Privatlivspolitik

1. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler de oplysninger, du giver os direkte, de oplysninger, der opstår ved din brug af Tjenesten, og oplysninger fra tredjeparter, der hjælper os med driften.

• Kontooplysninger: dit navn, din mailadresse, dit telefonnummer og virksomhedens oplysninger.
• Driftsdata, som du behandler i BelloCommerce, herunder ordrer, forsendelser samt dine egne kunders kontakt- og leveringsoplysninger.
• Betalingsoplysninger, som behandles af vores betalingsudbydere: vi gemmer ikke fulde kortnumre.
• Bruger- og enhedsdata, såsom IP-adresse, browsertype, besøgte sider og interaktioner.
• Cookies og lignende teknologier (se vores cookiepolitik).

2. BelloPOS: lokale data og diagnostik

BelloPOS er en app, der primært fungerer offline og kører på din egen enhed. Dine forretningsdata (varer, salg, kunder, leverandører og lager) gemmes lokalt på den enhed og sendes ikke til vores servere. Vi har ingen fjernadgang til dem og kan ikke gendanne dem for dig, hvis enheden går tabt eller beskadiges, så vi anbefaler, at du jævnligt tager sikkerhedskopier.

For at gøre softwaren pålidelig kan vi indsamle diagnostiske data og brugsdata fra appen. Det hjælper os med at finde fejl og problemer, forstå, hvilke funktioner der rent faktisk bruges, og levere software af høj og jævn kvalitet.

• Nedbrudsrapporter, fejlmeddelelser og tekniske logfiler, der beskriver, hvad appen lavede, da et problem opstod.
• Bruger- og ydelsesdata, såsom brugte skærmbilleder og funktioner, sessionens varighed, appens version, operativsystem og grænsefladens sprog.
• Et pseudonymt ID for installationen eller enheden, som gør det muligt for os at samle rapporter fra den samme kasse uden at identificere dig personligt.
• I mobilversionerne kan der blive optaget skærmoptagelser af appens grænseflade for at hjælpe os med at genskabe et problem.
• Licensdata: den maskinkode, som din installation genererer, sammen med de virksomhedsoplysninger, du angiver, når du anmoder om en aktiveringsnøgle.
• Når appen søger efter opdateringer, henter den en versionsfil fra vores offentlige opdateringslager; som ved enhver download er din IP-adresse synlig for den server.

3. Sådan bruger vi diagnostiske data

Diagnostiske data og brugsdata bruges udelukkende til at drive, beskytte og forbedre vores software: til at finde og rette fejl, forebygge og diagnosticere nedbrud, måle og forbedre ydeevne og brugervenlighed og prioritere de funktioner, som vores brugere er mest afhængige af.

Vi sælger ikke diagnostiske data, vi bruger dem ikke til reklame, og vi bruger dem ikke til at oprette profiler af dine kunder. De tekniske logfiler indsamles for at løse problemer og ikke for deres indhold, men da de beskriver reelle handlinger, kan de tilfældigt indeholde oplysninger om den transaktion eller post, der blev behandlet, da problemet opstod. Vi behandler dem fortroligt, begrænser adgangen til de medarbejdere, der har brug for den, og opbevarer dem kun så længe, det er nødvendigt for at undersøge og løse problemerne.

Hvis du vil anmode om indsigt i de diagnostiske data, der er knyttet til din installation, eller om sletning af dem, kan du skrive til os på privacy@bellocloud.com og angive den maskinkode, der vises i appens indstillinger.

4. Sådan bruger vi dine oplysninger

• At levere, drive, beskytte og vedligeholde Tjenesten.
• At behandle ordrer, forsendelser og betalinger og sende de WhatsApp- og Telegram-notifikationer, du konfigurerer.
• At yde kundesupport og besvare dine henvendelser.
• At analysere brugen for at forbedre funktioner og ydeevne.
• At opdage, forebygge og håndtere svindel, misbrug og sikkerhedshændelser.
• At overholde retlige forpligtelser og håndhæve vores servicevilkår.

5. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller i Storbritannien, behandler vi dine personoplysninger på grundlag af opfyldelse af en kontrakt, dit samtykke, vores legitime interesser og overholdelse af retlige forpligtelser.

Du har ret til indsigt i, berigtigelse, sletning, begrænsning og overførsel af dine data, til at gøre indsigelse mod visse former for behandling og til når som helst at trække dit samtykke tilbage. Du kan også indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os via oplysningerne nedenfor.

6. Privatlivsrettigheder i Californien (CCPA/CPRA)

Hvis du bor i Californien, har du ret til at vide, hvilke personoplysninger vi indsamler, til at anmode om indsigt i eller sletning af dem, til at få urigtige oplysninger rettet og til at fravælge "salg" eller "deling" af personoplysninger.

Vi sælger ikke dine personoplysninger, og vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af dine privatlivsrettigheder.

7. Sådan deler vi oplysninger

Vi deler kun personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at drive Tjenesten. Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

• Tjenesteudbydere og databehandlere, herunder fragtfirmaer, betalingsudbydere, WhatsApp/Meta samt hosting- og analyseudbydere.
• Myndigheder eller tredjeparter, når loven kræver det, eller for at beskytte vores rettigheder og vores brugere.
• En efterfølgende enhed i forbindelse med en fusion, et opkøb eller et salg af aktiver.
• Andre parter, når du har givet os dit samtykke dertil.

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger, så længe din konto er aktiv, eller så længe det er nødvendigt for at levere Tjenesten. Vi kan opbevare og bruge visse oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores aftaler. Når data ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

9. Datasikkerhed

Vi anvender administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger, såsom kryptering under overførsel, adgangskontrol og overvågning, til at beskytte dine oplysninger. Ingen metode til overførsel eller lagring er fuldstændig sikker, så vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

10. Internationale overførsler og børn

Vi kan behandle data i de lande, hvor vi eller vores udbydere opererer; når det er nødvendigt, anvender vi passende garantier for internationale overførsler. Tjenesten er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres personoplysninger.

11. Ændringer og kontakt

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden; væsentlige ændringer afspejles i datoen for "Sidst opdateret" ovenfor. Ved spørgsmål om privatliv eller for at udøve dine rettigheder kan du kontakte BelloCloud LLC på privacy@bellocloud.com.