プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当社は、お客様が直接提供する情報、本サービスの利用中に生成される情報、および運営を支援する第三者からの情報を収集します。

• アカウントデータ：氏名、メールアドレス、電話番号、事業者情報。
• BelloCommerce で処理される業務データ（注文、配送、お客様自身の顧客の連絡先および配送先情報を含む）。
• 決済データ（決済代行会社が処理します）：当社はカード番号全体を保存しません。
• IP アドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、操作などの利用データおよび端末データ。
• Cookie および類似の技術（Cookie ポリシーをご覧ください）。

2. BelloPOS：ローカルデータと診断

BelloPOS は、お客様ご自身の端末で動作するオフラインファーストのアプリケーションです。事業データ（商品、売上、顧客、仕入先、在庫）はその端末内に保存され、当社のサーバーには送信されません。当社はこれにリモートでアクセスできず、端末の紛失や故障の際に復元することもできません。そのため、定期的なバックアップをおすすめします。

ソフトウェアの信頼性を保つため、当社はアプリケーションから診断データおよび利用データを収集することがあります。これにより、不具合や問題を特定し、実際に使われている機能を把握し、常に高品質なソフトウェアを提供できます。

• クラッシュレポート、エラーメッセージ、および問題発生時にアプリケーションが行っていた処理を記録した技術ログ。
• 利用した画面や機能、セッション時間、アプリのバージョン、OS、表示言語などの利用データおよびパフォーマンスデータ。
• 仮名化されたインストール識別子または端末識別子。お客様個人を特定することなく、同じレジからのレポートをまとめるために使用します。
• モバイル版では、問題の再現に役立てるため、アプリ画面の録画を取得する場合があります。
• ライセンスデータ：インストールで生成されるマシンコードと、アクティベーションキーを申請する際にご提供いただく事業者情報。
• アプリケーションはアップデートの確認時に、当社の公開アップデートリポジトリからバージョンファイルを取得します。一般的なダウンロードと同様、お客様の IP アドレスはそのホストから見えます。

3. 診断データの利用方法

診断データおよび利用データは、当社ソフトウェアの運用、保護、改善のためにのみ使用します。具体的には、不具合の検出と修正、クラッシュの防止と診断、パフォーマンスと使いやすさの測定と改善、ユーザーが最も頼りにしている機能の優先的な開発です。

当社は診断データを販売せず、広告に利用せず、お客様の顧客のプロファイル作成にも利用しません。技術ログは内容ではなくトラブルシューティングのために収集しますが、実際の処理を記録しているため、問題発生時に処理中だった取引や記録の詳細が付随的に含まれる場合があります。当社はこれを機密として扱い、必要な担当者のみにアクセスを限定し、問題の調査と解決に必要な期間に限り保持します。

お客様のインストールに関連する診断データの開示または削除をご希望の場合は、アプリの設定に表示されるマシンコードを添えて privacy@bellocloud.com までご連絡ください。

4. お客様の情報の利用方法

• 本サービスの提供、運営、保護、保守。
• 注文、配送、決済の処理、およびお客様が設定した WhatsApp と Telegram の通知の送信。
• カスタマーサポートの提供とお問い合わせへの対応。
• 機能とパフォーマンスを改善するための利用状況の分析。
• 不正行為、濫用、セキュリティインシデントの検出、防止、対処。
• 法的義務の遵守および利用規約の執行。

5. GDPR に基づくお客様の権利

欧州経済領域または英国にお住まいの場合、当社は契約の履行、お客様の同意、当社の正当な利益、法的義務の遵守を法的根拠として個人データを処理します。

お客様には、データへのアクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、特定の処理への異議申し立ての権利があり、いつでも同意を撤回できます。また、所在地の監督機関に苦情を申し立てることもできます。これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。

6. カリフォルニア州のプライバシー権（CCPA/CPRA）

カリフォルニア州にお住まいの場合、当社が収集する個人情報を知る権利、その情報へのアクセスまたは削除を求める権利、不正確な情報を訂正する権利、個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする権利があります。

当社はお客様の個人情報を販売せず、プライバシー権の行使を理由にお客様を差別的に扱うことはありません。

7. 情報の共有

当社は、本サービスの運営に必要な場合に限り個人情報を共有します。お客様の個人データを販売することは決してありません。

• 配送会社、決済代行会社、WhatsApp/Meta、ホスティングおよび分析サービス事業者を含む、サービス提供者と再委託先。
• 法律で求められる場合、または当社の権利とユーザーを保護するために必要な場合の、当局または第三者。
• 合併、買収、資産譲渡に伴う承継事業者。
• お客様が同意したその他の当事者。

8. データの保存期間

当社は、お客様のアカウントが有効である間、または本サービスの提供に必要な間、個人情報を保持します。法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行のために、一部の情報を保持・利用する場合があります。不要になったデータは削除または匿名化します。

9. データセキュリティ

当社は、通信の暗号化、アクセス制御、監視などの管理的・技術的・組織的な対策により情報を保護しています。完全に安全な送信・保存方法は存在しないため、絶対的な安全性を保証することはできません。

10. 国際移転と児童

当社は、当社またはサービス提供者が事業を行う国でデータを処理する場合があります。必要に応じ、国境を越える移転には適切な保護措置を講じます。本サービスは 16 歳未満の児童を対象としておらず、当社が意図的に児童の個人情報を収集することはありません。

11. 変更と連絡先

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は上記の「最終更新日」に反映されます。プライバシーに関するご質問や権利の行使については、privacy@bellocloud.com までBelloCloud LLC にご連絡ください。