Gizlilik Politikası

1. Topladığımız bilgiler

Doğrudan sizin bize sağladığınız bilgileri, Hizmet’i kullanımınızdan doğan bilgileri ve faaliyetlerimizi yürütmemize yardımcı olan üçüncü taraflardan gelen bilgileri topluyoruz.

• Hesap verileri: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şirket bilgileriniz.
• BelloCommerce’te işlediğiniz operasyonel veriler; siparişler, gönderiler ile kendi müşterilerinizin iletişim ve teslimat bilgileri dahil.
• Ödeme verileri, ödeme işlemcilerimiz tarafından işlenir: tam kart numaralarını saklamıyoruz.
• IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve etkileşimler gibi kullanım ve cihaz verileri.
• Çerezler ve benzeri teknolojiler (Çerez Politikamıza bakın).

2. BelloPOS: yerel veriler ve tanılama

BelloPOS, ağırlıklı olarak çevrimdışı çalışan ve kendi cihazınızda yürütülen bir uygulamadır. İşletmenizin verileri (ürünler, satışlar, müşteriler, tedarikçiler ve stok) o cihazda yerel olarak saklanır ve sunucularımıza gönderilmez. Bu verilere uzaktan erişimimiz yoktur; cihaz kaybolursa veya zarar görürse sizin yerinize kurtaramayız, bu nedenle düzenli yedek almanızı öneririz.

Yazılımın güvenilir olması için uygulamadan tanılama ve kullanım verileri toplayabiliriz. Bu, hataları ve sorunları belirlememize, hangi işlevlerin gerçekten kullanıldığını anlamamıza ve yüksek ve istikrarlı kalitede bir yazılım sunmamıza yardımcı olur.

• Çökme raporları, hata mesajları ve bir sorun yaşandığında uygulamanın ne yaptığını anlatan teknik kayıtlar.
• Kullanılan ekranlar ve işlevler, oturum süresi, uygulama sürümü, işletim sistemi ve arayüz dili gibi kullanım ve performans verileri.
• Kurulumun veya cihazın takma adlı bir tanımlayıcısı; aynı kasaya ait raporları sizi kişisel olarak tanımlamadan gruplandırmamızı sağlar.
• Mobil sürümlerde, bir sorunu yeniden üretmemize yardımcı olmak için uygulama arayüzünün ekran kayıtları alınabilir.
• Lisans verileri: kurulumunuzun ürettiği makine kodu ile etkinleştirme anahtarı isterken sağladığınız şirket bilgileri.
• Uygulama güncellemeleri kontrol ederken herkese açık güncelleme depomuzdan bir sürüm dosyası ister; her indirmede olduğu gibi IP adresiniz o sunucu tarafından görülebilir.

3. Tanılama verilerini nasıl kullanıyoruz

Tanılama ve kullanım verileri yalnızca yazılımımızı işletmek, korumak ve geliştirmek için kullanılır: hataları tespit edip düzeltmek, arızaları önlemek ve teşhis etmek, performansı ve kullanılabilirliği ölçüp iyileştirmek ve kullanıcılarımızın en çok ihtiyaç duyduğu işlevlere öncelik vermek.

Tanılama verilerini satmıyoruz, reklam için kullanmıyoruz ve müşterilerinizin profilini çıkarmak için kullanmıyoruz. Teknik kayıtlar içerikleri için değil, sorunları çözmek için toplanır; ancak gerçek işlemleri tanımladıkları için sorun yaşandığı sırada işlenen işlemin veya kaydın ayrıntılarını tesadüfen içerebilirler. Bunları gizli olarak ele alır, erişimi ihtiyacı olan personelle sınırlar ve yalnızca sorunları incelemek ve çözmek için gereken süre boyunca saklarız.

Kurulumunuzla ilişkili tanılama verilerine erişim veya bunların silinmesini talep etmek için, uygulamanın ayarlarında görünen makine kodunu belirterek privacy@bellocloud.com adresine yazın.

4. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

• Hizmet’i sunmak, işletmek, korumak ve sürdürmek.
• Siparişleri, gönderileri ve ödemeleri işlemek ve yapılandırdığınız WhatsApp ve Telegram bildirimlerini göndermek.
• Müşteri desteği vermek ve taleplerinizi yanıtlamak.
• İşlevleri ve performansı iyileştirmek için kullanımı analiz etmek.
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve güvenlik olaylarını tespit etmek, önlemek ve yönetmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve Hizmet Şartlarımızı uygulamak.

5. GDPR kapsamındaki haklarınız

Avrupa Ekonomik Alanı’nda veya Birleşik Krallık’ta bulunuyorsanız, kişisel verilerinizi sözleşmenin ifası, rızanız, meşru menfaatlerimiz ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi temelinde işleriz.

Verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, işlenmesini sınırlama veya taşıma hakkına, belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkına ve rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Ayrıca yerel denetim makamınıza şikayette bulunabilirsiniz. Bu hakları kullanmak için aşağıda yer alan bilgilerle bizimle iletişime geçin.

6. Kaliforniya gizlilik hakları (CCPA/CPRA)

Kaliforniya’da ikamet ediyorsanız, hangi kişisel bilgileri topladığımızı öğrenme, bu bilgilere erişim veya bunların silinmesini talep etme, hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme ve kişisel bilgilerin “satılmasına” veya “paylaşılmasına” itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz ve gizlilik haklarınızdan herhangi birini kullandığınız için size ayrımcılık yapmayacağız.

7. Bilgileri nasıl paylaşıyoruz

Kişisel bilgileri yalnızca Hizmet’i işletmek için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız. Kişisel verilerinizi asla satmayız.

• Hizmet sağlayıcılar ve veri işleyenler; kargo şirketleri, ödeme işlemcileri, WhatsApp/Meta ile barındırma ve analiz sağlayıcıları dahil.
• Yasaların gerektirdiği durumlarda veya haklarımızı ve kullanıcılarımızı korumak için yetkili makamlar ya da üçüncü taraflar.
• Birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında halef kuruluş.
• Bunun için bize rıza verdiğinizde diğer taraflar.

8. Verilerin saklanması

Kişisel bilgileri hesabınız etkin olduğu sürece veya Hizmet’i sunmak için gereken süre boyunca saklarız. Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerektiğinde belirli bilgileri saklayabilir ve kullanabiliriz. Artık gerekli olmadıklarında veriler silinir veya anonim hale getirilir.

9. Veri güvenliği

Bilgilerinizi korumak için iletim sırasında şifreleme, erişim kontrolleri ve izleme gibi idari, teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Hiçbir iletim veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir; bu nedenle mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

10. Uluslararası aktarımlar ve reşit olmayanlar

Verileri bizim veya sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği ülkelerde işleyebiliriz; gerekli olduğunda uluslararası aktarımlar için uygun güvenceler uygularız. Hizmet 16 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerin kişisel bilgilerini bilerek toplamayız.

11. Değişiklikler ve iletişim

Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz; önemli değişiklikler yukarıda yer alan “Son güncelleme” tarihine yansıtılacaktır. Gizlilikle ilgili her türlü konu için veya haklarınızı kullanmak için BelloCloud LLC ile privacy@bellocloud.com adresinden iletişime geçin.