Tietosuojakäytäntö

1. Keräämämme tiedot

Keräämme tiedot, jotka annat meille suoraan, Palvelun käytöstäsi syntyvät tiedot sekä kolmansilta osapuolilta saatavat tiedot, jotka auttavat meitä toiminnassa.

• Tilitiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja yrityksesi tiedot.
• BelloCommercessa käsittelemäsi toiminnalliset tiedot, mukaan lukien tilaukset, lähetykset sekä omien asiakkaidesi yhteys- ja toimitustiedot.
• Maksutiedot, joita käsittelevät maksunkäsittelijämme: emme tallenna täydellisiä korttinumeroita.
• Käyttö- ja laitetiedot, kuten IP-osoite, selaimen tyyppi, vierailtujen sivujen tiedot ja vuorovaikutukset.
• Evästeet ja vastaavat tekniikat (katso evästekäytäntömme).

2. BelloPOS: paikalliset tiedot ja diagnostiikka

BelloPOS on pääosin offline-tilassa toimiva sovellus, joka toimii omalla laitteellasi. Liiketoimintasi tiedot (tuotteet, myynnit, asiakkaat, toimittajat ja varasto) tallennetaan paikallisesti kyseiselle laitteelle, eikä niitä lähetetä palvelimillemme. Meillä ei ole etäyhteyttä niihin, emmekä voi palauttaa niitä puolestasi, jos laite katoaa tai vaurioituu, joten suosittelemme tekemään varmuuskopioita säännöllisesti.

Ohjelmiston luotettavuuden varmistamiseksi voimme kerätä sovelluksen diagnostiikka- ja käyttötietoja. Ne auttavat meitä tunnistamaan virheet ja ongelmat, ymmärtämään, mitä toimintoja todella käytetään, ja tarjoamaan jatkuvasti laadukasta ohjelmistoa.

• Kaatumisraportit, virheilmoitukset ja tekniset lokit, jotka kuvaavat, mitä sovellus teki ongelman sattuessa.
• Käyttö- ja suorituskykytiedot, kuten käytetyt näytöt ja toiminnot, istunnon kesto, sovelluksen versio, käyttöjärjestelmä ja käyttöliittymän kieli.
• Asennuksen tai laitteen pseudonyymi tunniste, jonka avulla voimme ryhmitellä saman kassan raportit tunnistamatta sinua henkilönä.
• Mobiiliversioissa sovelluksen käyttöliittymästä voidaan ottaa näyttötallenteita, jotka auttavat meitä toistamaan ongelman.
• Lisenssitiedot: asennuksesi luoma konekoodi sekä yrityksesi tiedot, jotka annat pyytäessäsi aktivointiavainta.
• Kun sovellus tarkistaa päivityksiä, se pyytää versiotiedoston julkiselta päivitysrekisteriltämme; kuten kaikissa latauksissa, IP-osoitteesi näkyy kyseiselle palvelimelle.

3. Miten käytämme diagnostiikkatietoja

Diagnostiikka- ja käyttötietoja käytetään yksinomaan ohjelmistomme ylläpitoon, suojaamiseen ja parantamiseen: virheiden havaitsemiseen ja korjaamiseen, vikojen ehkäisyyn ja selvittämiseen, suorituskyvyn ja käytettävyyden mittaamiseen ja parantamiseen sekä sellaisten toimintojen priorisointiin, joihin käyttäjämme eniten luottavat.

Emme myy diagnostiikkatietoja, emme käytä niitä mainontaan emmekä käytä niitä asiakkaidesi profilointiin. Tekniset lokit kerätään ongelmien ratkaisemiseksi eikä sisältönsä vuoksi, mutta koska ne kuvaavat todellisia toimintoja, ne voivat satunnaisesti sisältää yksityiskohtia ongelman sattuessa käsiteltävänä olleesta liiketapahtumasta tai tietueesta. Käsittelemme niitä luottamuksellisina, rajoitamme pääsyn niitä tarvitsevaan henkilöstöön ja säilytämme ne vain niin kauan kuin ongelmien tutkiminen ja ratkaiseminen vaatii.

Voit pyytää asennukseesi liittyvien diagnostiikkatietojen saantia tai poistamista kirjoittamalla osoitteeseen privacy@bellocloud.com ja ilmoittamalla sovelluksen asetuksissa näkyvän konekoodin.

4. Miten käytämme tietojasi

• Palvelun tarjoaminen, ylläpito, suojaaminen ja kunnossapito.
• Tilausten, lähetysten ja maksujen käsittely sekä määrittämiesi WhatsApp- ja Telegram-ilmoitusten lähettäminen.
• Asiakastuen tarjoaminen ja pyyntöihisi vastaaminen.
• Käytön analysointi toimintojen ja suorituskyvyn parantamiseksi.
• Petosten, väärinkäytösten ja tietoturvapoikkeamien havaitseminen, ehkäisy ja käsittely.
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen ja Käyttöehtojemme täytäntöönpano.

5. Oikeutesi GDPR:n mukaan

Jos olet Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, käsittelemme henkilötietojasi sopimuksen täyttämisen, suostumuksesi, oikeutettujen etujemme ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen perusteella.

Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi sekä oikaista, poistaa, rajoittaa tai siirtää ne, vastustaa tiettyä käsittelyä ja peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Voit myös tehdä valituksen paikalliselle valvontaviranomaisellesi. Käyttääksesi näitä oikeuksia ota meihin yhteyttä jäljempänä olevien yhteystietojen kautta.

6. Kalifornian tietosuojaoikeudet (CCPA/CPRA)

Jos asut Kaliforniassa, sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja keräämme, pyytää pääsyä näihin tietoihin tai niiden poistamista, oikaista virheelliset tiedot ja kieltäytyä henkilötietojen "myynnistä" tai "jakamisesta".

Emme myy henkilötietojasi, emmekä kohtele sinua syrjivästi sen vuoksi, että käytät tietosuojaoikeuksiasi.

7. Miten jaamme tietoja

Jaamme henkilötietoja vain siinä määrin kuin Palvelun toiminta edellyttää. Emme koskaan myy henkilötietojasi.

• Palveluntarjoajat ja henkilötietojen käsittelijät, mukaan lukien kuljetusyhtiöt, maksunkäsittelijät, WhatsApp/Meta sekä hosting- ja analytiikkapalveluiden tarjoajat.
• Viranomaiset tai kolmannet osapuolet, kun laki sitä edellyttää tai oikeuksiemme ja käyttäjiemme suojaamiseksi.
• Seuraajayhteisö yrityskaupan, yhdistymisen tai omaisuuserien myynnin yhteydessä.
• Muut osapuolet, kun annat siihen suostumuksesi.

8. Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin tilisi on aktiivinen tai niin kauan kuin Palvelun tarjoaminen edellyttää. Voimme säilyttää ja käyttää tiettyjä tietoja, kun se on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja sopimustemme täytäntöönpanemiseksi. Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan.

9. Tietoturva

Käytämme hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, kuten siirron aikaista salausta, pääsynhallintaa ja valvontaa, tietojesi suojaamiseksi. Mikään siirto- tai tallennustapa ei ole täysin turvallinen, joten emme voi taata ehdotonta turvallisuutta.

10. Kansainväliset siirrot ja alaikäiset

Voimme käsitellä tietoja maissa, joissa me tai palveluntarjoajamme toimimme; tarvittaessa sovellamme asianmukaisia suojatoimia kansainvälisiin siirtoihin. Palvelua ei ole suunnattu alle 16-vuotiaille, emmekä tietoisesti kerää heidän henkilötietojaan.

11. Muutokset ja yhteydenotto

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain; olennaiset muutokset näkyvät yllä olevassa "Viimeksi päivitetty" -päivämäärässä. Tietosuoja-asioissa tai oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä BelloCloud LLC:hen osoitteessa privacy@bellocloud.com.