Polityka prywatności

1. Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio, informacje generowane przez Twoje korzystanie z Usługi oraz informacje od podmiotów trzecich, które pomagają nam prowadzić działalność.

• Dane konta: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane firmy.
• Dane operacyjne przetwarzane w BelloCommerce, w tym zamówienia, wysyłki oraz dane kontaktowe i adresowe Twoich własnych klientów.
• Dane płatnicze, przetwarzane przez naszych operatorów płatności: nie przechowujemy pełnych numerów kart.
• Dane o użytkowaniu i urządzeniu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, odwiedzane strony i interakcje.
• Pliki cookie i podobne technologie (zobacz naszą Politykę cookies).

2. BelloPOS: dane lokalne i diagnostyka

BelloPOS to aplikacja działająca głównie offline, uruchamiana na Twoim własnym urządzeniu. Dane Twojej firmy (produkty, sprzedaż, klienci, dostawcy i stany magazynowe) są przechowywane lokalnie na tym urządzeniu i nie są wysyłane na nasze serwery. Nie mamy do nich zdalnego dostępu i nie możemy ich za Ciebie odzyskać w razie zgubienia lub uszkodzenia urządzenia, dlatego zalecamy regularne tworzenie kopii zapasowych.

Aby oprogramowanie było niezawodne, możemy zbierać diagnostyczne dane o aplikacji i jej użytkowaniu. Pomaga nam to wykrywać błędy i problemy, rozumieć, z których funkcji faktycznie się korzysta, oraz zapewniać oprogramowanie o wysokiej i stałej jakości.

• Raporty o awariach, komunikaty o błędach i dzienniki techniczne opisujące, co robiła aplikacja w chwili wystąpienia problemu.
• Dane o użytkowaniu i wydajności, takie jak używane ekrany i funkcje, czas trwania sesji, wersja aplikacji, system operacyjny i język interfejsu.
• Pseudonimowy identyfikator instalacji lub urządzenia, który pozwala nam grupować raporty z jednej kasy bez identyfikowania Ciebie osobiście.
• W wersjach mobilnych mogą być rejestrowane nagrania ekranu interfejsu aplikacji, aby pomóc nam odtworzyć problem.
• Dane licencyjne: kod maszyny generowany przez Twoją instalację wraz z danymi firmy, które podajesz, prosząc o klucz aktywacyjny.
• Gdy aplikacja sprawdza dostępność aktualizacji, pobiera plik wersji z naszego publicznego repozytorium aktualizacji; jak przy każdym pobieraniu, Twój adres IP jest widoczny dla tego serwera.

3. Jak wykorzystujemy dane diagnostyczne

Dane diagnostyczne i o użytkowaniu są wykorzystywane wyłącznie do obsługi, zabezpieczania i ulepszania naszego oprogramowania: do wykrywania i naprawiania błędów, zapobiegania awariom i ich diagnozowania, mierzenia i poprawiania wydajności oraz użyteczności, a także do nadawania priorytetu funkcjom, na których najbardziej polegają nasi użytkownicy.

Nie sprzedajemy danych diagnostycznych, nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych ani do tworzenia profili Twoich klientów. Dzienniki techniczne są zbierane w celu rozwiązywania problemów, a nie ze względu na ich treść, jednak ponieważ opisują rzeczywiste operacje, mogą incydentalnie zawierać szczegóły transakcji lub rekordu przetwarzanego w chwili wystąpienia problemu. Traktujemy je jako poufne, ograniczamy dostęp do pracowników, którzy go potrzebują, i przechowujemy je tylko tak długo, jak jest to konieczne do zbadania i rozwiązania problemów.

Aby zażądać dostępu do danych diagnostycznych powiązanych z Twoją instalacją lub ich usunięcia, napisz do nas na adres privacy@bellocloud.com, podając kod maszyny widoczny w ustawieniach aplikacji.

4. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

• Świadczenie, obsługa, zabezpieczanie i utrzymywanie Usługi.
• Realizacja zamówień, wysyłek i płatności oraz wysyłanie skonfigurowanych przez Ciebie powiadomień WhatsApp i Telegram.
• Obsługa klienta i odpowiadanie na Twoje zgłoszenia.
• Analiza użytkowania w celu ulepszania funkcji i wydajności.
• Wykrywanie, zapobieganie i zarządzanie oszustwami, nadużyciami oraz incydentami bezpieczeństwa.
• Wypełnianie obowiązków prawnych i egzekwowanie naszych Warunków korzystania z usługi.

5. Twoje prawa na podstawie RODO

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Wielkiej Brytanii, przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie wykonania umowy, Twojej zgody, naszych prawnie uzasadnionych interesów oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przenoszenia, prawo sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Możesz też złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej.

6. Prawa dotyczące prywatności w Kalifornii (CCPA/CPRA)

Jeśli mieszkasz w Kalifornii, masz prawo wiedzieć, jakie dane osobowe zbieramy, żądać dostępu do nich lub ich usunięcia, poprawiać niedokładne informacje oraz sprzeciwiać się „sprzedaży” lub „udostępnianiu” danych osobowych.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z jakiegokolwiek z Twoich praw dotyczących prywatności.

7. Jak udostępniamy informacje

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

• Dostawcy usług i podmioty przetwarzające, w tym firmy kurierskie, operatorzy płatności, WhatsApp/Meta oraz dostawcy hostingu i analityki.
• Organy władzy lub osoby trzecie, gdy wymaga tego prawo lub w celu ochrony naszych praw i naszych użytkowników.
• Podmiot będący następcą prawnym w ramach połączenia, przejęcia lub sprzedaży aktywów.
• Inne podmioty, gdy wyrazisz na to zgodę.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe, dopóki Twoje konto jest aktywne lub tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Usługi. Możemy zachować i wykorzystywać określone informacje, gdy jest to potrzebne do wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów i egzekwowania naszych umów. Gdy dane przestają być potrzebne, są usuwane lub anonimizowane.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki administracyjne, techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie w transmisji, kontrola dostępu i monitorowanie, aby chronić Twoje informacje. Żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest w pełni bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

10. Transfery międzynarodowe i osoby niepełnoletnie

Możemy przetwarzać dane w krajach, w których działamy my lub nasi dostawcy; w razie potrzeby stosujemy odpowiednie zabezpieczenia dla transferów międzynarodowych. Usługa nie jest skierowana do osób poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych osobowych.

11. Zmiany i kontakt

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności; istotne zmiany zostaną odzwierciedlone w dacie „Ostatnia aktualizacja” podanej powyżej. W każdej sprawie dotyczącej prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z BelloCloud LLC pod adresem privacy@bellocloud.com.