रिफ़ंड और डिलीवरी नीति

1. आप क्या ख़रीदते हैं

BelloPOS Lite मुफ़्त है और इसके लिए कोई भुगतान नहीं करना होता। BelloPOS Go, Pro और Pro+ दो तरह से बेचे जाते हैं: एकबारगी लाइसेंस के रूप में, जिसका भुगतान आप एक बार करते हैं और जो उस इंस्टॉलेशन के लिए, जिसके लिए वह जारी किया गया है, बिना किसी समय-सीमा के आपका रहता है; या मासिक लाइसेंस के रूप में, यानी आपके चुने हुए महीनों के लिए पहले से भुगतान की गई एक कुंजी, जिसमें उस अवधि के लिए वही सुविधाएँ मिलती हैं। कोई स्वचालित सब्सक्रिप्शन नहीं है, और कभी भी कोई शुल्क अपने-आप नहीं लिया जाता। Pro+ वह Pro लाइसेंस है जिसमें सेटअप सेवाएँ शामिल हैं। कीमतें हमारे प्राइसिंग पेज पर अमेरिकी डॉलर में दिखाई जाती हैं; अन्य मुद्राओं में राशियाँ अनुमानित रूपांतरण हैं।

2. ख़रीदने से पहले आज़माएँ

भुगतान करने से पहले, आप BelloPOS Lite को बिना किसी समय सीमा के मुफ़्त उपयोग कर सकते हैं, और ऐप्लिकेशन के अंदर से सभी Pro सुविधाएँ 7 दिनों के लिए मुफ़्त चालू कर सकते हैं। दोनों में से किसी के लिए भी कार्ड या भुगतान की ज़रूरत नहीं है।

3. डिलीवरी

BelloPOS को bellopos.app से डाउनलोड किया जाता है। आपका भुगतान पक्का होने के बाद, हम आपकी एक्टिवेशन कुंजी WhatsApp या ईमेल से भेजते हैं, आमतौर पर एक कार्यदिवस के भीतर। कुंजी आपके इंस्टॉलेशन के मशीन कोड से जुड़ी होती है। Pro और Pro+ में शामिल सेटअप सेवाएँ (इंस्टॉलेशन, आपके उत्पाद जोड़ना, प्रशिक्षण) आपके साथ अपॉइंटमेंट तय करके दी जाती हैं।

कुछ भी भौतिक रूप से नहीं भेजा जाता। अगर भुगतान के दो कार्यदिवसों के भीतर आपको एक्टिवेशन कुंजी नहीं मिली है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे तुरंत भेज देंगे।

4. मासिक कुंजियाँ

मासिक कुंजी एक इंस्टॉलेशन के मशीन कोड से जुड़ी होती है। इसकी अवधि उस दिन शुरू होती है जिस दिन कुंजी जारी की जाती है, और उतने महीने चलती है जितने आपने ख़रीदे हैं (1, 2, 3 या ज़्यादा)। यह अपने-आप नवीनीकृत नहीं होती और हम आपसे कभी भी अपने-आप कोई शुल्क नहीं लेते: जारी रखने के लिए आप नई कुंजी ख़रीदते हैं। मौजूदा अवधि ख़त्म होने से पहले ख़रीदी गई कुंजी उस अवधि के अंत से आगे चलती है, इसलिए आपका एक भी दिन बेकार नहीं जाता।

अगर अवधि नई कुंजी के बिना ख़त्म होती है, तो सशुल्क प्लान 14 दिन की छूट अवधि (ग्रेस पीरियड) तक चलता रहता है और नवीनीकरण की याद दिलाता है; छूट अवधि के दौरान ख़रीदी गई कुंजी फिर भी उसी दिन से शुरू होती है जिस दिन पिछली अवधि ख़त्म हुई थी, क्योंकि छूट अवधि एक रियायत है, अतिरिक्त भुगतान किया गया समय नहीं। छूट अवधि के बाद BelloPOS मुफ़्त Lite प्लान पर चलता रहता है। आपका डेटा आपके कंप्यूटर पर ही रहता है और कभी मिटाया या लॉक नहीं किया जाता; सिर्फ़ भुगतान वाली सुविधाएँ तब तक बंद रहती हैं जब तक आप नई कुंजी या आजीवन लाइसेंस दर्ज नहीं करते। आप कभी भी आजीवन लाइसेंस पर जा सकते हैं, हमारे प्राइसिंग पेज पर दिखाई गई कीमत पर या WhatsApp पर हमारे साथ तय की गई कीमत पर। कंप्यूटर की घड़ी पीछे करने से कुंजी की अवधि नहीं बढ़ती।

5. 14 दिन की मनी-बैक गारंटी

अगर आप किसी भुगतान वाले लाइसेंस (Go, Pro या Pro+) से संतुष्ट नहीं हैं, तो ख़रीद की तारीख़ से 14 दिनों के भीतर हमसे रिफ़ंड माँगें और हम उसके लिए आपके द्वारा चुकाई गई पूरी कीमत लौटा देंगे। आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है। यह एकबारगी लाइसेंस पर और हर मासिक कुंजी पर लागू होता है, चाहे वह पहली हो या कोई नवीनीकरण: हर कुंजी का रिफ़ंड उसकी अपनी ख़रीद की तारीख़ से 14 दिनों के भीतर माँगा जा सकता है।

रिफ़ंड जारी होने के बाद, वह एक्टिवेशन कुंजी निष्क्रिय कर दी जाती है और इंस्टॉलेशन उस प्लान पर लौट जाता है जो उसके पास पहले था, या BelloPOS Lite पर। आपका डेटा आपके कंप्यूटर पर ही रहता है।

6. Pro+ का भुगतान किस्तों में

सिर्फ़ एकबारगी Pro+ लाइसेंस का भुगतान किस्तों में किया जा सकता है; Go, Pro और मासिक कुंजियों का पूरा भुगतान ख़रीदते समय एक साथ होता है। अगर आप Pro+ का भुगतान किस्तों में करते हैं, तो 14 दिन की गारंटी आपके पहले भुगतान की तारीख़ से गिनी जाती है, और आपने जो भी राशि पहले ही चुकाई है, वह सब हम लौटा देते हैं। बाकी किस्तें रद्द कर दी जाती हैं।

7. 14 दिनों के बाद

14 दिन की अवधि के बाद, भुगतान वापस नहीं किए जाते, सिवाय उस स्थिति के जहाँ आपके देश का कानून आपको रिफ़ंड का अधिकार देता हो, या जहाँ हम वह लाइसेंस डिलीवर न कर सकें जिसके लिए आपने भुगतान किया है। उस स्थिति में हम आपको पूरा रिफ़ंड देते हैं।

8. रिफ़ंड कैसे माँगें

bellopos@bellocloud.com पर लिखें या +1 (505) 528-3844 पर हमें WhatsApp संदेश भेजें, जिसमें ख़रीद के लिए इस्तेमाल किया गया नाम या फ़ोन नंबर और, अगर आपके पास हो, तो ऐप्लिकेशन सेटिंग्स में दिखाया गया मशीन कोड बताएँ। हम दो कार्यदिवसों के भीतर आपके अनुरोध की पुष्टि करते हैं।

रिफ़ंड हमारी पुष्टि के 10 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में किए जाते हैं। आपके बैंक या भुगतान प्रदाता को आपके खाते में पैसा दिखाने में कुछ और दिन लग सकते हैं।

9. प्रश्न और विवाद

अगर आपकी ख़रीद में कुछ गड़बड़ है, तो अपने बैंक के साथ विवाद शुरू करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें: हम आमतौर पर उसी दिन समस्या हल कर देते हैं। यह नीति हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है।