นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการ และข้อมูลจากบุคคลที่สามที่ช่วยให้เราดำเนินงานได้

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดธุรกิจของคุณ
• ข้อมูลการดำเนินงานที่คุณประมวลผลใน BelloCommerce รวมถึงคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และข้อมูลติดต่อและการจัดส่งของลูกค้าของคุณเอง
• ข้อมูลการชำระเงิน ซึ่งผู้ให้บริการรับชำระเงินของเราเป็นผู้ดูแล: เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ
• ข้อมูลการใช้งานและอุปกรณ์ เช่น หมายเลข IP ชนิดเบราว์เซอร์ หน้าที่เปิดดู และการโต้ตอบต่าง ๆ
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (ดูนโยบายคุกกี้ของเรา)

2. BelloPOS: ข้อมูลในเครื่องและข้อมูลวินิจฉัย

BelloPOS เป็นแอปพลิเคชันที่ทำงานแบบออฟไลน์เป็นหลักบนอุปกรณ์ของคุณเอง ข้อมูลธุรกิจของคุณ (สินค้า การขาย ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และสต็อก) ถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องนั้นและไม่ถูกส่งมายังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงจากระยะไกล และไม่สามารถกู้คืนให้คุณได้หากอุปกรณ์สูญหายหรือเสียหาย จึงแนะนำให้สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

เพื่อให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ เราอาจเก็บข้อมูลวินิจฉัยและการใช้งานจากแอปพลิเคชัน ซึ่งช่วยให้เราพบข้อผิดพลาดและปัญหา เข้าใจว่าฟีเจอร์ใดถูกใช้งานจริง และส่งมอบซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ

• รายงานการขัดข้อง ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และบันทึกทางเทคนิคที่อธิบายว่าแอปพลิเคชันกำลังทำอะไรอยู่เมื่อเกิดปัญหา
• ข้อมูลการใช้งานและประสิทธิภาพ เช่น หน้าจอและฟีเจอร์ที่ใช้ ระยะเวลาการใช้งาน เวอร์ชันแอปพลิเคชัน ระบบปฏิบัติการ และภาษาของหน้าจอ
• ตัวระบุการติดตั้งหรืออุปกรณ์แบบนามแฝง ซึ่งช่วยให้เราจัดกลุ่มรายงานจากเครื่องขายเดียวกันได้โดยไม่ระบุตัวตนของคุณ
• บนรุ่นสำหรับมือถือ อาจมีการบันทึกภาพหน้าจอของแอปพลิเคชันเพื่อช่วยให้เราจำลองปัญหาได้
• ข้อมูลสิทธิ์การใช้งาน: รหัสเครื่องที่สร้างจากการติดตั้งของคุณ พร้อมกับรายละเอียดธุรกิจที่คุณให้ไว้เมื่อขอรหัสเปิดใช้งาน
• เมื่อแอปพลิเคชันตรวจหาการอัปเดต จะร้องขอไฟล์เวอร์ชันจากคลังอัปเดตสาธารณะของเรา เช่นเดียวกับการดาวน์โหลดทั่วไป หมายเลข IP ของคุณจะปรากฏต่อโฮสต์นั้น

3. เราใช้ข้อมูลวินิจฉัยอย่างไร

ข้อมูลวินิจฉัยและการใช้งานถูกใช้เพื่อดำเนินการ รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงซอฟต์แวร์ของเราเท่านั้น ได้แก่ การตรวจหาและแก้ไขข้อผิดพลาด การป้องกันและวิเคราะห์การขัดข้อง การวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพและความง่ายในการใช้งาน และการจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ที่ผู้ใช้พึ่งพามากที่สุด

เราไม่ขายข้อมูลวินิจฉัย ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา และไม่ใช้สร้างโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ บันทึกทางเทคนิคถูกเก็บเพื่อแก้ปัญหา ไม่ใช่เพื่อเนื้อหาในนั้น แต่เนื่องจากบันทึกเหล่านั้นอธิบายการทำงานจริง จึงอาจมีรายละเอียดของรายการหรือระเบียนที่กำลังประมวลผลอยู่ขณะเกิดปัญหาติดมาด้วย เราถือว่าข้อมูลเหล่านี้เป็นความลับ จำกัดการเข้าถึงไว้เฉพาะพนักงานที่จำเป็น และเก็บไว้เพียงเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

หากต้องการขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลวินิจฉัยที่เชื่อมโยงกับการติดตั้งของคุณ โปรดติดต่อเราที่ privacy@bellocloud.com พร้อมรหัสเครื่องที่แสดงในหน้าตั้งค่าของแอปพลิเคชัน

4. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

• ให้บริการ ดำเนินการ รักษาความปลอดภัย และดูแลรักษาบริการ
• ประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการชำระเงิน และส่งการแจ้งเตือนทาง WhatsApp และ Telegram ตามที่คุณตั้งค่า
• ให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบคำขอของคุณ
• วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์และประสิทธิภาพ
• ตรวจจับ ป้องกัน และจัดการกับการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการของเรา

5. สิทธิ์ของคุณภายใต้ GDPR

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักร เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายของการปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอมของคุณ ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด หรือโอนย้ายข้อมูลของคุณ คัดค้านการประมวลผลบางประเภท และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณได้ หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง

6. สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA/CPRA)

หากคุณเป็นผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิ์ทราบว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง ขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลนั้น แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และปฏิเสธการ "ขาย" หรือ "แบ่งปัน" ข้อมูลส่วนบุคคล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และจะไม่เลือกปฏิบัติต่อคุณเพราะการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวใด ๆ

7. เราเปิดเผยข้อมูลอย่างไร

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่เคยขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลช่วง รวมถึงบริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการรับชำระเงิน WhatsApp/Meta และผู้ให้บริการโฮสติ้งและวิเคราะห์ข้อมูล
• หน่วยงานราชการหรือบุคคลที่สาม เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเราและของผู้ใช้
• นิติบุคคลผู้รับช่วงต่อ ในกรณีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์
• บุคคลอื่น เมื่อคุณให้ความยินยอมแก่เรา

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เราอาจเก็บและใช้ข้อมูลบางส่วนตามที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย ระงับข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลงของเรา เมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการด้านการบริหาร เทคนิค และองค์กร เช่น การเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง และการเฝ้าระวัง เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บใดปลอดภัยโดยสมบูรณ์ เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างเด็ดขาดได้

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศและเด็ก

เราอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศที่เราหรือผู้ให้บริการของเราดำเนินงานอยู่ และเมื่อจำเป็น เราจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยเจตนา

11. การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะสะท้อนอยู่ในวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบน หากมีคำถามด้านความเป็นส่วนตัวหรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ โปรดติดต่อ BelloCloud LLC ที่ privacy@bellocloud.com