Integritetspolicy

1. Information vi samlar in

Vi samlar in information som du lämnar direkt till oss, information som uppstår när du använder Tjänsten och information från tredje part som hjälper oss att driva verksamheten.

• Kontouppgifter: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och uppgifter om ditt företag.
• Driftdata som du hanterar i BelloCommerce, inklusive ordrar, leveranser samt dina egna kunders kontakt- och leveransuppgifter.
• Betalningsuppgifter, som hanteras av våra betalningsleverantörer: vi lagrar inga fullständiga kortnummer.
• Användnings- och enhetsdata, såsom IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor och interaktioner.
• Cookies och liknande tekniker (se vår cookiepolicy).

2. BelloPOS: lokala data och diagnostik

BelloPOS är en app som främst fungerar offline och körs på din egen enhet. Din verksamhets data (produkter, försäljning, kunder, leverantörer och lager) sparas lokalt på den enheten och skickas inte till våra servrar. Vi har ingen fjärråtkomst till dem och kan inte återskapa dem åt dig om enheten förloras eller skadas, så vi rekommenderar att du tar säkerhetskopior regelbundet.

För att göra programvaran pålitlig kan vi samla in diagnostik- och användningsdata från appen. Det hjälper oss att identifiera fel och problem, förstå vilka funktioner som faktiskt används och leverera programvara av hög och jämn kvalitet.

• Kraschrapporter, felmeddelanden och tekniska loggar som beskriver vad appen gjorde när ett problem uppstod.
• Användnings- och prestandadata, till exempel vilka skärmar och funktioner som används, sessionens längd, appens version, operativsystem och gränssnittets språk.
• En pseudonym identifierare för installationen eller enheten, som gör att vi kan gruppera rapporter från samma kassa utan att identifiera dig personligen.
• I mobilversionerna kan skärminspelningar av appens gränssnitt göras för att hjälpa oss att återskapa ett problem.
• Licensdata: den maskinkod som din installation genererar, tillsammans med de företagsuppgifter du lämnar när du begär en aktiveringsnyckel.
• När appen söker efter uppdateringar hämtar den en versionsfil från vårt publika uppdateringsförråd; som vid all nedladdning är din IP-adress synlig för den servern.

3. Så använder vi diagnostikdata

Diagnostik- och användningsdata används uteslutande för att driva, skydda och förbättra vår programvara: för att upptäcka och rätta fel, förebygga och diagnostisera haverier, mäta och förbättra prestanda och användbarhet samt prioritera de funktioner som våra användare är mest beroende av.

Vi säljer inte diagnostikdata, använder dem inte för reklam och använder dem inte för att skapa profiler av dina kunder. De tekniska loggarna samlas in för att lösa problem och inte för sitt innehåll, men eftersom de beskriver verkliga operationer kan de ibland innehålla uppgifter om den transaktion eller post som behandlades när problemet uppstod. Vi behandlar dem som konfidentiella, begränsar åtkomsten till personal som behöver den och sparar dem bara så länge som krävs för att utreda och lösa problem.

För att begära tillgång till de diagnostikdata som är kopplade till din installation, eller radering av dem, skriv till oss på privacy@bellocloud.com och ange den maskinkod som visas i appens inställningar.

4. Så använder vi din information

• Tillhandahålla, driva, skydda och underhålla Tjänsten.
• Behandla ordrar, leveranser och betalningar samt skicka de WhatsApp- och Telegram-aviseringar du har ställt in.
• Ge kundsupport och besvara dina förfrågningar.
• Analysera användningen för att förbättra funktioner och prestanda.
• Upptäcka, förebygga och hantera bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter och upprätthålla våra användarvillkor.

5. Dina rättigheter enligt GDPR

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien behandlar vi dina personuppgifter med stöd av fullgörandet av ett avtal, ditt samtycke, våra berättigade intressen och fullgörandet av rättsliga skyldigheter.

Du har rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa eller flytta dina uppgifter, att invända mot viss behandling och att när som helst återkalla ditt samtycke. Du kan också lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet. För att utöva dessa rättigheter kontaktar du oss via uppgifterna nedan.

6. Integritetsrättigheter i Kalifornien (CCPA/CPRA)

Om du bor i Kalifornien har du rätt att veta vilka personuppgifter vi samlar in, att begära tillgång till eller radering av dessa uppgifter, att få felaktiga uppgifter rättade och att motsätta dig "försäljning" eller "delning" av personuppgifter.

Vi säljer inte dina personuppgifter och vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dina integritetsrättigheter.

7. Så delar vi information

Vi delar personuppgifter endast i den utsträckning som behövs för att driva Tjänsten. Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

• Tjänsteleverantörer och personuppgiftsbiträden, inklusive fraktbolag, betalningsleverantörer, WhatsApp/Meta samt leverantörer av hosting och analys.
• Myndigheter eller tredje parter, när lagen kräver det eller för att skydda våra rättigheter och våra användare.
• En efterträdande enhet i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar.
• Andra parter, när du ger oss ditt samtycke till det.

8. Lagring av uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla Tjänsten. Vi kan spara och använda viss information när det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla våra avtal. När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

9. Datasäkerhet

Vi tillämpar administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder, såsom kryptering vid överföring, åtkomstkontroller och övervakning, för att skydda din information. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, så vi kan inte garantera absolut säkerhet.

10. Internationella överföringar och minderåriga

Vi kan behandla uppgifter i de länder där vi eller våra leverantörer verkar; när det behövs tillämpar vi lämpliga skyddsåtgärder för internationella överföringar. Tjänsten riktar sig inte till personer under 16 år och vi samlar inte medvetet in deras personuppgifter.

11. Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy med jämna mellanrum; väsentliga ändringar återspeglas i datumet för "Senast uppdaterad" ovan. För alla integritetsfrågor eller för att utöva dina rättigheter, kontakta BelloCloud LLC på privacy@bellocloud.com.