Kebijakan Pengembalian Dana & Pengiriman

1. Apa yang Anda beli

BelloPOS Lite gratis dan tidak memerlukan pembayaran. BelloPOS Go, Pro, dan Pro+ dijual dengan dua cara: sebagai lisensi sekali beli, yang Anda bayar satu kali dan menjadi milik Anda tanpa batas waktu untuk instalasi yang menjadi tujuan penerbitannya, atau sebagai lisensi bulanan, yaitu kunci yang dibayar di muka untuk jumlah bulan yang Anda pilih, dengan fitur yang sama selama periode tersebut. Tidak ada langganan otomatis, dan tidak pernah ada tagihan otomatis. Pro+ adalah lisensi Pro dengan layanan penyiapan sudah termasuk. Harga ditampilkan di halaman harga kami dalam dolar AS; jumlah dalam mata uang lain adalah konversi perkiraan.

2. Coba sebelum membeli

Sebelum membayar, Anda dapat menggunakan BelloPOS Lite secara gratis tanpa batas waktu, dan mengaktifkan semua fitur Pro secara gratis selama 7 hari langsung dari dalam aplikasi. Keduanya tidak memerlukan kartu atau pembayaran.

3. Pengiriman

BelloPOS diunduh dari bellopos.app. Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, kami mengirimkan kunci aktivasi Anda melalui WhatsApp atau email, biasanya dalam satu hari kerja. Kunci tersebut terikat pada kode mesin instalasi Anda. Layanan penyiapan yang termasuk di Pro dan Pro+ (instalasi, memasukkan produk Anda, pelatihan) dijadwalkan bersama Anda melalui janji temu.

Tidak ada barang fisik yang dikirim. Jika Anda belum menerima kunci aktivasi dalam dua hari kerja setelah pembayaran, hubungi kami dan kami akan segera mengirimkannya.

4. Kunci bulanan

Kunci bulanan terikat pada kode mesin satu instalasi. Periodenya dimulai pada hari kunci diterbitkan dan berlangsung selama jumlah bulan yang Anda beli (1, 2, 3, atau lebih). Kunci ini tidak diperpanjang secara otomatis dan kami tidak pernah menagih Anda secara otomatis: untuk melanjutkan, Anda membeli kunci baru. Kunci yang dibeli sebelum periode berjalan berakhir akan berlaku mulai akhir periode tersebut, sehingga Anda tidak kehilangan satu hari pun.

Jika periode berakhir tanpa kunci baru, paket berbayar tetap berfungsi selama masa tenggang 14 hari, disertai pengingat untuk memperpanjang; kunci yang dibeli selama masa tenggang tetap berlaku mulai hari periode sebelumnya berakhir, karena masa tenggang adalah kelonggaran dan bukan waktu berbayar tambahan. Setelah masa tenggang, BelloPOS tetap berjalan dengan paket Lite gratis. Data Anda tetap berada di komputer Anda dan tidak pernah dihapus atau dikunci; hanya fitur berbayar yang berhenti sampai Anda memasukkan kunci baru atau lisensi seumur hidup. Anda dapat beralih ke lisensi seumur hidup kapan saja, dengan harga yang tercantum di halaman harga kami atau yang disepakati bersama kami di WhatsApp. Memundurkan jam komputer tidak memperpanjang kunci.

5. Jaminan uang kembali 14 hari

Jika Anda tidak puas dengan lisensi berbayar (Go, Pro, atau Pro+), mintalah pengembalian dana kepada kami dalam 14 hari sejak tanggal pembelian dan kami akan mengembalikan seluruh harga yang Anda bayar untuk lisensi tersebut. Anda tidak perlu memberikan alasan. Ketentuan ini berlaku untuk lisensi sekali beli dan untuk setiap kunci bulanan, baik yang pertama maupun setiap perpanjangan: setiap kunci dapat dimintakan pengembalian dana dalam 14 hari sejak tanggal pembeliannya sendiri.

Setelah pengembalian dana diproses, kunci aktivasi tersebut dinonaktifkan dan instalasi kembali ke paket yang dimilikinya sebelumnya, atau ke BelloPOS Lite. Data Anda tetap berada di komputer Anda.

6. Membayar Pro+ dengan cicilan

Hanya lisensi Pro+ sekali beli yang bisa dibayar dengan cicilan; Go, Pro, dan kunci bulanan dibayar penuh saat pembelian. Jika Anda membayar Pro+ dengan cicilan, jaminan 14 hari dihitung sejak tanggal pembayaran pertama Anda, dan kami mengembalikan seluruh jumlah yang sudah Anda bayar. Cicilan yang tersisa dibatalkan.

7. Setelah 14 hari

Setelah masa 14 hari, pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali jika hukum di negara Anda memberi Anda hak atas pengembalian dana, atau jika kami tidak dapat menyerahkan lisensi yang telah Anda bayar. Dalam hal tersebut, kami mengembalikan dana Anda secara penuh.

8. Cara meminta pengembalian dana

Kirim email ke bellopos@bellocloud.com atau kirim pesan WhatsApp ke +1 (505) 528-3844 dengan menyebutkan nama atau nomor telepon yang digunakan untuk pembelian dan, jika ada, kode mesin yang tampil di pengaturan aplikasi. Kami mengonfirmasi permintaan Anda dalam dua hari kerja.

Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran semula dalam 10 hari kerja setelah konfirmasi kami. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan beberapa hari tambahan hingga dana terlihat di rekening Anda.

9. Pertanyaan dan sengketa

Jika ada masalah dengan pembelian Anda, hubungi kami terlebih dahulu sebelum mengajukan sengketa ke bank Anda: kami biasanya menyelesaikannya pada hari yang sama. Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan kami.