返金および提供ポリシー

1. 購入するもの

BelloPOS Lite は無料で、支払いは不要です。BelloPOS Go、Pro、Pro+ は 2 つの方法で販売します。1 つは買い切りライセンスで、一度お支払いいただくだけで、発行対象のインストールについて期間の制限なくお使いいただけます。もう 1 つは月額ライセンスで、お客様が選んだ月数分を前払いするキーにより、その期間中同じ機能をお使いいただけます。自動更新のサブスクリプションはなく、自動で請求されることは一切ありません。Pro+ は、導入サービスが含まれた Pro ライセンスです。料金ページの価格は米ドルで表示しており、他の通貨での金額はおおよその換算額です。

2. 購入前にお試しください

お支払いの前に、BelloPOS Lite を無料・期間無制限でご利用いただけるほか、アプリ内からすべての Pro 機能を 7 日間無料で有効にできます。どちらもカードや支払いは不要です。

3. 提供方法

BelloPOS は bellopos.app からダウンロードします。お支払いの確認後、通常 1 営業日以内に WhatsApp またはメールでアクティベーションキーをお送りします。キーはお客様のインストールのマシンコードに紐づけられます。Pro と Pro+ に含まれる導入サービス（インストール、商品の登録、トレーニング）は、お客様と予約のうえ日程を調整します。

物理的な商品は発送されません。お支払いから 2 営業日以内にアクティベーションキーが届かない場合は、ご連絡いただければすぐにお送りします。

4. 月額キー

月額キーは、1 つのインストールのマシンコードに紐づけられます。期間はキーが発行された日から始まり、ご購入いただいた月数（1 か月、2 か月、3 か月またはそれ以上）続きます。自動更新はされず、当社がお客様に自動で請求することはありません。継続するには新しいキーをご購入いただきます。現在の期間が終わる前に購入したキーは、その期間の終了時から続けて適用されるため、日数が無駄になることはありません。

新しいキーがないまま期間が終了しても、有料プランは 14 日間の猶予期間中は引き続き動作し、更新を促すお知らせが表示されます。猶予期間中に購入したキーも、前の期間が終了した日から開始されます。猶予期間は当社による配慮であり、追加の有料期間ではありません。猶予期間の終了後、BelloPOS は無料の Lite プランとして引き続き動作します。お客様のデータはお使いのコンピューターに残り、削除やロックされることは一切ありません。新しいキーまたは買い切りライセンスを入力するまで、有料機能のみが停止します。買い切りライセンスへは、料金ページに表示された価格、または WhatsApp で当社と合意した価格で、いつでも切り替えられます。コンピューターの時計を戻しても、キーの期間は延長されません。

5. 14 日間返金保証

有料ライセンス（Go、Pro、Pro+）にご満足いただけない場合は、購入日から 14 日以内に返金をご依頼ください。そのライセンスに支払われた金額を全額返金します。理由をお伝えいただく必要はありません。これは買い切りライセンスにも、最初のキーと更新ごとのキーを含むすべての月額キーにも適用されます。各キーは、それぞれの購入日から 14 日以内であれば返金できます。

返金が完了すると、そのアクティベーションキーは無効化され、インストールは以前のプラン、または BelloPOS Lite に戻ります。お客様のデータはお使いのコンピューターに残ります。

6. Pro+ を分割払いにする場合

分割払いができるのは Pro+ の買い切りライセンスのみで、Go、Pro、月額キーは購入時の一括払いとなります。Pro+ を分割払いにした場合、14 日間の保証期間は初回のお支払い日から起算し、すでにお支払いいただいた金額をすべて返金します。残りの分割払いはキャンセルされます。

7. 14 日経過後

14 日間の期間を過ぎたお支払いは返金できません。ただし、お客様の国の法律により返金を受ける権利が認められる場合、または当社がお支払いいただいたライセンスを提供できない場合を除きます。その場合は全額を返金します。

8. 返金の申請方法

bellopos@bellocloud.com までメールするか、+1 (505) 528-3844 に WhatsApp でメッセージをお送りください。その際、購入時に使用したお名前または電話番号と、お持ちであればアプリの設定に表示されるマシンコードをお知らせください。2 営業日以内にご依頼を確認します。

返金は、当社の確認から 10 営業日以内に、元のお支払い方法に対して行います。お客様の銀行や決済事業者によっては、口座に反映されるまでさらに数日かかる場合があります。

9. お問い合わせと異議申し立て

ご購入に問題がある場合は、銀行に異議を申し立てる前にまず当社にご連絡ください。通常は当日中に解決します。本ポリシーは当社の利用規約の一部です。