Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, informasi yang muncul saat Anda menggunakan Layanan, dan informasi dari pihak ketiga yang membantu kami beroperasi.

• Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, dan rincian usaha Anda.
• Data operasional yang Anda proses di BelloCommerce, termasuk pesanan, pengiriman, serta kontak dan alamat pengiriman pelanggan Anda sendiri.
• Data pembayaran, yang ditangani oleh pemroses pembayaran kami: kami tidak menyimpan nomor kartu secara lengkap.
• Data penggunaan dan perangkat seperti alamat IP, jenis peramban, halaman yang dilihat, dan interaksi.
• Kuki dan teknologi serupa (lihat Kebijakan Kuki kami).

2. BelloPOS: Data Lokal & Diagnostik

BelloPOS adalah aplikasi yang mengutamakan kerja luring dan berjalan di perangkat Anda sendiri. Data usaha Anda (produk, penjualan, pelanggan, pemasok, dan stok) disimpan secara lokal di perangkat itu dan tidak dikirim ke server kami. Kami tidak memiliki akses jarak jauh ke data tersebut, dan tidak dapat memulihkannya untuk Anda jika perangkat hilang atau rusak, karena itu kami menyarankan pencadangan rutin.

Agar perangkat lunak tetap andal, kami dapat mengumpulkan data diagnostik dan penggunaan dari aplikasi. Ini membantu kami menemukan bug dan masalah, memahami fitur mana yang benar-benar dipakai, dan menghadirkan perangkat lunak dengan kualitas yang konsisten.

• Laporan kerusakan, pesan galat, dan catatan teknis yang menjelaskan apa yang sedang dilakukan aplikasi saat masalah terjadi.
• Data penggunaan dan kinerja seperti layar dan fitur yang dipakai, lama sesi, versi aplikasi, sistem operasi, dan bahasa antarmuka.
• Pengenal pemasangan atau perangkat yang bersifat pseudonim, yang memungkinkan kami mengelompokkan laporan dari kasir yang sama tanpa mengenali Anda secara pribadi.
• Pada versi seluler, rekaman layar antarmuka aplikasi dapat diambil untuk membantu kami menirukan kembali suatu masalah.
• Data lisensi: kode mesin yang dihasilkan oleh pemasangan Anda, beserta rincian usaha yang Anda berikan saat meminta kunci aktivasi.
• Saat aplikasi memeriksa pembaruan, ia meminta berkas versi dari repositori pembaruan publik kami; seperti unduhan apa pun, alamat IP Anda terlihat oleh host tersebut.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Diagnostik

Data diagnostik dan penggunaan hanya dipakai untuk menjalankan, mengamankan, dan menyempurnakan perangkat lunak kami: mendeteksi dan memperbaiki bug, mencegah dan mendiagnosis kerusakan, mengukur dan meningkatkan kinerja serta kenyamanan pemakaian, dan memprioritaskan fitur yang paling diandalkan pengguna kami.

Kami tidak menjual data diagnostik, tidak memakainya untuk periklanan, dan tidak memakainya untuk membangun profil pelanggan Anda. Catatan teknis dikumpulkan untuk penelusuran masalah, bukan karena isinya, tetapi karena catatan itu menggambarkan operasi nyata, ia dapat secara kebetulan memuat rincian transaksi atau catatan yang sedang diproses saat masalah terjadi. Kami memperlakukannya sebagai rahasia, membatasi akses hanya pada staf yang memerlukannya, dan menyimpannya hanya selama diperlukan untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah.

Untuk meminta akses ke, atau penghapusan, data diagnostik yang terkait dengan pemasangan Anda, hubungi kami di privacy@bellocloud.com dengan menyertakan kode mesin yang tampil di pengaturan aplikasi.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan, menjalankan, mengamankan, dan memelihara Layanan.
• Memproses pesanan, pengiriman, dan pembayaran, serta mengirim notifikasi WhatsApp dan Telegram yang Anda atur.
• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda.
• Menganalisis penggunaan untuk menyempurnakan fitur dan kinerja.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan.
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan Ketentuan Layanan kami.

5. Hak Anda Berdasarkan GDPR

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris, kami memproses data pribadi Anda atas dasar hukum pelaksanaan kontrak, persetujuan Anda, kepentingan sah kami, dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau memindahkan data Anda, menolak pemrosesan tertentu, dan menarik persetujuan kapan saja. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui rincian di bawah.

6. Hak Privasi California (CCPA/CPRA)

Jika Anda penduduk California, Anda berhak mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, meminta akses ke atau penghapusan informasi tersebut, memperbaiki informasi yang tidak akurat, dan menolak "penjualan" atau "pembagian" informasi pribadi.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan kami tidak akan memperlakukan Anda secara diskriminatif karena menggunakan hak privasi Anda.

7. Bagaimana Kami Membagikan Informasi

Kami membagikan informasi pribadi hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda.

• Penyedia layanan dan subpemroses, termasuk perusahaan pengiriman, pemroses pembayaran, WhatsApp/Meta, serta penyedia hosting dan analitik.
• Otoritas atau pihak ketiga apabila diwajibkan hukum atau untuk melindungi hak kami dan pengguna kami.
• Entitas penerus sehubungan dengan penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset.
• Pihak lain apabila Anda memberi kami persetujuan untuk itu.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Kami dapat menyimpan dan menggunakan sebagian informasi sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Jika sudah tidak diperlukan, data dihapus atau dianonimkan.

9. Keamanan Data

Kami menggunakan langkah administratif, teknis, dan organisasi seperti enkripsi saat pengiriman data, kendali akses, dan pemantauan untuk melindungi informasi Anda. Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

10. Transfer Internasional & Anak

Kami dapat memproses data di negara tempat kami atau penyedia kami beroperasi; apabila diperlukan, kami mengandalkan perlindungan yang memadai untuk transfer lintas batas. Layanan ini tidak ditujukan bagi anak di bawah 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi mereka.

11. Perubahan & Kontak

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu; perubahan penting akan tercermin pada tanggal "Terakhir diperbarui" di atas. Untuk pertanyaan privasi apa pun atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi BelloCloud LLC di privacy@bellocloud.com.