действовать с конца этого срока, поэтому вы не теряете ни одного дня.

Если срок закончился без нового ключа, платный тариф продолжает работать ещё 14 дней льготного периода с напоминанием о продлении; ключ, купленный в течение льготного периода, всё равно начинает действовать со дня окончания предыдущего срока, поскольку льготный период — это любезность с нашей стороны, а не дополнительное оплаченное время. После льготного периода BelloPOS продолжает работать на бесплатном тарифе Lite. Ваши данные остаются на вашем компьютере и никогда не удаляются и не блокируются; приостанавливаются только платные функции, пока вы не введёте новый ключ или бессрочную лицензию. Вы можете в любой момент перейти на бессрочную лицензию по цене, указанной на нашей странице с ценами или согласованной с нами в WhatsApp. Перевод часов компьютера назад не продлевает действие ключа.

5. 14-дневная гарантия возврата денег

Если вы недовольны платной лицензией (Go, Pro или Pro+), запросите у нас возврат в течение 14 дней с даты покупки, и мы вернём полную сумму, уплаченную за неё. Указывать причину не нужно. Это относится к разовым лицензиям и к каждому месячному ключу, как первому, так и каждому продлению: за каждый ключ можно вернуть деньги в течение 14 дней с даты его собственной покупки.

После оформления возврата этот ключ активации деактивируется, а установка возвращается к тарифу, который был у неё раньше, или к BelloPOS Lite. Ваши данные остаются на вашем компьютере.

6. Оплата Pro+ частями

Частями можно оплатить только разовую лицензию Pro+; Go, Pro и месячные ключи оплачиваются полностью при покупке. Если вы оплачиваете Pro+ частями, 14-дневная гарантия отсчитывается с даты вашего первого платежа, и мы возвращаем все уже уплаченные вами суммы. Оставшиеся платежи отменяются.

7. По истечении 14 дней

По истечении 14-дневного срока платежи не возвращаются, за исключением случаев, когда законодательство вашей страны даёт вам право на возврат, или когда мы не можем предоставить оплаченную вами лицензию. В этом случае мы возвращаем вам всю сумму.

8. Как запросить возврат

Напишите на bellopos@bellocloud.com или отправьте сообщение в WhatsApp на номер +1 (505) 528-3844, указав имя или номер телефона, использованные при покупке, и, если есть, код машины, отображаемый в настройках приложения. Мы подтверждаем ваш запрос в течение двух рабочих дней.

Возврат производится на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней после нашего подтверждения. Вашему банку или платёжному сервису может потребоваться ещё несколько дней, чтобы деньги отобразились на вашем счёте.

9. Вопросы и споры

Если с вашей покупкой что-то не так, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем открывать спор в своём банке: обычно мы решаем вопрос в тот же день. Эта политика является частью наших Условий использования.