Terugbetalings- en leveringsbeleid

1. Wat je koopt

BelloPOS Lite is gratis en vereist geen betaling. BelloPOS Go, Pro en Pro+ worden op twee manieren verkocht: als eenmalige licentie, die je één keer betaalt en zonder tijdslimiet houdt voor de installatie waarvoor ze is uitgegeven, of als maandlicentie, een sleutel die je vooraf betaalt voor het aantal maanden dat je kiest, met dezelfde functies voor die periode. Er is geen automatisch abonnement en er wordt nooit iets automatisch afgeschreven. Pro+ is de Pro-licentie inclusief installatiediensten. Prijzen staan op onze prijspagina in Amerikaanse dollars; bedragen in andere valuta zijn benaderde omrekeningen.

2. Eerst proberen, dan kopen

Voordat je betaalt, kun je BelloPOS Lite gratis en zonder tijdslimiet gebruiken en alle Pro-functies 7 dagen gratis inschakelen vanuit de applicatie. Voor geen van beide is een kaart of betaling nodig.

3. Levering

BelloPOS wordt gedownload van bellopos.app. Nadat je betaling is bevestigd, sturen we je activeringssleutel via WhatsApp of e-mail, meestal binnen één werkdag. De sleutel is gekoppeld aan de machinecode van je installatie. Installatiediensten die bij Pro en Pro+ horen (installatie, je producten toevoegen, training) worden op afspraak met je ingepland.

Er wordt niets fysiek verzonden. Heb je je activeringssleutel niet binnen twee werkdagen na betaling ontvangen, neem dan contact met ons op en we sturen hem direct.

4. Maandsleutels

Een maandsleutel is gekoppeld aan de machinecode van één installatie. De periode begint op de dag waarop de sleutel wordt uitgegeven en duurt het aantal maanden dat je hebt gekocht (1, 2, 3 of meer). De sleutel wordt niet automatisch verlengd en we schrijven nooit automatisch geld bij je af: om door te gaan, koop je een nieuwe sleutel. Een sleutel die je koopt voordat de lopende periode afloopt, gaat in aan het einde van die periode, zodat je geen dagen verliest.

Loopt de periode af zonder nieuwe sleutel, dan blijft het betaalde pakket nog werken tijdens een respijtperiode van 14 dagen, met een herinnering om te verlengen; een sleutel die je tijdens de respijtperiode koopt, gaat toch in op de dag waarop de vorige periode afliep, want de respijtperiode is een gunst en geen extra betaalde tijd. Na de respijtperiode blijft BelloPOS werken met het gratis pakket Lite. Je gegevens blijven op je computer en worden nooit verwijderd of geblokkeerd; alleen de betaalde functies stoppen tot je een nieuwe sleutel of een levenslange licentie invoert. Je kunt op elk moment overstappen naar een levenslange licentie, tegen de prijs op onze prijspagina of de prijs die je via WhatsApp met ons afspreekt. De klok van de computer terugzetten verlengt een sleutel niet.

5. Geld-terug-garantie van 14 dagen

Ben je niet tevreden over een betaalde licentie (Go, Pro of Pro+), vraag ons dan binnen 14 dagen na de aankoopdatum om een terugbetaling en we betalen de volledige prijs terug die je ervoor hebt betaald. Je hoeft geen reden op te geven. Dit geldt voor eenmalige licenties en voor elke maandsleutel, de eerste en elke verlenging: elke sleutel kan binnen 14 dagen na de eigen aankoop worden terugbetaald.

Zodra de terugbetaling is gedaan, wordt die activeringssleutel gedeactiveerd en keert de installatie terug naar het pakket dat ze daarvoor had, of naar BelloPOS Lite. Je gegevens blijven op je computer.

6. Pro+ in termijnen betalen

Alleen een eenmalige Pro+-licentie kan in termijnen worden betaald; Go, Pro en maandsleutels betaal je bij aankoop in één keer. Als je Pro+ in termijnen betaalt, loopt de garantie van 14 dagen vanaf de datum van je eerste betaling en betalen we elk bedrag terug dat je al hebt betaald. De resterende termijnen vervallen.

7. Na 14 dagen

Na de periode van 14 dagen worden betalingen niet terugbetaald, behalve wanneer de wet van jouw land je recht geeft op terugbetaling, of wanneer wij de licentie waarvoor je hebt betaald niet kunnen leveren. In dat geval betalen we je volledig terug.

8. Zo vraag je om een terugbetaling

Schrijf naar bellopos@bellocloud.com of stuur ons een WhatsApp-bericht op +1 (505) 528-3844 met de naam of het telefoonnummer dat bij de aankoop is gebruikt en, als je die hebt, de machinecode uit de instellingen van de applicatie. We bevestigen je verzoek binnen twee werkdagen.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen na onze bevestiging. Je bank of betaalprovider kan nog enkele dagen nodig hebben voordat het geld op je rekening staat.

9. Vragen en geschillen

Is er iets mis met je aankoop, neem dan contact met ons op voordat je een geschil bij je bank opent: meestal lossen we het dezelfde dag nog op. Dit beleid maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden.