Chính sách hoàn tiền và giao hàng

1. Bạn mua gì

BelloPOS Lite miễn phí và không cần thanh toán. BelloPOS Go, Pro và Pro+ được bán theo hai cách: giấy phép mua một lần, bạn trả một lần và giữ không thời hạn cho bản cài đặt mà nó được cấp, hoặc giấy phép theo tháng, tức là một khóa trả trước cho số tháng bạn chọn, với cùng các tính năng trong thời hạn đó. Không có thuê bao tự động, và không bao giờ có khoản nào bị thu tự động. Pro+ là giấy phép Pro kèm các dịch vụ thiết lập. Giá được hiển thị trên trang bảng giá của chúng tôi bằng đô la Mỹ; số tiền bằng các loại tiền tệ khác là quy đổi gần đúng.

2. Dùng thử trước khi mua

Trước khi thanh toán, bạn có thể dùng BelloPOS Lite miễn phí không giới hạn thời gian, và bật mọi tính năng Pro miễn phí trong 7 ngày ngay trong ứng dụng. Cả hai đều không cần thẻ hay thanh toán.

3. Giao hàng

BelloPOS được tải về từ bellopos.app. Sau khi thanh toán của bạn được xác nhận, chúng tôi gửi khóa kích hoạt qua WhatsApp hoặc email, thường trong vòng một ngày làm việc. Khóa được gắn với mã máy của bản cài đặt của bạn. Các dịch vụ thiết lập đi kèm Pro và Pro+ (cài đặt, thêm sản phẩm, đào tạo) được sắp xếp với bạn theo lịch hẹn.

Không có hàng hóa vật lý nào được gửi đi. Nếu bạn chưa nhận được khóa kích hoạt trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi ngay.

4. Khóa theo tháng

Khóa theo tháng được gắn với mã máy của một bản cài đặt. Thời hạn của khóa bắt đầu từ ngày khóa được cấp và kéo dài đúng số tháng bạn đã mua (1, 2, 3 tháng hoặc hơn). Khóa không tự động gia hạn và chúng tôi không bao giờ tự động thu tiền của bạn: để tiếp tục, bạn mua một khóa mới. Khóa mua trước khi thời hạn hiện tại kết thúc sẽ được tính tiếp từ cuối thời hạn đó, nên bạn không mất ngày nào.

Khi thời hạn kết thúc mà không có khóa mới, gói trả phí vẫn tiếp tục hoạt động trong thời gian ân hạn 14 ngày, kèm lời nhắc gia hạn; khóa mua trong thời gian ân hạn vẫn được tính từ ngày thời hạn trước kết thúc, vì thời gian ân hạn là sự hỗ trợ thêm chứ không phải thời gian trả phí bổ sung. Sau thời gian ân hạn, BelloPOS tiếp tục chạy với gói Lite miễn phí. Dữ liệu của bạn vẫn nằm trên máy tính của bạn và không bao giờ bị xóa hay bị khóa; chỉ các tính năng có phí ngừng hoạt động cho đến khi bạn nhập khóa mới hoặc giấy phép trọn đời. Bạn có thể chuyển sang giấy phép trọn đời bất cứ lúc nào, theo mức giá hiển thị trên trang bảng giá của chúng tôi hoặc theo thỏa thuận với chúng tôi qua WhatsApp. Việc chỉnh lùi đồng hồ máy tính không kéo dài thời hạn của khóa.

5. Cam kết hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu bạn không hài lòng với một giấy phép trả phí (Go, Pro hoặc Pro+), hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã trả cho giấy phép đó. Bạn không cần nêu lý do. Điều này áp dụng cho giấy phép mua một lần và cho mọi khóa theo tháng, cả khóa đầu tiên lẫn mỗi lần gia hạn: mỗi khóa đều có thể được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua khóa đó.

Sau khi hoàn tiền, khóa kích hoạt đó bị vô hiệu hóa và bản cài đặt trở về gói đã có trước đó, hoặc về BelloPOS Lite. Dữ liệu của bạn vẫn nằm trên máy tính của bạn.

6. Trả góp Pro+

Chỉ giấy phép Pro+ mua một lần mới có thể trả góp; Go, Pro và khóa theo tháng được thanh toán toàn bộ khi mua. Nếu bạn trả góp Pro+, thời hạn cam kết 14 ngày được tính từ ngày thanh toán đầu tiên, và chúng tôi hoàn lại mọi khoản bạn đã trả. Các kỳ trả góp còn lại sẽ bị hủy.

7. Sau 14 ngày

Sau thời hạn 14 ngày, các khoản thanh toán không được hoàn lại, trừ khi pháp luật của quốc gia bạn cho bạn quyền được hoàn tiền, hoặc khi chúng tôi không thể giao giấy phép bạn đã trả tiền. Trong trường hợp đó, chúng tôi hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

8. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến bellopos@bellocloud.com hoặc nhắn WhatsApp cho chúng tôi theo số +1 (505) 528-3844, kèm tên hoặc số điện thoại đã dùng khi mua và, nếu có, mã máy hiển thị trong phần cài đặt của ứng dụng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng hai ngày làm việc.

Tiền hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể cần thêm vài ngày để số tiền hiển thị trong tài khoản của bạn.

9. Câu hỏi và tranh chấp

Nếu giao dịch mua của bạn có vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi khiếu nại với ngân hàng: chúng tôi thường giải quyết ngay trong ngày. Chính sách này là một phần của Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.