Sera ya faragha

1. Taarifa tunazokusanya

Tunakusanya taarifa unazotoa moja kwa moja, taarifa zinazotokana na matumizi yako ya Huduma, na taarifa kutoka kwa wahusika wengine wanaotusaidia kufanya kazi.

• Data ya akaunti: jina lako, anwani ya barua pepe, namba ya simu na maelezo ya biashara.
• Data ya ununuzi na msaada: mpango unaonunua, ufunguo wa uanzishaji tunaoutoa, na ujumbe unaotutumia kwa barua pepe au WhatsApp.
• Data ya malipo, inayoshughulikiwa na wachakataji wetu wa malipo: hatuhifadhi namba kamili za kadi.
• Data ya matumizi na ya kifaa kama anwani ya IP, aina ya kivinjari, kurasa zilizotazamwa na mwingiliano.
• Vidakuzi na teknolojia zinazofanana (tazama Sera yetu ya vidakuzi).

2. BelloPOS: data ya ndani na uchunguzi wa kiufundi

BelloPOS ni programu inayofanya kazi kwanza bila intaneti kwenye kifaa chako mwenyewe. Data ya biashara yako (bidhaa, mauzo, wateja, wasambazaji na stoki) inahifadhiwa ndani ya kifaa hicho. Sehemu yake inaweza kujumuishwa katika data ya uchunguzi wa kiufundi iliyoelezwa hapa chini, na timu yetu ya msaada inaweza kuitumia kukusaidia. Hatuwezi kukurejeshea data hiyo kifaa kikipotea au kuharibika, ndiyo maana tunapendekeza uweke nakala rudufu mara kwa mara.

Ili programu iendelee kuaminika, tunaweza kukusanya data ya uchunguzi wa kiufundi na ya matumizi kutoka kwenye programu. Hii inatusaidia kutambua hitilafu na matatizo, kuelewa vipengele vinavyotumika kweli, na kutoa programu yenye ubora wa juu kila wakati.

• Ripoti za kuanguka kwa programu, ujumbe wa makosa, na kumbukumbu za kiufundi zinazoeleza programu ilikuwa ikifanya nini tatizo lilipotokea.
• Data ya matumizi na utendaji kama skrini na vipengele vilivyotumika, muda wa kipindi, toleo la programu, mfumo wa uendeshaji na lugha ya kiolesura.
• Kitambulisho bandia cha usakinishaji au kifaa, kinachoturuhusu kuweka pamoja ripoti kutoka kaunta moja bila kukutambulisha wewe binafsi.
• Kwenye matoleo ya simu, rekodi za skrini za kiolesura cha programu zinaweza kunaswa ili kutusaidia kurudia tatizo.
• Data ya leseni: msimbo wa mashine unaotengenezwa na usakinishaji wako, pamoja na maelezo ya biashara unayotoa unapoomba ufunguo wa uanzishaji.
• Programu inapoangalia masasisho, inaomba faili la toleo kutoka hazina yetu ya umma ya masasisho; kama ilivyo kwa upakuaji wowote, anwani yako ya IP inaonekana kwa mwenyeji huyo.

3. Jinsi tunavyotumia data ya uchunguzi wa kiufundi

Data ya uchunguzi wa kiufundi na ya matumizi inatumika tu kuendesha, kulinda na kuboresha programu zetu: kugundua na kurekebisha hitilafu, kuzuia na kuchunguza kuanguka kwa programu, kupima na kuboresha utendaji na urahisi wa matumizi, na kutanguliza vipengele ambavyo watumiaji wetu wanavitegemea zaidi.

Hatuuzi data ya uchunguzi wa kiufundi, hatuitumii kwa matangazo, na hatuitumii kujenga wasifu wa wateja wako. Kumbukumbu za kiufundi zinakusanywa kwa ajili ya kutatua matatizo na si kwa maudhui yake, lakini kwa kuwa zinaeleza shughuli halisi zinaweza kwa bahati kujumuisha maelezo ya muamala au rekodi iliyokuwa ikichakatwa tatizo lilipotokea. Tunazichukulia kuwa za siri, tunaweka ufikiaji kwa wafanyakazi wanaozihitaji pekee, na tunazihifadhi kwa muda unaohitajika tu kuchunguza na kutatua matatizo.

Ili kuomba kupata, au kufutwa kwa, data ya uchunguzi wa kiufundi inayohusiana na usakinishaji wako, wasiliana nasi kupitia privacy@bellocloud.com ukitaja msimbo wa mashine unaoonyeshwa kwenye mipangilio ya programu.

4. Msaidizi wa AI Ares (majaribio yanayopangishwa)

Ares, msaidizi wa AI uliojengwa ndani ya BelloPOS, ni wa hiari. Duka linaweza kuunganisha ufunguo wake wa AI au, ikiwa halina, kujaribu Ares kwa kutumia funguo za BelloCloud ("Ares inayopangishwa").

Unapotumia Ares inayopangishwa, maswali unayoandika au kutamka, pamoja na data ya duka ambayo Ares husoma ili kuyajibu (kwa mfano takwimu za mauzo, majina ya bidhaa na majina ya wateja), hutumwa kwa BelloCloud. Namba za simu na anwani za barua pepe huondolewa kabla ya kutumwa. BelloCloud hupeleka maudhui haya kwa mtoa huduma wa AI wa upande wa tatu, Google (Gemini) au DeepSeek, ambaye hutoa jibu. BelloCloud huhifadhi mazungumzo haya kwa hadi siku 90 ili kuboresha huduma, kisha hufuta maandishi yake; ni idadi na gharama za jumla pekee zinazohifadhiwa.

Ikiwa duka lako linatumia ufunguo wake wa AI, Ares hutuma maombi yake moja kwa moja kwa mtoa huduma wako wa AI, chini ya makubaliano yako mwenyewe na mtoa huduma huyo, na mazungumzo hayapiti kupitia BelloCloud. Tunarekodi tu idadi za matumizi zisizotambulisha mtu, kamwe si maandishi.

Ili kuepuka Ares inayopangishwa, usitumie Ares tu, au weka ufunguo wako wa AI katika Mipangilio → AI (Ares). Kwa swali lolote, wasiliana na BelloCloud LLC & Rankaya Media LLC kupitia privacy@bellocloud.com, inayojibu kwa niaba ya kampuni zote mbili.

Watoa huduma wa AI huchakata data hii chini ya masharti na sera zao za faragha. BelloCloud haina udhibiti wowote juu ya jinsi Google au DeepSeek wanavyochakata, kuhifadhi au kutumia data wanayotumiwa na, kwa kiwango kamili kinachoruhusiwa na sheria, haikubali dhima yoyote kwa hilo. Masharti na sera zao rasmi:

• Masharti ya Ziada ya Huduma ya Gemini API (Google): https://ai.google.dev/gemini-api/terms
• Sera ya Faragha ya Google: https://policies.google.com/privacy
• Sera ya Faragha ya DeepSeek: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-privacy-policy.html
• Masharti ya Huduma ya DeepSeek Open Platform: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-open-platform-terms-of-service.html

5. Jinsi tunavyotumia taarifa zako

• Kutoa, kuendesha, kulinda na kudumisha Huduma.
• Kuchakata oda, usafirishaji na malipo, na kutuma arifa za WhatsApp na Telegram unazoweka.
• Kutoa msaada kwa wateja na kujibu maombi yako.
• Kuchambua matumizi ili kuboresha vipengele na utendaji.
• Kugundua, kuzuia na kushughulikia udanganyifu, matumizi mabaya na matukio ya usalama.
• Kutimiza wajibu wa kisheria na kutekeleza Masharti yetu ya huduma.

6. Jarida na barua pepe za matangazo

Ukijiandikisha kwenye jarida letu kupitia bellopos.app, tunakusanya anwani yako ya barua pepe, lugha ya ukurasa uliojiandikishia, nchi yako (inakadiriwa kutoka anwani yako ya IP, ambayo hatuihifadhi) na ukurasa uliojiandikishia. Tunavitumia tu kukutumia jarida letu kwa lugha yako: vidokezo vya vitendo, habari za BelloPOS na ofa zetu.

Tunalituma tu kwa idhini yako (Kifungu 6(1)(a) cha GDPR). Unathibitisha usajili wako kupitia kiungo kilicho kwenye barua pepe ya uthibitisho (uthibitisho mara mbili). Unaweza kuondoa idhini yako wakati wowote kwa kiungo cha kujiondoa kilicho katika kila barua pepe au kwa kutuandikia; hili haliathiri barua pepe zilizotumwa kabla.

Jarida hutumwa kupitia Mailchimp (Intuit Inc., Marekani), inayochakata data hizi kwa niaba yetu. Mailchimp hurekodi kama barua pepe imefunguliwa na viungo vipi vimebofywa, ili tupime na kuboresha barua pepe zetu. Uhamishaji kwenda Marekani unalindwa na Mfumo wa Faragha ya Data wa EU na Marekani pamoja na Vifungu vya Kawaida vya Mkataba vya Tume ya Ulaya.

Tunahifadhi data zako za usajili hadi utakapojiondoa. Baada ya hapo, tunaweka tu anwani yako ya barua pepe kwenye orodha ya kuzuia, ili tusikutumie barua pepe tena.

7. Takwimu za tovuti

Ili kuelewa jinsi tovuti yetu inavyotumika na kukupa uzoefu bora zaidi, tunarekodi kurasa unazotembelea kwenye bellopos.app, jinsi ulivyofika (kwa mfano kupitia injini ya utafutaji, kiungo au kampeni), wakati ulipotembelea na muda uliokaa kwenye kila ukurasa, eneo lako la takriban (nchi na jiji, vinavyokadiriwa kutoka anwani yako ya IP) pamoja na aina ya kivinjari na kifaa chako.

Tunatumia taarifa hizi kupima na kuboresha tovuti yetu, maudhui, ofa na huduma yetu kwa wateja, kuwatambua wageni wanaorudi, na kuunganisha ziara na maagizo, maombi au ushiriki katika mashindano ya zawadi uliofanywa wakati wa ziara hiyo, ili tukuhudumie vizuri zaidi. Hatuziuzi na hatuzitumii kwa matangazo ya wahusika wengine.

Ukikubali vidakuzi vya takwimu, tunahifadhi kitambulisho cha nasibu katika kidakuzi cha mhusika wa kwanza kwenye bellopos.app ili tuweze kutambua kivinjari chako katika ziara zijazo; kinahifadhiwa kwa muda usiozidi miezi 13. Ukikataa, hatuweki kidakuzi hiki na tunategemea tu kitambulisho bandia kinachokokotolewa kutoka anwani yako ya IP na kivinjari chako, ambacho hakiwezi kurejeshwa nyuma. Anwani kamili za IP huhifadhiwa kwa siku 90, kisha hufupishwa. Ili kubadilisha chaguo lako, futa vidakuzi na data ya tovuti ya bellopos.app kwenye kivinjari chako; ili data yako ya takwimu ifutwe, tuandikie kupitia privacy@bellocloud.com.

8. Haki zako chini ya GDPR

Ikiwa uko katika Eneo la Kiuchumi la Ulaya au Uingereza, tunachakata data yako binafsi kwa misingi ya kisheria ya utekelezaji wa mkataba, idhini yako, maslahi yetu halali, na kutimiza wajibu wa kisheria.

Una haki ya kupata, kurekebisha, kufuta, kuzuia au kuhamisha data yako, kupinga uchakataji fulani, na kuondoa idhini wakati wowote. Unaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka ya usimamizi ya eneo lako. Ili kutumia haki hizi, wasiliana nasi kupitia maelezo yaliyo hapa chini.

9. Haki za faragha za California (CCPA/CPRA)

Ikiwa wewe ni mkazi wa California, una haki ya kujua ni taarifa gani binafsi tunazokusanya, kuomba kuzipata au kuzifuta, kurekebisha taarifa zisizo sahihi, na kukataa "kuuzwa" au "kushirikiwa" kwa taarifa binafsi.

Hatuuzi taarifa zako binafsi, na hatutakubagua kwa kutumia haki zako zozote za faragha.

10. Jinsi tunavyoshiriki taarifa

Tunashiriki taarifa binafsi pale tu inapohitajika kuendesha Huduma. Hatuuzi kamwe data yako binafsi.

• Watoa huduma na wachakataji wadogo, ikiwemo kampuni za usafirishaji, wachakataji wa malipo, WhatsApp/Meta, na watoa huduma za uhifadhi wa mtandao na takwimu.
• Mamlaka au wahusika wengine inapotakiwa na sheria au ili kulinda haki zetu na watumiaji.
• Taasisi mrithi kuhusiana na muungano, ununuzi wa kampuni, au uuzaji wa mali.
• Wahusika wengine unapotupa idhini yako kufanya hivyo.

11. Uhifadhi wa data

Tunahifadhi taarifa binafsi kwa muda wote ambao akaunti yako iko hai au kama inavyohitajika kutoa Huduma. Tunaweza kuhifadhi na kutumia taarifa fulani kama inavyohitajika kutimiza wajibu wa kisheria, kutatua migogoro na kutekeleza makubaliano yetu. Zisipohitajika tena, data inafutwa au kufanywa isiyotambulisha mtu.

12. Usalama wa data

Tunatumia hatua za kiutawala, kiufundi na kitaasisi kama usimbaji fiche wakati wa kusafirisha data, udhibiti wa ufikiaji na ufuatiliaji ili kulinda taarifa zako. Hakuna njia ya kusafirisha au kuhifadhi iliyo salama kabisa, kwa hiyo hatuwezi kuhakikisha usalama kamili.

13. Uhamisho wa kimataifa na watoto

Tunaweza kuchakata data katika nchi ambazo sisi au watoa huduma wetu tunafanya kazi; inapohitajika, tunategemea kinga zinazofaa kwa uhamisho wa kuvuka mipaka. Huduma haikulengwa kwa watoto walio chini ya miaka 16, na hatukusanyi kwa kujua taarifa zao binafsi.

14. Mabadiliko na mawasiliano

Tunaweza kusasisha Sera hii ya faragha mara kwa mara; mabadiliko muhimu yataonyeshwa na tarehe ya "Ilisasishwa mwisho" iliyo hapo juu. Kwa swali lolote la faragha au kutumia haki zako, wasiliana na BelloCloud LLC & Rankaya Media LLC kupitia privacy@bellocloud.com.