Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp, thông tin phát sinh khi bạn sử dụng Dịch vụ, và thông tin từ các bên thứ ba giúp chúng tôi vận hành.

• Dữ liệu tài khoản: tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin doanh nghiệp của bạn.
• Dữ liệu vận hành bạn xử lý trong BelloCommerce, gồm đơn hàng, lô giao hàng và thông tin liên hệ cùng địa chỉ giao hàng của khách hàng của bạn.
• Dữ liệu thanh toán, do các đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi quản lý: chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng và thiết bị như địa chỉ IP, loại trình duyệt, các trang đã xem và các tương tác.
• Cookie và các công nghệ tương tự (xem Chính sách cookie của chúng tôi).

2. BelloPOS: dữ liệu cục bộ và dữ liệu chẩn đoán

BelloPOS là ứng dụng ưu tiên ngoại tuyến chạy trên thiết bị của bạn. Dữ liệu kinh doanh của bạn (sản phẩm, đơn bán, khách hàng, nhà cung cấp và tồn kho) được lưu cục bộ trên thiết bị đó và không được gửi đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không có quyền truy cập từ xa, và không thể phục hồi dữ liệu cho bạn nếu thiết bị bị mất hoặc hỏng, vì vậy chúng tôi khuyến nghị sao lưu thường xuyên.

Để giữ cho phần mềm luôn đáng tin cậy, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu chẩn đoán và dữ liệu sử dụng từ ứng dụng. Việc này giúp chúng tôi phát hiện lỗi và sự cố, hiểu tính năng nào thực sự được dùng, và cung cấp phần mềm có chất lượng cao một cách nhất quán.

• Báo cáo sự cố, thông báo lỗi và bản ghi kỹ thuật mô tả ứng dụng đang làm gì khi sự cố xảy ra.
• Dữ liệu sử dụng và hiệu năng như các màn hình và tính năng được dùng, thời lượng phiên, phiên bản ứng dụng, hệ điều hành và ngôn ngữ giao diện.
• Một mã định danh bản cài đặt hoặc thiết bị dạng bút danh, giúp chúng tôi nhóm các báo cáo từ cùng một quầy thu ngân mà không nhận dạng cá nhân bạn.
• Trên bản dành cho thiết bị di động, ứng dụng có thể ghi lại màn hình giao diện để giúp chúng tôi tái hiện sự cố.
• Dữ liệu cấp phép: mã máy do bản cài đặt của bạn sinh ra, cùng thông tin doanh nghiệp bạn cung cấp khi yêu cầu khóa kích hoạt.
• Khi ứng dụng kiểm tra bản cập nhật, nó yêu cầu một tệp phiên bản từ kho cập nhật công khai của chúng tôi; như mọi lượt tải xuống, địa chỉ IP của bạn hiển thị với máy chủ đó.

3. Chúng tôi sử dụng dữ liệu chẩn đoán như thế nào

Dữ liệu chẩn đoán và dữ liệu sử dụng chỉ được dùng để vận hành, bảo mật và cải thiện phần mềm của chúng tôi: phát hiện và sửa lỗi, ngăn ngừa và chẩn đoán sự cố, đo lường và cải thiện hiệu năng cùng tính dễ dùng, và ưu tiên những tính năng người dùng dựa vào nhiều nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu chẩn đoán, không dùng nó cho quảng cáo, và không dùng nó để xây dựng chân dung khách hàng của bạn. Bản ghi kỹ thuật được thu thập để xử lý sự cố chứ không vì nội dung của chúng, nhưng vì chúng mô tả các thao tác thật nên có thể tình cờ chứa chi tiết của giao dịch hoặc bản ghi đang được xử lý khi sự cố xảy ra. Chúng tôi coi đó là thông tin bảo mật, giới hạn quyền truy cập cho những nhân viên cần thiết, và chỉ lưu giữ trong thời gian cần để điều tra và khắc phục.

Để yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu chẩn đoán liên kết với bản cài đặt của bạn, hãy liên hệ privacy@bellocloud.com kèm mã máy hiển thị trong phần cài đặt của ứng dụng.

4. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào

• Cung cấp, vận hành, bảo mật và duy trì Dịch vụ.
• Xử lý đơn hàng, vận chuyển và thanh toán, và gửi các thông báo WhatsApp và Telegram mà bạn thiết lập.
• Hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu của bạn.
• Phân tích việc sử dụng để cải thiện tính năng và hiệu năng.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý gian lận, lạm dụng và sự cố an ninh.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

5. Quyền của bạn theo GDPR

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên các cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng, sự đồng ý của bạn, lợi ích hợp pháp của chúng tôi, và việc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc di chuyển dữ liệu của mình, phản đối một số hoạt động xử lý, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan giám sát tại địa phương. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

6. Quyền riêng tư của cư dân California (CCPA/CPRA)

Nếu bạn là cư dân California, bạn có quyền biết chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nào, yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin đó, chỉnh sửa thông tin không chính xác, và từ chối việc "bán" hoặc "chia sẻ" thông tin cá nhân.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, và sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì bạn thực hiện bất kỳ quyền riêng tư nào.

7. Chúng tôi chia sẻ thông tin như thế nào

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân ở mức cần thiết để vận hành Dịch vụ. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn.

• Các nhà cung cấp dịch vụ và đơn vị xử lý phụ, gồm công ty vận chuyển, đơn vị xử lý thanh toán, WhatsApp/Meta, và các nhà cung cấp hạ tầng cùng phân tích dữ liệu.
• Cơ quan chức năng hoặc bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền của chúng tôi và của người dùng.
• Đơn vị kế thừa trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản.
• Các bên khác khi bạn cho phép chúng tôi.

8. Thời gian lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi có thể lưu giữ và sử dụng một số thông tin theo yêu cầu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

9. An toàn dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hành chính, kỹ thuật và tổ chức như mã hóa khi truyền dữ liệu, kiểm soát truy cập và giám sát để bảo vệ thông tin của bạn. Không có phương thức truyền hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, nên chúng tôi không thể bảo đảm an toàn hoàn toàn.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế và trẻ em

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu tại những quốc gia mà chúng tôi hoặc các nhà cung cấp của chúng tôi hoạt động; khi cần thiết, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới. Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

11. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian; những thay đổi quan trọng sẽ được thể hiện qua ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên. Với mọi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc để thực hiện các quyền của bạn, hãy liên hệ BelloCloud LLC tại privacy@bellocloud.com.