Politika zasebnosti

1. Podatki, ki jih zbiramo

Zbiramo podatke, ki nam jih posredujete neposredno, podatke, ki nastanejo pri vaši uporabi storitve, in podatke tretjih oseb, ki nam pomagajo pri delovanju.

• Podatki o računu: vaše ime, e-poštni naslov, telefonska številka in podatki o podjetju.
• Podatki o nakupu in podpori: paket, ki ga kupite, aktivacijski ključ, ki ga izdamo, in sporočila, ki nam jih pošljete po e-pošti ali prek WhatsAppa.
• Plačilni podatki, ki jih obdelujejo naši ponudniki plačilnih storitev: celotnih številk kartic ne hranimo.
• Podatki o uporabi in napravi, kot so naslov IP, vrsta brskalnika, ogledane strani in interakcije.
• Piškotki in podobne tehnologije (glejte našo politiko piškotkov).

2. BelloPOS: lokalni podatki in diagnostika

BelloPOS je aplikacija, zasnovana za delo brez povezave, ki teče na vaši lastni napravi. Vaši poslovni podatki (izdelki, prodaja, kupci, dobavitelji in zaloga) so shranjeni lokalno na tej napravi. Deli teh podatkov so lahko vključeni v spodaj opisane diagnostične podatke, naša ekipa za podporo pa jih lahko uporabi, da vam pomaga. Ne moremo jih obnoviti namesto vas, če se naprava izgubi ali poškoduje, zato priporočamo redne varnostne kopije.

Da bi programska oprema ostala zanesljiva, lahko iz aplikacije zbiramo diagnostične podatke in podatke o uporabi. Ti nam pomagajo prepoznati napake in težave, razumeti, katere funkcije se dejansko uporabljajo, in zagotavljati programsko opremo stalno visoke kakovosti.

• Poročila o zrušitvah, sporočila o napakah in tehnični dnevniki, ki opisujejo, kaj je aplikacija počela, ko je prišlo do težave.
• Podatki o uporabi in zmogljivosti, kot so uporabljeni zasloni in funkcije, trajanje seje, različica aplikacije, operacijski sistem in jezik vmesnika.
• Psevdonimni identifikator namestitve ali naprave, ki nam omogoča združevanje poročil iste blagajne, ne da bi vas osebno identificirali.
• Pri mobilnih različicah se lahko zajamejo posnetki zaslona vmesnika aplikacije, da lažje ponovimo težavo.
• Licenčni podatki: strojna koda, ki jo ustvari vaša namestitev, skupaj s podatki o podjetju, ki jih navedete ob zahtevi za aktivacijski ključ.
• Ko aplikacija preverja posodobitve, zahteva datoteko z različico iz našega javnega repozitorija posodobitev; kot pri vsakem prenosu je vaš naslov IP viden temu gostitelju.

3. Kako uporabljamo diagnostične podatke

Diagnostične podatke in podatke o uporabi uporabljamo izključno za delovanje, zaščito in izboljševanje naše programske opreme: za odkrivanje in odpravljanje napak, za preprečevanje in diagnosticiranje zrušitev, za merjenje in izboljševanje zmogljivosti in uporabnosti ter za določanje prednosti funkcijam, na katere se naši uporabniki najbolj zanašajo.

Diagnostičnih podatkov ne prodajamo, ne uporabljamo jih za oglaševanje in z njimi ne ustvarjamo profilov vaših kupcev. Tehnične dnevnike zbiramo za odpravljanje težav in ne zaradi njihove vsebine, ker pa opisujejo dejanske operacije, lahko naključno vključujejo podrobnosti transakcije ali zapisa, ki se je obdeloval, ko je prišlo do težave. Z njimi ravnamo kot z zaupnimi, dostop do njih omejimo na osebje, ki ga potrebuje, in jih hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za raziskavo in odpravo težav.

Če želite zahtevati dostop do diagnostičnih podatkov, povezanih z vašo namestitvijo, ali njihov izbris, nam pišite na privacy@bellocloud.com in navedite strojno kodo, prikazano v nastavitvah aplikacije.

4. Pomočnik UI Ares (gostovana preizkusna različica)

Ares, pomočnik umetne inteligence, vgrajen v BelloPOS, ni obvezen. Trgovina lahko poveže lasten ključ UI ali, če ga nima, preizkusi Ares s ključi BelloCloud („gostovani Ares“).

Ko uporabljate gostovani Ares, se vprašanja, ki jih vtipkate ali narekujete, in podatki trgovine, ki jih Ares prebere, da nanje odgovori (na primer podatki o prodaji, imena izdelkov in imena kupcev), pošljejo v BelloCloud. Telefonske številke in e-poštni naslovi se pred pošiljanjem odstranijo. BelloCloud to vsebino posreduje zunanjemu ponudniku UI, Google (Gemini) ali DeepSeek, ki ustvari odgovor. BelloCloud te pogovore hrani največ 90 dni za izboljšanje storitve, nato pa izbriše njihovo besedilo; ohranijo se le zbirna števila in stroški.

Če vaša trgovina uporablja lasten ključ UI, Ares pošilja zahteve neposredno vašemu ponudniku UI v okviru vaše lastne pogodbe s tem ponudnikom, pogovori pa ne potekajo prek BelloCloud. Beležimo le anonimna števila uporabe, nikoli besedila.

Če se želite izogniti gostovanemu Aresu, preprosto ne uporabljajte Aresa ali nastavite lasten ključ UI v Nastavitve → UI (Ares). Za vsa vprašanja se obrnite na BelloCloud LLC & Rankaya Media LLC na privacy@bellocloud.com, ki odgovarja v imenu obeh družb.

Ponudniki UI te podatke obdelujejo v skladu s svojimi pogoji in pravilniki o zasebnosti. BelloCloud nima nikakršnega nadzora nad tem, kako Google ali DeepSeek obdelujeta, hranita ali uporabljata podatke, ki so jima poslani, in v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, za to ne prevzema nobene odgovornosti. Njuni uradni pogoji in pravilniki:

• Dodatni pogoji storitve za Gemini API (Google): https://ai.google.dev/gemini-api/terms
• Googlov pravilnik o zasebnosti: https://policies.google.com/privacy
• Pravilnik o zasebnosti DeepSeek: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-privacy-policy.html
• Pogoji storitve DeepSeek Open Platform: https://cdn.deepseek.com/policies/en-US/deepseek-open-platform-terms-of-service.html

5. Kako uporabljamo vaše podatke

• Zagotavljanje, delovanje, zaščita in vzdrževanje storitve.
• Obdelava naročil, pošiljanja in plačil ter pošiljanje obvestil prek WhatsAppa in Telegrama, ki jih nastavite.
• Zagotavljanje podpore strankam in odzivanje na vaše zahteve.
• Analiza uporabe za izboljšanje funkcij in zmogljivosti.
• Odkrivanje, preprečevanje in obravnavanje goljufij, zlorab in varnostnih incidentov.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in uveljavljanje naših pogojev uporabe.

6. E-novice in trženjska e-pošta

Če se na bellopos.app naročite na naše e-novice, zbiramo vaš e-poštni naslov, jezik strani, na kateri ste se prijavili, vašo državo (ocenjeno na podlagi vašega naslova IP, ki ga ne hranimo) in stran, na kateri ste se prijavili. Uporabljamo jih samo za pošiljanje naših e-novic v vašem jeziku: praktičnih nasvetov, novic o BelloPOS in naših ponudb.

E-novice pošiljamo samo z vašo privolitvijo (člen 6(1)(a) GDPR). Naročnino potrdite s povezavo v potrditveni e-pošti (dvojna potrditev). Privolitev lahko kadar koli prekličete s povezavo za odjavo v vsaki e-pošti ali tako, da nam pišete; to ne vpliva na e-pošto, poslano pred tem.

E-novice se pošiljajo prek storitve Mailchimp (Intuit Inc., ZDA), ki te podatke obdeluje v našem imenu. Mailchimp beleži, ali je e-pošta odprta in katere povezave so kliknjene, da lahko merimo in izboljšujemo našo e-pošto. Prenosi v Združene države so zajeti z okvirom EU-ZDA za zasebnost podatkov in standardnimi pogodbenimi klavzulami Evropske komisije.

Podatke o vaši naročnini hranimo, dokler se ne odjavite. Nato hranimo le vaš e-poštni naslov na seznamu blokiranih naslovov, da vam nikoli več ne pošljemo e-pošte.

7. Analitika spletnega mesta

Da bi razumeli, kako se uporablja naše spletno mesto, in vam zagotovili boljšo izkušnjo, beležimo strani, ki jih obiščete na bellopos.app, kako ste prišli do njih (na primer prek iskalnika, povezave ali kampanje), kdaj ste nas obiskali in koliko časa ste ostali na posamezni strani, vašo približno lokacijo (državo in mesto, ocenjeno na podlagi vašega naslova IP) ter vrsto brskalnika in naprave.

Te informacije uporabljamo za merjenje in izboljševanje našega spletnega mesta, vsebin, ponudb in podpore, za prepoznavanje obiskovalcev, ki se vračajo, ter za povezovanje obiska z naročili, povpraševanji ali sodelovanji v nagradnih igrah, opravljenimi med tem obiskom, da vam lahko bolje služimo. Teh informacij ne prodajamo in jih ne uporabljamo za oglaševanje tretjih oseb.

Če sprejmete analitične piškotke, v lastnem piškotku spletnega mesta bellopos.app shranimo naključni identifikator, da lahko pri poznejših obiskih prepoznamo vaš brskalnik; hrani se največ 13 mesecev. Če jih zavrnete, tega piškotka ne nastavimo in uporabljamo samo psevdonimni identifikator, izračunan iz vašega naslova IP in brskalnika, ki ga ni mogoče obrniti. Celotne naslove IP hranimo 90 dni, nato jih skrajšamo. Če želite spremeniti svojo izbiro, v brskalniku izbrišite piškotke in podatke spletnega mesta bellopos.app; če želite, da izbrišemo vaše analitične podatke, pišite na privacy@bellocloud.com.

8. Vaše pravice po GDPR

Če ste v Evropskem gospodarskem prostoru ali Združenem kraljestvu, vaše osebne podatke obdelujemo na pravnih podlagah izvajanja pogodbe, vaše privolitve, naših zakonitih interesov in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali prenosljivosti podatkov, pravico do ugovora določeni obdelavi in pravico, da kadar koli prekličete privolitev. Pritožbo lahko vložite tudi pri svojem lokalnem nadzornem organu. Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte prek spodnjih podatkov.

9. Pravice glede zasebnosti v Kaliforniji (CCPA/CPRA)

Če prebivate v Kaliforniji, imate pravico vedeti, katere osebne podatke zbiramo, zahtevati dostop do teh podatkov ali njihov izbris, popraviti netočne podatke in zavrniti „prodajo“ ali „deljenje“ osebnih podatkov.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in vas ne bomo diskriminirali, ker uveljavljate katero koli od svojih pravic glede zasebnosti.

10. Kako delimo podatke

Osebne podatke delimo le, kolikor je potrebno za delovanje storitve. Vaših osebnih podatkov nikoli ne prodajamo.

• Ponudnikom storitev in podobdelovalcem, vključno z dostavnimi podjetji, ponudniki plačilnih storitev, WhatsApp/Meta ter ponudniki gostovanja in analitike.
• Organom ali tretjim osebam, kadar to zahteva zakon ali za zaščito naših pravic in uporabnikov.
• Pravnemu nasledniku v povezavi z združitvijo, prevzemom ali prodajo sredstev.
• Drugim osebam, kadar nam za to date privolitev.

11. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo, dokler je vaš račun aktiven ali kolikor je potrebno za zagotavljanje storitve. Nekatere podatke lahko hranimo in uporabljamo, kolikor je potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov in uveljavljanje naših dogovorov. Ko podatki niso več potrebni, jih izbrišemo ali anonimiziramo.

12. Varnost podatkov

Za zaščito vaših podatkov uporabljamo upravne, tehnične in organizacijske ukrepe, kot so šifriranje med prenosom, nadzor dostopa in spremljanje. Noben način prenosa ali shranjevanja ni povsem varen, zato ne moremo zagotoviti absolutne varnosti.

13. Mednarodni prenosi in otroci

Podatke lahko obdelujemo v državah, v katerih delujemo mi ali naši ponudniki; kadar je to potrebno, se pri čezmejnih prenosih opiramo na ustrezne zaščitne ukrepe. Storitev ni namenjena otrokom, mlajšim od 16 let, in njihovih osebnih podatkov ne zbiramo zavestno.

14. Spremembe in kontakt

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo; bistvene spremembe bodo razvidne iz zgornjega datuma „Zadnja posodobitev“. Za vsa vprašanja o zasebnosti ali za uveljavljanje svojih pravic se obrnite na BelloCloud LLC & Rankaya Media LLC na privacy@bellocloud.com.