Politica de rambursare și livrare

1. Ce cumpărați

BelloPOS Lite este gratuit și nu necesită nicio plată. BelloPOS Go, Pro și Pro+ se vând în două moduri: ca licență cu plată unică, pe care o plătiți o singură dată și o păstrați fără limită de timp pentru instalarea pentru care este emisă, sau ca licență lunară, o cheie plătită în avans pentru numărul de luni pe care îl alegeți, cu aceleași funcții pentru acea perioadă. Nu există abonament automat și nu se percepe niciodată nimic automat. Pro+ este licența Pro cu servicii de instalare incluse. Prețurile sunt afișate pe pagina noastră de prețuri în dolari americani; sumele în alte monede sunt conversii aproximative.

2. Încercați înainte să cumpărați

Înainte de a plăti, puteți folosi BelloPOS Lite gratuit, fără limită de timp, și puteți activa gratuit toate funcțiile Pro timp de 7 zile, direct din aplicație. Pentru niciuna dintre acestea nu este nevoie de card sau de plată.

3. Livrare

BelloPOS se descarcă de pe bellopos.app. După confirmarea plății, vă trimitem cheia de activare pe WhatsApp sau prin email, de obicei în termen de o zi lucrătoare. Cheia este legată de codul de mașină al instalării dumneavoastră. Serviciile de instalare incluse cu Pro și Pro+ (instalarea, adăugarea produselor, instruirea) sunt programate cu dumneavoastră.

Nu se expediază nimic fizic. Dacă nu ați primit cheia de activare în termen de două zile lucrătoare de la plată, contactați-ne și v-o trimitem imediat.

4. Cheile lunare

O cheie lunară este legată de codul de mașină al unei singure instalări. Perioada sa începe în ziua în care este emisă cheia și durează numărul de luni pe care l-ați cumpărat (1, 2, 3 sau mai multe). Nu se reînnoiește automat și nu vă taxăm niciodată automat: pentru a continua, cumpărați o cheie nouă. O cheie cumpărată înainte de încheierea perioadei curente continuă de la sfârșitul acelei perioade, astfel încât nu pierdeți nicio zi.

Când perioada se încheie fără o cheie nouă, planul plătit continuă să funcționeze pe o perioadă de grație de 14 zile, cu un memento de reînnoire; o cheie cumpărată în perioada de grație începe totuși din ziua în care s-a încheiat perioada anterioară, deoarece perioada de grație este o amabilitate, nu timp plătit suplimentar. După perioada de grație, BelloPOS continuă să funcționeze pe planul gratuit Lite. Datele dumneavoastră rămân pe calculator și nu sunt niciodată șterse sau blocate; doar funcțiile plătite se opresc până când introduceți o cheie nouă sau o licență pe viață. Puteți trece oricând la o licență pe viață, la prețul afișat pe pagina noastră de prețuri sau convenit cu noi pe WhatsApp. Dacă dați înapoi ceasul calculatorului, cheia nu se prelungește.

5. Garanția de returnare a banilor în 14 zile

Dacă nu sunteți mulțumit de o licență plătită (Go, Pro sau Pro+), cereți-ne o rambursare în termen de 14 zile de la data achiziției și vă rambursăm integral prețul plătit pentru aceasta. Nu trebuie să oferiți niciun motiv. Acest lucru se aplică licențelor cu plată unică și fiecărei chei lunare, prima și fiecare reînnoire: fiecare cheie poate fi rambursată în termen de 14 zile de la propria achiziție.

După emiterea rambursării, cheia de activare respectivă este dezactivată, iar instalarea revine la planul pe care îl avea anterior sau la BelloPOS Lite. Datele dumneavoastră rămân pe calculator.

6. Plata Pro+ în rate

Doar o licență Pro+ cu plată unică poate fi plătită în rate; Go, Pro și cheile lunare se plătesc integral la cumpărare. Dacă plătiți Pro+ în rate, garanția de 14 zile curge de la data primei plăți și vă rambursăm toate sumele pe care le-ați plătit deja. Ratele rămase sunt anulate.

7. După 14 zile

După perioada de 14 zile, plățile nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care legea țării dumneavoastră vă oferă dreptul la rambursare sau a cazului în care nu vă putem livra licența pentru care ați plătit. În acest caz, vă rambursăm integral.

8. Cum solicitați o rambursare

Scrieți la bellopos@bellocloud.com sau trimiteți-ne un mesaj pe WhatsApp la +1 (505) 528-3844, cu numele sau numărul de telefon folosit pentru achiziție și, dacă îl aveți, codul de mașină afișat în setările aplicației. Vă confirmăm solicitarea în termen de două zile lucrătoare.

Rambursările se fac prin metoda de plată inițială, în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmarea noastră. Banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți poate avea nevoie de încă câteva zile pentru a afișa banii în cont.

9. Întrebări și dispute

Dacă ceva nu este în regulă cu achiziția dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de a deschide o dispută la bancă: de obicei rezolvăm problema în aceeași zi. Această politică face parte din Termenii și condițiile noastre.