سياسة الاسترداد والتسليم

1. ما الذي تشتريه

BelloPOS Lite مجاني ولا يتطلب أي دفع. أما BelloPOS Go وPro وPro+ فتُباع بطريقتين: ترخيص لمرة واحدة، تدفعه مرة واحدة ويبقى لك دون حد زمني للتثبيت الذي صدر له، أو ترخيص شهري، وهو مفتاح يُدفع مسبقًا لعدد الأشهر الذي تختاره، بالميزات نفسها طوال تلك المدة. لا يوجد اشتراك تلقائي، ولا يُقتطع أي مبلغ تلقائيًا أبدًا. Pro+ هو ترخيص Pro مع خدمات الإعداد. تُعرض الأسعار في صفحة الأسعار بالدولار الأمريكي، والمبالغ بالعملات الأخرى تحويلات تقريبية.

2. جرّب قبل أن تشتري

قبل الدفع، يمكنك استخدام BelloPOS Lite مجانًا دون حد زمني، وتفعيل كل مزايا Pro مجانًا لمدة 7 أيام من داخل التطبيق، دون بطاقة ودون أي دفع.

3. التسليم

يُحمَّل BelloPOS من bellopos.app. بعد تأكيد دفعتك، نرسل لك مفتاح التفعيل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، عادةً خلال يوم عمل واحد. يرتبط المفتاح برمز الجهاز الخاص بتثبيتك. وتُحدَّد خدمات الإعداد المضمّنة في Pro وPro+ (التثبيت، وإضافة منتجاتك، والتدريب) معك بموعد.

لا يُشحن أي منتج مادي. إذا لم يصلك مفتاح التفعيل خلال يومَي عمل من الدفع، تواصل معنا وسنرسله فورًا.

4. المفاتيح الشهرية

يرتبط المفتاح الشهري برمز الجهاز الخاص بتثبيت واحد. تبدأ مدته في يوم إصدار المفتاح وتستمر لعدد الأشهر الذي اشتريته (1 أو 2 أو 3 أو أكثر). ولا يتجدد تلقائيًا ولا نقتطع منك أي مبلغ تلقائيًا أبدًا: لتستمر، تشتري مفتاحًا جديدًا. والمفتاح الذي يُشترى قبل انتهاء المدة الجارية يبدأ من نهاية تلك المدة، فلا تخسر أي يوم.

عندما تنتهي المدة دون مفتاح جديد، تواصل الباقة المدفوعة العمل خلال مهلة سماح مدتها 14 يومًا مع تنبيه يدعوك إلى التجديد؛ والمفتاح الذي يُشترى خلال مهلة السماح يبدأ مع ذلك من يوم انتهاء المدة السابقة، لأن مهلة السماح تسهيلٌ منّا وليست وقتًا مدفوعًا إضافيًا. وبعد انتهاء مهلة السماح، يواصل BelloPOS العمل على باقة Lite المجانية. تبقى بياناتك على حاسوبك ولا تُحذف ولا تُقفل أبدًا؛ وتتوقف الميزات المدفوعة فقط إلى أن تُدخل مفتاحًا جديدًا أو ترخيصًا مدى الحياة. ويمكنك الانتقال إلى ترخيص مدى الحياة في أي وقت، بالسعر المعروض في صفحة الأسعار أو المتفق عليه معنا على واتساب. وإرجاع ساعة الحاسوب إلى الوراء لا يمدّد صلاحية المفتاح.

5. ضمان استرداد المال لمدة 14 يومًا

إذا لم يناسبك ترخيص مدفوع (Go أو Pro أو Pro+)، فاطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ونعيد إليك كامل المبلغ الذي دفعته مقابله، دون أن تحتاج إلى ذكر السبب. وينطبق ذلك على التراخيص لمرة واحدة وعلى كل مفتاح شهري، الأول وكل تجديد: إذ يمكن استرداد كل مفتاح خلال 14 يومًا من تاريخ شرائه هو.

بعد إتمام الاسترداد يُعطَّل مفتاح التفعيل المعني ويعود التثبيت إلى الباقة التي كانت لديه من قبل، أو إلى BelloPOS Lite، وتبقى بياناتك على حاسوبك.

6. دفع Pro+ على أقساط

وحده الترخيص لمرة واحدة لـ Pro+ يمكن دفعه على أقساط، أما Go وPro والمفاتيح الشهرية فتُدفع كاملة عند الشراء. إذا دفعت Pro+ على أقساط، تبدأ مدة الضمان (14 يومًا) من تاريخ الدفعة الأولى، ونعيد كل المبالغ التي دفعتها، وتُلغى الأقساط المتبقية.

7. بعد 14 يومًا

بعد انقضاء مدة 14 يومًا لا تكون المدفوعات قابلة للاسترداد، إلا إذا منحك قانون بلدك حق الاسترداد، أو إذا تعذّر علينا تسليم الترخيص الذي دفعت ثمنه، وفي هذه الحالة نعيد إليك المبلغ كاملًا.

8. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على bellopos@bellocloud.com أو عبر واتساب على ‎+1 (505) 528-3844 مع ذكر الاسم أو رقم الهاتف المستخدم في الشراء، ورمز الجهاز الظاهر في إعدادات التطبيق إن توفر. نؤكد طلبك خلال يومَي عمل.

يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من تأكيدنا، وقد يحتاج بنكك أو مزوّد الدفع بضعة أيام إضافية لإظهار المبلغ.

9. الأسئلة والنزاعات

إذا واجهت مشكلة في عملية الشراء، تواصل معنا قبل فتح نزاع لدى بنكك؛ فعادةً نحلّها في اليوم نفسه. هذه السياسة جزء من شروط الخدمة.