隐私政策

1. 我们收集的信息

我们收集您直接提供的信息、您使用服务时产生的信息，以及协助我们运营的第三方提供的信息。

• 账户数据：您的姓名、电子邮箱、电话号码和企业信息。
• 您在 BelloCommerce 中处理的业务数据，包括订单、货运，以及您自己客户的联系和配送信息。
• 付款数据，由我们的支付服务商处理：我们不存储完整的银行卡号。
• 使用和设备数据，例如 IP 地址、浏览器类型、浏览的页面和互动记录。
• Cookie 及类似技术（请参阅我们的 Cookie 政策）。

2. BelloPOS：本地数据与诊断

BelloPOS 是一款以离线为先、在您自己设备上运行的应用程序。您的业务数据（商品、销售、客户、供应商和库存）保存在该设备本地，不会发送到我们的服务器。我们无法远程访问这些数据，设备丢失或损坏时也无法为您恢复，因此我们建议您定期备份。

为保证软件可靠，我们可能会从应用程序收集诊断和使用数据。这有助于我们发现错误和问题，了解哪些功能真正被使用，并持续提供高质量的软件。

• 崩溃报告、错误信息，以及描述问题发生时应用程序正在执行的操作的技术日志。
• 使用和性能数据，例如使用的界面和功能、会话时长、应用版本、操作系统和界面语言。
• 一个假名化的安装或设备标识符，用于把同一台收银机的报告归为一组，而不会识别您的个人身份。
• 在移动版本中，可能会录制应用界面的屏幕画面，以帮助我们重现问题。
• 授权数据：您的安装生成的机器码，以及您申请激活码时提供的企业信息。
• 应用程序检查更新时，会从我们的公开更新仓库请求一个版本文件；与任何下载一样，您的 IP 地址对该主机可见。

3. 我们如何使用诊断数据

诊断和使用数据仅用于运行、保护和改进我们的软件：发现并修复错误、预防和诊断崩溃、衡量并提升性能和易用性，以及优先开发用户最依赖的功能。

我们不出售诊断数据，不将其用于广告，也不用它建立您客户的画像。技术日志用于排查问题而非获取其内容，但由于它们描述的是真实操作，可能会附带包含问题发生时正在处理的交易或记录的细节。我们将其视为机密，仅限需要的员工访问，并且只在调查和解决问题所需的期限内保留。

如需访问或删除与您的安装相关的诊断数据，请通过 privacy@bellocloud.com 联系我们，并提供应用设置中显示的机器码。

4. 我们如何使用您的信息

• 提供、运营、保护和维护服务。
• 处理订单、配送和付款，并发送您配置的 WhatsApp 和 Telegram 通知。
• 提供客户支持并回应您的请求。
• 分析使用情况，以改进功能和性能。
• 发现、预防并处理欺诈、滥用和安全事件。
• 遵守法律义务并执行我们的服务条款。

5. 您在 GDPR 下的权利

如果您位于欧洲经济区或英国，我们处理您个人数据的法律依据为：履行合同、您的同意、我们的合法利益以及遵守法律义务。

您有权访问、更正、删除、限制处理或转移您的数据，有权反对某些处理，并可随时撤回同意。您也可以向当地监管机构投诉。如需行使这些权利，请通过下方联系方式与我们联系。

6. 加州隐私权利（CCPA/CPRA）

如果您是加州居民，您有权了解我们收集哪些个人信息，要求访问或删除这些信息，更正不准确的信息，并选择退出个人信息的“出售”或“共享”。

我们不出售您的个人信息，也不会因您行使任何隐私权利而歧视您。

7. 我们如何共享信息

我们仅在运营服务所需时共享个人信息。我们从不出售您的个人数据。

• 服务提供商和分包处理者，包括货运公司、支付服务商、WhatsApp/Meta，以及托管和分析服务商。
• 在法律要求或为保护我们的权利和用户时，提供给主管机关或第三方。
• 在合并、收购或资产出售中提供给继任实体。
• 在您同意的情况下提供给其他方。

8. 数据保留

只要您的账户处于有效状态或提供服务需要，我们就会保留个人信息。为遵守法律义务、解决争议和执行协议，我们可能会保留并使用某些信息。不再需要时，数据将被删除或匿名化。

9. 数据安全

我们采用管理、技术和组织措施来保护您的信息，例如传输加密、访问控制和监控。任何传输或存储方式都不是绝对安全的，因此我们无法保证绝对安全。

10. 跨境传输与儿童

我们可能在我们或服务商运营的国家处理数据；如有要求，我们会为跨境传输采取适当的保障措施。本服务不面向 16 岁以下儿童，我们也不会有意收集他们的个人信息。

11. 变更与联系方式

我们可能会不时更新本隐私政策；重大变更将通过上方的“最后更新”日期体现。如有任何隐私问题或需行使您的权利，请通过 privacy@bellocloud.com 联系 BelloCloud LLC。